一些零售商正在證明 龐大而昂貴的銷售空間網(wǎng)絡(luò)不一定是一種負(fù)擔(dān)

僅在幾年前，投資者擔(dān)心全國零售商會(huì)永遠(yuǎn)失去數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種擔(dān)憂導(dǎo)致了一個(gè)新概念的創(chuàng)造，即“陳列室”，它描述了購物者在回家后從網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買商品的做法。百思買 是這種威脅的典型代表，它已經(jīng)準(zhǔn)備好銷毀負(fù)擔(dān)昂貴的商店網(wǎng)絡(luò)的連鎖店。

從那時(shí)起，百思買的業(yè)務(wù)發(fā)布了令人印象深刻的反彈，令這些擔(dān)憂得以平息。最近，一些零售商正在從您所謂的“反向陳列室”中受益，或者在去實(shí)際商店之前在線瀏覽。

以下是Ulta Beauty (納斯達(dá)克股票代碼：ULTA)，Home Depot (紐約證券交易所代碼：HD)和Target (紐約證券交易所股票代碼：TGT)如何利用其在線銷售渠道兌現(xiàn)該流程。

Ulta Beauty發(fā)現(xiàn)更多流量

Ulta Beauty的第四財(cái)季包括了今年的最佳增長，但這些最新的運(yùn)營趨勢(shì)有所不同。水療和美容產(chǎn)品零售商從店內(nèi)流量中獲得的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在線增長。事實(shí)上，在其9.4%的可比店面銷售收益中，7個(gè)百分點(diǎn)，或約四分之三來自其實(shí)體店。這個(gè)比例在前幾個(gè)季度接近50%。

在與分析師的電話會(huì)議中，首席執(zhí)行官瑪麗·狄龍描述了假期中的“反向渠道轉(zhuǎn)變”，許多顧客涌向商店試用Ulta在線營銷的化妝品牌，并在其1,200個(gè)地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)上銷售。該公司似乎預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將持續(xù)到2019年，因?yàn)楣芾韺宇A(yù)計(jì)電子商務(wù)渠道的增長貢獻(xiàn)將小得多。

Home Depot將客戶帶到商店

2018年是Home Depot電子商務(wù)部門的重要一年。這家家居裝修巨頭的收入增長了24%，推動(dòng)該部門擴(kuò)大到更廣泛業(yè)務(wù)的7.9% - 而去年同期為6.7%。

這些購買在Home Depot不斷增長的客戶流量水平中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，因?yàn)橐话氲挠唵紊婕百I家的店內(nèi)提貨。“這些在線購物者看到了我們商店的相關(guān)性，”首席執(zhí)行官Craig Menear 在2 月底告訴投資者。因此，Home Depot在停頓數(shù)年之后又回歸穩(wěn)定擴(kuò)大其在美國的商店基礎(chǔ)，這可能并非巧合。

Target使其商店成為優(yōu)先事項(xiàng)

Target在2018年初警告投資者，其向多渠道銷售環(huán)境的轉(zhuǎn)變將在短期內(nèi)損害盈利能力，但利潤率可能不會(huì)下降太多。盡管如此，管理層預(yù)測(cè) “運(yùn)營利潤率略低于歷史水平”，足以嚇跑當(dāng)時(shí)股票的許多潛在買家。

僅僅一年之后，大部分金融迷已經(jīng)解除了。Target除了正常的零售業(yè)務(wù)外，還將其大部分商店轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€履行中心，并取得了成功。該公司最近宣布在2017年的殘酷下滑后實(shí)現(xiàn)盈利穩(wěn)定。

更好的是，Target 預(yù)計(jì)2019年?duì)I業(yè)利潤率將上升，以實(shí)現(xiàn)自2015年以來該連鎖店首次稅前盈利增長。與其他成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)需求轉(zhuǎn)變的同行一樣，零售商將其實(shí)物資產(chǎn)歸功于幫助實(shí)現(xiàn)豐厚回報(bào)。“我們將我們的商店和員工作為我們戰(zhàn)略的核心，”首席執(zhí)行官Brian Cornell在3月初表示，即使其他零售商“正在關(guān)閉商店，而不是開設(shè)新地點(diǎn)”。

這些實(shí)物零售成功都發(fā)生在理想的經(jīng)濟(jì)條件下，因此投資者可能不知道在周期性經(jīng)濟(jì)衰退到來之前漲幅有多穩(wěn)定。然而，這些公司中的每一家都計(jì)劃在2019年為其商店的現(xiàn)代化，改造和升級(jí)提供大量資源。這表明管理層認(rèn)為物理足跡是一種有競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)而非負(fù)擔(dān)，而數(shù)字訂購繼續(xù)占據(jù)更廣泛的零售業(yè)務(wù)。

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