怎樣說服購物者在線購買大件商品

得克薩斯州奧斯汀市-物流公司uShip的調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的假日購物者表示，如果運輸更便宜，更輕松，他們會在網(wǎng)上購買超大件商品，例如沙發(fā)或餐桌。該研究是與第三方研究公司YouGov一起在線進行的，它揭示了當前購物者在購買禮物時會給購物者帶來壓力的原因，而且還揭示了那些等待假日交貨的人可能希望采取的潛在有害措施，如果這些交貨不能按時到達的話。

uShip首席執(zhí)行官Mike Williams表示：“由于黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等主要電子商務(wù)時刻仍在眼前，客戶在這個假期旺季仍然有巨大的潛力。”“在運送超大型物品時，與在全國范圍內(nèi)運送超大型家具所需的通常的八到十二周相比，uShip的運送時間平均減少了10天。”

對近1,200名成年人的調(diào)查顯示，在家中無法運送超大物品是一個特別的痛點。而且，超過四分之一的假日購物者表示，購買大件商品比包裹大件商品的壓力更大。

為了幫助解決這些客戶的痛點，uShip在結(jié)帳時為所有商品提供了固定的運輸價格?？蛻糨斎虢回浀泥]政編碼，以了解它將花費多少。

根據(jù)調(diào)查，如果商品以各種方式遲到，不滿意的客戶計劃表達失望的心情，例如：

在社交媒體上抱怨零售商或運輸服務(wù)

明年避免與該零售商購物

致電客服投訴

從其他品牌或零售商購買商品

在線對品牌或產(chǎn)品發(fā)表負面評論

當被要求對去年的假日運輸體驗進行評分時，大多數(shù)調(diào)查受訪者都給出了B級-不錯，但是還有改進的余地。年齡在18到34歲之間的千禧一代和Z代購物者對去年的假日運輸感到失望的程度最高，其中20%的獎勵給運輸者C級或更低。

怎樣說服購物者在線購買大件商品?

得克薩斯州奧斯汀市-物流公司uShip的調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的假日購物者表示，如果運輸更便宜，更輕松，他們會在網(wǎng)上購買超大件商品，例如沙發(fā)或餐桌。

該研究是與第三方研究公司YouGov一起在線進行的，它揭示了當前購物者在購買禮物時會給購物者帶來壓力的原因，而且還揭示了那些等待假日交貨的人可能希望采取的潛在有害措施，如果這些交貨不能按時到達的話。

uShip首席執(zhí)行官Mike Williams表示：“由于黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等主要電子商務(wù)時刻仍在眼前，客戶在這個假期旺季仍然有巨大的潛力。”“在運送超大型物品時，與在全國范圍內(nèi)運送超大型家具所需的通常的八到十二周相比，uShip的運送時間平均減少了10天。”

對近1,200名成年人的調(diào)查顯示，在家中無法運送超大物品是一個特別的痛點。而且，超過四分之一的假日購物者表示，購買大件商品比包裹大件商品的壓力更大。

為了幫助解決這些客戶的痛點，uShip在結(jié)帳時為所有商品提供了固定的運輸價格?？蛻糨斎虢回浀泥]政編碼，以了解它將花費多少。

大多數(shù)調(diào)查受訪者都給出了B級-不錯，但是還有改進的余地。年齡在18到34歲之間的千禧一代和Z代購物者對去年的假日運輸感到失望的程度最高，其中20%的獎勵給運輸者C級或更低。