Z一代的孩子們將在節(jié)日購物狂潮中閃耀

對于的零售商來說，圣誕節(jié)即將來臨，他們正準備迎接本周開始的價值1010億美元的節(jié)日消費盛宴。

盡管“黑色星期五”傳統(tǒng)上是感恩節(jié)后一天瘋狂搶購便宜貨的日子，但消費者監(jiān)督機構(gòu)表示，今年的“黑色星期五”將比以往任何時候都更長，它將成為為期一周的假日購物活動的序幕。

今年,消費者和零售商——失去了幾乎整個星期的假日購物,由于感恩節(jié)比去年6天后,但強勁的經(jīng)濟和高就業(yè)率的消費者希望打破他的錢包在黑色星期五和保持支出直到圣誕節(jié)。

總體而言，總部位于紐約的國際購物中心協(xié)會(International Council of Shopping Centers)預(yù)測，2019年將是購物旺季，感恩節(jié)周末的消費將超過1014億美元，因為成年人在節(jié)日相關(guān)商品上的平均消費為683美元。

根據(jù)ICSC進行的黑色星期五前意向調(diào)查，85%的成年人會在四天的周末購物，80%的人會去購物中心或購物中心。從黑色星期五開始的四天里，大部分購物者會在實體店消費。ICSC發(fā)現(xiàn)，計劃在周末購物的消費者中，有44%會在網(wǎng)上購物，然后到實體店取貨，其中72%的人會在實體店消費額外的錢。

全美零售聯(lián)合會(National Retail Federation)估計，11月和12月的假日零售額將較2018年增長3.8%至4.2%，總額將在7,279億至7,307億美元之間。超過一半的人(56%)將在網(wǎng)上購物，53%的人還將在百貨商店、折扣店、雜貨店、服裝和配飾店、電子產(chǎn)品店和當(dāng)?shù)氐男∑髽I(yè)購物。

盡管這些預(yù)測預(yù)示著零售商們將迎來一個健康的購物季，但今年可能會出現(xiàn)的一個大驚喜是，孩子們是如何保持購物季精神的。

科爾尼(A.T. Kearney)咨詢公司發(fā)現(xiàn)，盡管全球范圍內(nèi)越來越多的人開始網(wǎng)購，但81%的Z一代(90年代中后期出生的孩子)更喜歡去實體店買東西，尋找新產(chǎn)品。出生在數(shù)字經(jīng)濟時代的一代人發(fā)現(xiàn)，瀏覽購物信息是他們從互聯(lián)世界中解脫出來的一種方式，并認為這是一種通過購買他們認可的產(chǎn)品來接近網(wǎng)絡(luò)影響者的方式。

IMB調(diào)查了16個不同的1.5萬名年齡在13歲至22歲之間的購物者，發(fā)現(xiàn)他們在決定去哪里購物和如何購物方面很聰明，雖然他們目前資金短缺，但他們對家庭購物有著重大影響。僅在，2015年消費者在“老一代”上的支出就高達8295億美元。

科技創(chuàng)Zers誰知道他們在商店的應(yīng)用不只是自己開支,他們直接采購,年長的家庭成員,指導(dǎo)他們的父母通過在線提供找到最好的,不僅在價格方面,但產(chǎn)品可用性、質(zhì)量、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全的效率。

根據(jù)IBM的調(diào)查，超過98%的Z一代喜歡在實體店購物;66%的人希望很少有產(chǎn)品缺貨;65%的人希望通過折扣和獎勵計劃等方式讓自己的錢物有所值;56%的Z一代消費者希望購物體驗有趣，這樣他們就不會感到無聊。

因為他們不會被技術(shù)的“花哨”蒙蔽，IBM發(fā)現(xiàn)Z一代的重點在于基本的零售體驗。他們喜歡在社交媒體上看起來很漂亮，并通過在保持節(jié)儉的同時保持獨特的愿望，培育了新一代的服裝轉(zhuǎn)售和租賃店。他們想要的是能夠吸引他們的銷售人員，對他們的產(chǎn)品有足夠的了解，他們想要的是在他們走出網(wǎng)絡(luò)世界的時候，有足夠的東西可以看，可以摸，可以感覺。

因為這些以移動為優(yōu)先的人群從來沒有離開過他們的iPhone，他們希望他們的技術(shù)能與商店合作;想象一下，當(dāng)他們?yōu)g覽鞋子貨架時，特價鞋會發(fā)出嗶嗶聲;由帶有條形碼的環(huán)保材料制成的衣服;當(dāng)他們走進商店大門時，他們的手機會閃爍優(yōu)惠券。今年我們將看到的另一個趨勢是增加充電站，這樣Gen zer在瀏覽時就不會沒電了。

而且，在我之前談到的另一個重大轉(zhuǎn)變中，無現(xiàn)金購物幾乎是不可避免的，因為這些年輕的購物者討厭排隊。蘋果(Apple)和亞馬遜(Amazon)等商店已經(jīng)開始為銷售人員配備移動設(shè)備，一旦他們決定要買什么，就可以獲取客戶的支付信息，而掃描你購物籃的商店已經(jīng)是一個東西了。

無論是80后、嬰兒潮一代還是千禧一代，在我看來，零售業(yè)正在不斷發(fā)展，以迎合不斷變化的消費者，他們?nèi)匀魂P(guān)心高質(zhì)量的購物體驗，這讓他們與家人、朋友和網(wǎng)絡(luò)上的有影響力的人更親近。