只做腰部服務(wù)交易人類技能 PMCAFF完成A輪融資

“2018年，我們會繼續(xù)作深服務(wù)，提高人效，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)力人工智能。”在PMCAFF社區(qū)A+輪融資及區(qū)塊鏈項(xiàng)目啟動會上，PMCAFF CEO陳建閩(阿德)說到。2018年1月9日，產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)垂直服務(wù)平臺PMCAFF獲得由執(zhí)一資本、沸點(diǎn)資本聯(lián)合領(lǐng)投的7500萬元A+輪融資。這是繼2016年11月宣布完成A輪融資，當(dāng)時估值2億元，由沸點(diǎn)資本和啟誠創(chuàng)投領(lǐng)投的再一次融資。只做腰部服務(wù)，拒絕頭部客單

阿德在現(xiàn)場表示，PMCAFF的主要收入來自于外包大師。PMCAFF旗下以B2C服務(wù)模式為基礎(chǔ)的外包大師，去年共接200多單，平均客單價為18萬左右。2018年，外包大師預(yù)計銷售額將為5000萬-1億。

“這個行業(yè)規(guī)模有上萬億，我們只做腰部服務(wù)，客單價在20-200萬之間阿德在現(xiàn)場說到。

當(dāng)億歐記者問到PMCAFF未來會不會做千萬級以上的客單時，阿德明確表示不會。

‘連接人類工作技能’

“我們的定位是解決社會問題。對于頭部的大額客單來說，人際成本過高，傳統(tǒng)外包企業(yè)比我們更有優(yōu)勢。而我們是通過創(chuàng)新的組織管理形式去解決社會的剛需，而不是服務(wù)這種頭部，對于我們來說，腰部是最好的發(fā)力點(diǎn)”。

現(xiàn)在PMCAFF正在通過不斷完善服務(wù)，擴(kuò)大影響，輸出到海外，開發(fā)全球化的客戶。

一年多以來，外包大師的委托方：如什么值得買、新東方、中國銀行，B612等都是比較成功的案例。

用三大工具提升效率

在為眾多企業(yè)提供中大型外包工作技能交易服務(wù)的過程中，運(yùn)營能力的產(chǎn)品化是外包大師的核心壁壘。

在保障高質(zhì)量的服務(wù)上，外包大師會通過APIHUB、ATdesigner和Project Master三個工具來確保每一個服務(wù)的效率。

APIHUB，通過前后分離規(guī)范化代碼實(shí)施，降低開發(fā)成本，提高代碼質(zhì)量，并輸出標(biāo)準(zhǔn)的API文檔，讓項(xiàng)目有清晰可查的研發(fā)記錄。

ATdesigner，場景瞄準(zhǔn)在解決互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計中的多方溝通和協(xié)調(diào)的問題，該工具能夠讓非專業(yè)人士非常精準(zhǔn)的表達(dá)自己對于設(shè)計的意見，能夠有效提高雙方的溝通效率，并記錄所有修訂記錄，做到項(xiàng)目可查可尋。

外包大師項(xiàng)目組根據(jù)一年以來的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，通過Project Master來對服務(wù)商進(jìn)行良好的工作安排、溝通和管理，通過項(xiàng)目里程碑和各個節(jié)點(diǎn)的跟蹤核查，來確保項(xiàng)目進(jìn)度萬無一失，下一步將與其他工具及代碼托管平臺進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以提供更加精確的項(xiàng)目完成情況，降低項(xiàng)目風(fēng)險。

布局人工智能，精準(zhǔn)服務(wù)、提高人效

為了提高人效及更精準(zhǔn)的服務(wù)客戶，PMCAFF著手布局人工智能，現(xiàn)已經(jīng)在部分業(yè)務(wù)上開始應(yīng)用人工智能技術(shù)。

1、面對一些客戶是需求不清晰，通過智能操作機(jī)制圈定功能預(yù)期?，F(xiàn)已經(jīng)做了技術(shù)調(diào)研，開發(fā)成本不高，核心是數(shù)據(jù)積累。

2、將聊天場景應(yīng)用到項(xiàng)目上，使得項(xiàng)目場景聊天化，機(jī)器人能夠采集分化管理甲方需求。進(jìn)行智能化提示，讓多方資源協(xié)同起來。

如今，外包大師項(xiàng)目過程檢查節(jié)點(diǎn)數(shù)已達(dá)78項(xiàng)，交付標(biāo)準(zhǔn)文檔達(dá)21項(xiàng)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)上體現(xiàn)其服務(wù)的專業(yè)性。嚴(yán)審項(xiàng)目入選，服務(wù)精準(zhǔn)人群。

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷完善，PMCAFF計劃或?qū)⒙?lián)合外包大師，進(jìn)行區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用方面的探索和研究，以解決甲乙雙方信任問題。

人類的技能是可以交易的

，外包大師正在切入這塊，產(chǎn)品經(jīng)理垂直社區(qū)-人工智能-區(qū)塊鏈，PMCAFF通過工具的方式去來連接更多的技能。