報告顯示網(wǎng)絡安全支出可能會促進零售銷售

有更多的證據(jù)表明，網(wǎng)絡安全方面的支出可能有助于零售商銷售他們的產(chǎn)品。

據(jù)周三公布的9個國家的6,120名消費者進行的Capgemini調查，77%的受訪者在選擇主要零售商時將網(wǎng)絡安全列為第三重要因素。

最常提到的因素是產(chǎn)品的可用性和質量，其次是網(wǎng)絡安全。但賽博領先于定價和品牌聲譽。

當被要求對零售商實施一套列出的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私能力時，評估他們的滿意度將如何變化，在全國各地的受訪者說，他們對該公司的滿意度平均將提高13%。

40%的消費者表示，他們愿意將他們的在線消費增加到他們信任的零售商的至少20%。報告表明，能夠采用先進網(wǎng)絡安全措施的零售商每年可以提高5.4%的盈利能力。

這些結果可能不適用于加拿大。在美國、法國、英國、德國、西班牙、意大利、瑞典、荷蘭和印度對消費者進行了調查。

然而，Capgemini的結論是，對網(wǎng)絡安全的支出可能是零售商的商業(yè)驅動器。

報告說：“傳統(tǒng)觀點認為網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)保護是一種管理費用，這種觀點需要改變?！毕喾?，它是零售商獲得競爭優(yōu)勢的有效手段，因為它在消費者選擇零售商時起著重要的作用。網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)保護也推動了滿足，贏得了消費者的信任。因此，它可以對零售商的收入產(chǎn)生積極影響。“

然而，調查的另一部分，即206名零售高管，報告作者表示，企業(yè)并未完全理解這一信息。在對網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私評估的四個問題上，高管們比消費者更樂觀。例如，52%的消費者認為他們的主要零售商在店內(nèi)設備(例如銷售點、自助服務亭)的安全性上表現(xiàn)出色，但63%的高管認為他們在這些設備上的安全度最高。同樣，42%的消費者和64%的高管認為，使用存儲的個人或金融數(shù)據(jù)的透明度很高。

在加拿大的三家高端零售商Saks第五大道的支付卡用戶可能在一個巨大的.

松下(PanasonicCanada)說，所有與病毒有關的問題都是在一系列的銷售系統(tǒng)中引起的。

粗略來說，只有一半的零售商質疑Capgemini說的是與客戶滿意度相關的五大網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私功能：存儲數(shù)據(jù)的加密、透明和透明的數(shù)據(jù)隱私策略、使用先進的反惡意軟件工具來在線購物、控制零售商可以存儲的客戶數(shù)據(jù)以及如何在網(wǎng)站和應用程序上進行長時間和高級加密。

在通過投資網(wǎng)絡安全獲得競爭優(yōu)勢的機會中，沒有遺漏普通零售商的報告作者和其他數(shù)據(jù)LED報告作者。

今天的消費者對網(wǎng)上購物很有信心，對自己的消費者權益也很了解。他們高度重視網(wǎng)絡安全，并希望與他們可以信任的零售商一起購物。“現(xiàn)在正是零售商將網(wǎng)絡安全作為高管層業(yè)務優(yōu)先事項的恰當時機?！?

該報告包括一系列建議，根據(jù)調查結果，幫助零售領導人應對日益增多的網(wǎng)絡攻擊事件。