Quinine為EE設(shè)計(jì)了新的櫥窗商店

Quinine于2016年11月開始與英國最大的移動運(yùn)營商EE合作，創(chuàng)建了一系列商店，旨在“展示”EE和BT提供的最佳服務(wù)，最佳網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到傳統(tǒng)范圍之外移動進(jìn)入多重四重播放市場。

總部位于倫敦的Quinine開始設(shè)計(jì)將人類行為與品牌和物理環(huán)境相結(jié)合的商店，以提供多層次和動態(tài)的體驗(yàn)。結(jié)果; 歡迎客戶的高級商店，邀請他們參與最新的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。除了探索最新的手機(jī)外，客戶還可以試用Google Home，Apple Watch，EE Live TV和三星的VR耳機(jī)等實(shí)時產(chǎn)品。

Quinine的創(chuàng)始人Ian Johnston表示：“我們將商店概念建立在一個名為'展示時間'的美學(xué)基礎(chǔ)上，這是一種戲劇設(shè)計(jì)語言，它使用大規(guī)模和比例的戲劇性照明，用于所有產(chǎn)品展示和服務(wù)體驗(yàn)。” “與此同時，我們不想讓它看起來像'鋒芒畢露'而且太技術(shù)化。我們通過添加更多原始元素和人文元素來軟化空間，并引入了會話式的語調(diào)。”

商店體驗(yàn)圍繞“大教堂”原則設(shè)計(jì); 高高的天花板讓顧客滿意，并在商店的前部區(qū)域立即產(chǎn)生吸引力，而中心的低矮天花板則是一個更加“私密”的空間，適合面對面的咨詢對話。一旦進(jìn)入，客戶就會看到EE的新展示舞臺，這是一個適合各種物理和數(shù)字體驗(yàn)的多功能展示空間。為了讓客戶參與，專職的EE員工使用大型數(shù)字屏幕和展示道具與客戶互動，鼓勵他們參與其中。

為了增加客戶停留時間并提供更多瀏覽新產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，傳統(tǒng)設(shè)備(移動手持設(shè)備和平板電腦)被重新安置到商店后面。照明墻和戲劇性的超大型產(chǎn)品展示保持了焦點(diǎn)，并吸引客戶瀏覽，選擇和比較。

由于新的移動POS系統(tǒng)允許客戶和員工在商店的任何地方進(jìn)行交易，Quinine取消了傳統(tǒng)的服務(wù)臺。新設(shè)計(jì)為不同類型的客戶承諾和姿勢提供了各種服務(wù)接觸點(diǎn)。通過專用的幫助中心，服務(wù)被置于商店體驗(yàn)的核心。

位于幫助中心后面的數(shù)字投影的創(chuàng)新使用顯示了講述服務(wù)故事的動畫圖標(biāo)。它是一個更加集成的數(shù)字層，超越了基于屏幕的交互，并成功地與EE品牌保持一致。

在整個商店中，Quinine推出了簡單的材料調(diào)色板，營造出溫馨，熟悉但充滿活力的現(xiàn)代感。歐洲白橡木和用于軟墊座椅的氈狀織物用于指示服務(wù)區(qū)域。金屬，粉末涂有品牌顏色(淺綠色和黃色)，彈出并提升灰色，黑色和白色墻壁的微妙調(diào)色板。動態(tài)標(biāo)識全程幫助客戶導(dǎo)航并為商店增添清新，友好的基調(diào)。品牌墻以城市的本地手繪草圖為特色，帶有圖標(biāo)以強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)功能，直接將商店連接到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

“為了獲得成功的商店體驗(yàn)，它必須適用于企業(yè)，品牌，客戶和員工，”約翰斯頓說道，“我們確保在整個商店旅程中包含元素，鼓勵參與并促進(jìn)舒適，放松的面孔為客戶和員工提供面對面的體驗(yàn)。我們希望將技術(shù)“民主化”，讓客戶感到放心，并從所提供的產(chǎn)品中獲得靈感。“