蘋果試圖通過新的支持頁面解決iPad Pro的彎曲門問題

自2018年iPad Pro首次亮相以來，蘋果一直面臨著眾多顧慮和客戶對(duì)平板電腦出貨的擔(dān)憂和抱怨，其機(jī)身設(shè)計(jì)略有但明顯的彎曲。自設(shè)備于11月開始發(fā)售以來的幾周內(nèi)，這個(gè)問題就變得越來越嚴(yán)重，用戶在線共享他們的新iPad Pro的照片時(shí)，他們似乎是開箱即用的。蘋果公司在12月表示，這些輕微的彎曲不被認(rèn)為是缺陷，現(xiàn)在，它進(jìn)一步擴(kuò)展了新的支持頁面，詳細(xì)介紹了制造過程。

蘋果之前的評(píng)論指出，用戶注意到的輕微彎曲是2018 iPad Pro一體式設(shè)計(jì)中使用的金屬和塑料組件的冷卻過程的結(jié)果。該公司繼續(xù)說，偏差在規(guī)格范圍內(nèi)，而且更重要的是，不會(huì)影響設(shè)備的功能或強(qiáng)度。

上周五發(fā)布的新支持頁面將詳細(xì)介紹制造過程以及用戶可能會(huì)注意到彎曲的原因。該公司以帶有WiFi和Cellular的iPad Pro為例，指出其新的平板電腦設(shè)計(jì)是迄今為止最薄的，而且堅(jiān)固耐用。就是說，它承認(rèn)用戶可能會(huì)注意到“僅在正常使用期間無法察覺的某些視角下，平整度的細(xì)微差異才更明顯。”

彎曲的iPad Pro的大多數(shù)報(bào)告都提到，偏差是在平板電腦的頂部邊緣靠近天線線的地方發(fā)現(xiàn)的。似乎這是使用新的共模技術(shù)將塑料與天線模型的天線“裂口”結(jié)合在一起的過程，該技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致輕微彎曲。

“為了提供最佳的蜂窩性能，iPad側(cè)面的垂直小條帶或“裂口”允許外殼的某些部分用作蜂窩天線。這些帶子首次在iPad上使用稱為共模制的工藝制造。在這種高溫過程中，塑料被注入到鋁制外殼中精確研磨的通道中，并與鋁表面的微孔結(jié)合。塑料冷卻后，整個(gè)外殼通過精密的CNC機(jī)械加工完成，從而將塑料和鋁無縫集成到一個(gè)堅(jiān)固的外殼中。”

蘋果公司繼續(xù)解釋說，這種制造過程使iPad Pro的平面度規(guī)格更加嚴(yán)格，“在任何一側(cè)的長度上的偏差都不超過400微米。” 400微米大約等于四張紙的厚度，并且在取紙時(shí)考慮到平板電腦的新設(shè)計(jì)，與以前的型號(hào)相比，較小的偏差更容易發(fā)現(xiàn)。

“新的直邊和天線裂縫的存在可能使平整度的細(xì)微偏差僅在正常使用過程中無法察覺的某些視角下才更加明顯。這些細(xì)微的差異不會(huì)影響外殼的強(qiáng)度或產(chǎn)品的功能，并且在正常使用下不會(huì)隨時(shí)間變化。”

該公司重申，如果客戶認(rèn)為自己的iPad Pro彎曲或變形超過400微米規(guī)格，則應(yīng)聯(lián)系A(chǔ)pple支持，并且其產(chǎn)品具有14天的退貨期限和一年的保修。