AT＆T的5G E營(yíng)銷策略正在變成一場(chǎng)災(zāi)難

AT&T可能已經(jīng)友好地解決了Sprint對(duì)其“5G Evolution”品牌的虛假?gòu)V告訴訟，但該公司明顯的營(yíng)銷策略被證明是一場(chǎng)災(zāi)難。AT&T的實(shí)際5G網(wǎng)絡(luò)目前比Verizon 支持更多的城市，而不是以比美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度獲得5G的勝利- 公司仍然堅(jiān)持一個(gè)無(wú)意義的，令人困惑的徽標(biāo)，它拒絕離開(kāi)。

雖然AT&T明確表示5G Evolution實(shí)際上不是5G，但它不符合技術(shù)或速度標(biāo)準(zhǔn)，因此最終目標(biāo)似乎是誘使自己的客戶認(rèn)為他們正在訪問(wèn)下一個(gè)通過(guò)純混淆產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)。最終的結(jié)果是：像The Verge這樣的大量混亂和新聞媒體不得不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)5G E是一種誤導(dǎo)性的嘗試，在沒(méi)有硬數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行炒作。

看看著名技術(shù)CEO Marc Benioff，他是云計(jì)算公司Salesforce的負(fù)責(zé)人。今天早些時(shí)候，貝尼奧夫向他的推特觀眾詢問(wèn)了近100萬(wàn)人為什么他的手機(jī)顯示的是5G標(biāo)識(shí)，這是否意味著他可以訪問(wèn)下一代網(wǎng)絡(luò)，類似于實(shí)際在韓國(guó)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)和可以使用三星Galaxy S10的特殊5G變體訪問(wèn)。(該版本的S10尚未在美國(guó)上市。)

所以是的，即使是科技公司的首席執(zhí)行官也似乎對(duì)AT&T的品牌感到困惑。(他可能剛剛參與了一些滑稽的爭(zhēng)論;我們已經(jīng)在Twitter上與貝尼奧夫達(dá)成協(xié)議，看看他是否會(huì)用推文澄清他的意圖。)

無(wú)論如何，有A&T客戶在那里合法地混淆。當(dāng)我在本月早些時(shí)候撰寫(xiě)關(guān)于AT&T的5G部署的文章時(shí)，雖然沒(méi)有任何商用設(shè)備可以使用它，但它在美國(guó)19個(gè)城市中提供了大約5G的可用性，一位迷茫的讀者給我發(fā)了電子郵件，同樣告訴我他認(rèn)為他可以訪問(wèn)他的手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)。附帶的屏幕截圖包含一個(gè)iPhone主屏幕，右上角有5G E標(biāo)識(shí)。我不得不回信并解釋說(shuō)不，它實(shí)際上并不是真正的5G。至少有一位Verge編輯也不得不向一個(gè)困惑的家庭成員解釋他們實(shí)際上并沒(méi)有在一夜之間接受網(wǎng)絡(luò)升級(jí); 其他AT&T訂戶的無(wú)數(shù)例子都有在網(wǎng)上表達(dá)了類似的混淆。

現(xiàn)在，這并不是說(shuō)AT&T的網(wǎng)絡(luò)隨著時(shí)間的推移沒(méi)有變得更快。根據(jù)Ookla等公司收集的速度測(cè)試數(shù)據(jù)，并由運(yùn)行單獨(dú)速度測(cè)試的用戶提交給The Verge。但正如過(guò)去所指出的那樣，速度顛簸并不像AT&T那樣引人注目，而且它們與5G無(wú)關(guān)。用于使AT&T的速度聽(tīng)起來(lái)更令人印象深刻的數(shù)據(jù)也伴隨著許多警告，例如5G E標(biāo)志在新款 iPhone上的出現(xiàn)引起了新測(cè)試的涌入，這些測(cè)試偏向了AT&T的最新數(shù)據(jù)。

在某些情況下，您在AT&T網(wǎng)絡(luò)上獲得5G E 的速度實(shí)際上可能比使用可以訪問(wèn)LTE Advanced和Advanced Pro技術(shù)的智能手機(jī)在T-Mobile和Verizon上獲得的速度慢，后者是LTE的變體AT&T重新命名為5G E.這就是所有5G E真正的 - 重新命名的LTE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

正如我的同事Chaim Gartenberg 在2017年初AT&T宣布推出5G E時(shí)所說(shuō)的那樣，品牌推廣是“無(wú)意義的營(yíng)銷舉措，旨在讓客戶感到困惑，讓AT&T看起來(lái)像是在無(wú)線技術(shù)的最前沿?fù)碛屑夹g(shù)優(yōu)勢(shì)。”今天和兩年前一樣真實(shí)。

但AT&T似乎并不關(guān)心。根據(jù)達(dá)拉斯商業(yè)期刊引用的匿名消息來(lái)源，AT&T計(jì)劃今天繼續(xù)使用5G E營(yíng)銷，以解決其今天與Sprint的虛假?gòu)V告訴訟。最初在調(diào)查后提起訴訟的Sprint最初認(rèn)為5G E與真正的5G相當(dāng)，AT&T表示其“客戶希望并且應(yīng)該知道他們何時(shí)獲得更好的速度”。

該公司聲稱已經(jīng)做了足夠的工作來(lái)澄清5G E和標(biāo)準(zhǔn)5G之間的區(qū)別。對(duì)于像Benioff和無(wú)數(shù)AT&T客戶這樣的知名科技人物而言，似乎還不夠。AT&T沒(méi)有立即對(duì)這個(gè)故事發(fā)表評(píng)論。

當(dāng)然，真正的考驗(yàn)將是智能手機(jī)終于擁有訪問(wèn)AT&T下一代網(wǎng)絡(luò)所需的必備5G調(diào)制解調(diào)器，而且該公司必須再次解釋一下該塊上有一種新的，更快的技術(shù)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我確信AT&T希望人們突然知道并認(rèn)識(shí)到5G E與真品之間的區(qū)別。因?yàn)榛ㄙM(fèi)數(shù)月時(shí)間讓那些相同的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到來(lái)，向客戶吹噓下一代網(wǎng)絡(luò)部署將是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。