2022年深圳線(xiàn)上購(gòu)物消費(fèi)券常見(jiàn)問(wèn)答匯總

近日，深圳市通過(guò)美團(tuán)、京東平臺(tái)，向深圳消費(fèi)者陸續(xù)發(fā)放5億元消費(fèi)券，更好滿(mǎn)足市民購(gòu)物、美食、旅游等留深過(guò)節(jié)消費(fèi)需求。4億元購(gòu)物消費(fèi)券、6000萬(wàn)元餐飲消費(fèi)券、1000萬(wàn)元旅游體育消費(fèi)券、3000萬(wàn)元數(shù)字人民幣紅包……

2022深圳線(xiàn)上購(gòu)物消費(fèi)券常見(jiàn)問(wèn)答匯總

1、哪些消費(fèi)者可以領(lǐng)取消費(fèi)券？

僅限當(dāng)前地理位置定位在深圳市的消費(fèi)者領(lǐng)取消費(fèi)券。

2、消費(fèi)券計(jì)劃在哪些時(shí)間點(diǎn)發(fā)放？

購(gòu)物消費(fèi)券在京東平臺(tái)共發(fā)放四輪，開(kāi)始時(shí)間為5月1日、5月17日、5月28日、6月30日的早上10點(diǎn)，每輪發(fā)放將持續(xù)1周時(shí)間。每日發(fā)放的消費(fèi)券使用有效期截止到當(dāng)日23:59，消費(fèi)券需在有效期內(nèi)使用，過(guò)期自動(dòng)作廢。

3、購(gòu)物消費(fèi)券有哪些面值？

本次深圳消費(fèi)券為京東支付券，包括滿(mǎn)100元減50元、滿(mǎn)200元減100元、滿(mǎn)500減200元、滿(mǎn)1000元減300元、滿(mǎn)3000元減600元、滿(mǎn)5000元減800元京東支付券各一張。單筆訂單只能使用一張，兩張消費(fèi)券不可疊加使用。

4、如何領(lǐng)取消費(fèi)券？

深圳消費(fèi)者打開(kāi)京東App，點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“深圳消費(fèi)券”圖標(biāo)或首頁(yè)搜索“樂(lè)購(gòu)深圳”、“深圳消費(fèi)券”進(jìn)入深圳消費(fèi)券專(zhuān)區(qū)即可領(lǐng)取消費(fèi)券。消費(fèi)券在活動(dòng)期間內(nèi)每日發(fā)放，每種面額消費(fèi)券同一用戶(hù)每日均限領(lǐng)一次，每日發(fā)放消費(fèi)券數(shù)量有限，先到先得，領(lǐng)完即止。

5、如何使用消費(fèi)券？

（1）使用范圍及說(shuō)明

本次深圳消費(fèi)券可在京東APP中使用，消費(fèi)券使用范圍為京東自營(yíng)實(shí)物類(lèi)指定商品。用戶(hù)需使用京東支付完成消費(fèi)（使用京東支付需要用戶(hù)完成實(shí)名認(rèn)證），部分商品因特殊原因不能使用，具體以支付頁(yè)面顯示為準(zhǔn)，詳細(xì)流程請(qǐng)查看券使用指南。

（2）收貨地址限制

本次深圳消費(fèi)券僅適用于收貨地為深圳市的訂單。

（3）退換貨規(guī)則

1.使用深圳消費(fèi)券訂單發(fā)生整單退款或退貨，僅退還用戶(hù)的實(shí)際支付金額，消費(fèi)券不再恢復(fù)、退還或補(bǔ)發(fā)；

2.使用深圳消費(fèi)券的訂單發(fā)生部分退款或退貨的，則僅退還用戶(hù)訂單金額扣除因使用消費(fèi)券而產(chǎn)生的相應(yīng)比例優(yōu)惠金額后的款項(xiàng)，消費(fèi)券不再恢復(fù)、退還或補(bǔ)發(fā)；

3.消費(fèi)券一旦領(lǐng)取不得退換、抵現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予和變賣(mài)。

6、其他細(xì)則介紹

（1）本活動(dòng)不可與其他京東支付優(yōu)惠同時(shí)享受，同一訂單只能享受一種優(yōu)惠，如同時(shí)滿(mǎn)足多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)條件，則優(yōu)先享受活動(dòng)力度較大的優(yōu)惠；如果多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度一樣，則隨機(jī)享受其一。如具體商品、訂單與前述規(guī)則存在不同之處，以實(shí)際展示的規(guī)則為準(zhǔn)。

（2）在本活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，同一賬戶(hù)、同一身份證號(hào)、同一手機(jī)號(hào)碼、同一設(shè)備號(hào)等與用戶(hù)身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或者多項(xiàng)存在相同、相似或非真實(shí)有效等情況的，均被認(rèn)定為同一用戶(hù)，按照營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則中的同一用戶(hù)處理。

（3）藥房商品、節(jié)能補(bǔ)貼類(lèi)商品、預(yù)售類(lèi)商品、郵幣、禮品卡類(lèi)商品、禮品類(lèi)商品、文化收藏類(lèi)商品等商品由于存在刷單、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可能對(duì)用戶(hù)造成損害，為保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，上述品類(lèi)商品不參加活動(dòng)優(yōu)惠。

（4）用戶(hù)可通過(guò)京東APP、京東金融APP、京東支付微信公眾號(hào)中查詢(xún)使用京東支付券的訂單優(yōu)惠金額，其中微信公眾號(hào)需要先綁定京東賬戶(hù)才能收到消費(fèi)及優(yōu)惠提醒。

7、如何聯(lián)系京東客服？

關(guān)于購(gòu)物消費(fèi)券領(lǐng)取以及京東支付券使用問(wèn)題請(qǐng)致電客服熱線(xiàn)：4000988506，服務(wù)時(shí)間：周一至周日9:00-21:00。