美團(tuán)生態(tài)鏈背后的發(fā)展

可以確定的是，美團(tuán)將一直聚焦于“Food+Platform”這一戰(zhàn)略布局，而不論是新業(yè)務(wù)的探索，還是核心業(yè)務(wù)的鞏固，美團(tuán)作為一站式生活服務(wù)平臺(tái)，在巨大流量的運(yùn)營下，將擁有越來越明顯的規(guī)?；图夹g(shù)優(yōu)勢。3月11日，美團(tuán)發(fā)布了2018年第四季度以及全年業(yè)績報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容顯示，美團(tuán)2018年?duì)I業(yè)收入652.3億元，較去年同期增長92.3%，其中2018年第四季度營收198.0億元，同比增長89.0%。在具體業(yè)務(wù)上，美團(tuán)表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長趨勢。比如在外賣業(yè)務(wù)上，2018年美團(tuán)餐飲外賣收入達(dá)381.4億元，較2017年同期的210.3億元增長81.4%;2018年毛利總額為52.7億元;在到店及酒旅業(yè)務(wù)上，2018年?duì)I收為158.4億元，較2017年的108.5億元增長46.0%;新業(yè)務(wù)及其他實(shí)現(xiàn)收入112.4億元，較2017年的20.4億元增長450.3%。

去年，美團(tuán)提出了“Food+Platform”的平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略，要構(gòu)建以吃為核心的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈閉環(huán)。如今從財(cái)報(bào)的各種增長數(shù)據(jù)來看，美團(tuán)的這一戰(zhàn)略效應(yīng)正在逐漸顯現(xiàn)，并輻射到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。

那么對于美團(tuán)這樣的服務(wù)型平臺(tái)來說，構(gòu)建生態(tài)鏈閉環(huán)有著什么樣的戰(zhàn)略意義?

生態(tài)鏈閉環(huán)=護(hù)城河

服務(wù)型平臺(tái)，并不是做一錘子買賣，而是往往需要提供可持續(xù)的多元化的服務(wù)，才能做大做強(qiáng)。

而打造閉環(huán)的生態(tài)鏈，就是服務(wù)型平臺(tái)形成可持續(xù)服務(wù)生態(tài)的關(guān)鍵。因?yàn)閺姆?wù)型平臺(tái)的未來發(fā)展來看，生態(tài)鏈閉環(huán)意味著其中的消費(fèi)者和服務(wù)者，可以形成循環(huán)的服務(wù)連接，消費(fèi)者可以找到下一次消費(fèi)的入口，服務(wù)者也可以找到下一個(gè)消費(fèi)者。

而這種循環(huán)是平臺(tái)規(guī)模和體量做大的關(guān)鍵，也就是說生態(tài)鏈閉環(huán)下的業(yè)務(wù)量成長和用戶價(jià)值提升，能夠讓服務(wù)型平臺(tái)不斷積累優(yōu)勢。

而這種戰(zhàn)略意義，也正是美團(tuán)要做一站式生活服務(wù)平臺(tái)的初衷。關(guān)于閉環(huán)的生態(tài)鏈的打造，美團(tuán)對其構(gòu)建的重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面。

第一，業(yè)務(wù)生態(tài)化閉環(huán)。“Food+Platform”的戰(zhàn)略下，以吃為核心的“吃喝玩樂行”多元業(yè)務(wù)已經(jīng)成形，對用戶而言，如果平臺(tái)只能滿足一個(gè)需求，那么用戶最多也只會(huì)在需求產(chǎn)生時(shí)形成一次交易。但吃喝玩樂行這些需求都是可以串聯(lián)在一起的，而這樣就能始終讓用戶在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。

第二，用戶和商家的閉環(huán)。一個(gè)服務(wù)型平臺(tái)，必然消費(fèi)者和服務(wù)者是同時(shí)存在的。而美團(tuán)對于C端和B端的連接體現(xiàn)在一是提供了交易的場所，二是提供了交易的附加服務(wù)，比如商家的供應(yīng)鏈或者數(shù)字化服務(wù)等等。正是因?yàn)槊缊F(tuán)兩者都服務(wù)，也就能構(gòu)建商家-美團(tuán)-用戶或用戶-美團(tuán)-商家的服務(wù)閉環(huán)，比如典型的外賣業(yè)務(wù)。

而這樣的業(yè)務(wù)模式一方面是別人難以短時(shí)間內(nèi)模仿的，因?yàn)闃?gòu)建多元化且環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)鏈條，不僅需要強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合能力，更需要長時(shí)間的運(yùn)營積累，另一方面，這種模式在運(yùn)營效率和優(yōu)化規(guī)律方面，有著獨(dú)特的技術(shù)要求。

所以說，美團(tuán)基于“Food+Platform”戰(zhàn)略所構(gòu)建的一站式的生活服務(wù)平臺(tái)，從商業(yè)模式角度看，正在成為美團(tuán)的一道很深的護(hù)城河。

而美團(tuán)之所以要構(gòu)建這樣獨(dú)一無二的生態(tài)鏈閉環(huán)，原因就在于其已經(jīng)擁有的用戶和技術(shù)資本。

美團(tuán)的生態(tài)鏈閉環(huán)先天優(yōu)勢

嚴(yán)格意義上來說，要搭建閉環(huán)的生態(tài)鏈，必須要由美團(tuán)這樣擁有巨大流量的平臺(tái)來做。因?yàn)樯鷳B(tài)鏈形成閉環(huán)的首要條件，就是持續(xù)不停的流量。只有持續(xù)的流量，才能帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈閉環(huán)滾動(dòng)，不至于在某一個(gè)環(huán)節(jié)斷開連接。

好在9年的成長，讓美團(tuán)已經(jīng)成為了一個(gè)擁有巨大C端和B端用戶的平臺(tái)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2018年，美團(tuán)年度交易用戶達(dá)4億，較2017年同期的3.1億增長近1億用戶;2018年美團(tuán)年度活躍商家達(dá)580萬，較2017年同期的440萬增長32.1%。

巨大的用戶數(shù)意味著每時(shí)每刻都有需求產(chǎn)生，而巨大的商家數(shù)則意味著每時(shí)每刻都有各種服務(wù)和產(chǎn)品提供。在美團(tuán)的供需匹配技術(shù)下，用戶產(chǎn)生的需求和商家提供的服務(wù)或產(chǎn)品，能夠提供無縫的實(shí)時(shí)對接。

而大量交易的產(chǎn)生，又將串連成無數(shù)個(gè)交易的閉環(huán)。從這一點(diǎn)來看，在巨大C端和B端流量的前提下，打造生態(tài)鏈閉環(huán)對于美團(tuán)來說是輕而易舉的。

更重要的一點(diǎn)在于，在提升平臺(tái)運(yùn)營效率和網(wǎng)絡(luò)效率方面，美團(tuán)不僅有經(jīng)驗(yàn)，也有一套全面的優(yōu)化方案。而這，正是保證生態(tài)鏈閉環(huán)不斷改善，不斷進(jìn)化的關(guān)鍵所在。

因?yàn)榫薮蟮慕灰讛?shù)據(jù)和復(fù)雜的交易環(huán)境，決定了背后必然要有一個(gè)龐大且堅(jiān)固的技術(shù)平臺(tái)去支撐它。比如在運(yùn)營方面，美團(tuán)為商家提供的營銷和數(shù)字化服務(wù)，不但能夠提升商家曝光率，而且還能保證其在巨大流量涌入的情況下能夠正常運(yùn)作。

其實(shí)，美團(tuán)為運(yùn)營提供技術(shù)保障，應(yīng)該說是一種常態(tài)了。經(jīng)年累月的鍛煉和進(jìn)化下，美團(tuán)也早就積累了自己的技術(shù)優(yōu)勢。目前的美團(tuán)，在技術(shù)研發(fā)上的投入越來越多，財(cái)報(bào)顯示，2018年，美團(tuán)研發(fā)開支為70.7億元，較2017年的36.5億元增長93.9%。

長期的技術(shù)投入也讓美團(tuán)收獲頗豐。此前美國著名商業(yè)雜志Fast Company公布的2019年“50大最具創(chuàng)新精神公司”榜單中，美團(tuán)高居榜首;在人工智能、無人配送等領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)擁有諸多實(shí)際落地應(yīng)用。

既然在構(gòu)建生態(tài)鏈閉環(huán)上，美團(tuán)已經(jīng)走出了一大步，財(cái)報(bào)也證明了這一戰(zhàn)略的正確性，那么美團(tuán)未來必然要去釋放這個(gè)生態(tài)鏈的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳皝砜?，美團(tuán)的新業(yè)務(wù)毫無疑問要承擔(dān)這一野心。

新業(yè)務(wù)背后的盤算

美團(tuán)的新業(yè)務(wù)主要包括兩塊，一塊是2B的技術(shù)服務(wù)，另一塊2C的出行服務(wù)。有關(guān)新業(yè)務(wù)，財(cái)報(bào)里給出的增長率數(shù)據(jù)其實(shí)非常亮眼，收入同比增長450.3%。

但在這種高增長趨勢下，美團(tuán)卻表達(dá)出了“審慎探索新業(yè)務(wù)”的想法。美團(tuán)之所以要審慎，無非是想要去更好地探索新業(yè)務(wù)能為現(xiàn)有生態(tài)帶來的價(jià)值，畢竟盲目的加大投入和多元化，對任何一個(gè)公司來說都是不可取的。

目前來看，美團(tuán)圍繞新業(yè)務(wù)的探索，都是聚焦于自己的一站式生活服務(wù)平臺(tái)生態(tài)的，或者說，新業(yè)務(wù)是輔助美團(tuán)優(yōu)化這個(gè)生態(tài)鏈的工具。

先拿2B的技術(shù)服務(wù)來說，基于供給側(cè)的數(shù)字化改革大方向，美團(tuán)目前能夠?yàn)樯碳姨峁┎蛷d管理系統(tǒng)(RMS)及供應(yīng)鏈解決方案。目的就是賦能商家，助其實(shí)現(xiàn)運(yùn)營和管理效率的永久提升，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。放到生態(tài)鏈中去看，這種優(yōu)化能夠帶來交易效率的提升，輻射到C端就是提升用戶的滿意度。

再看出行業(yè)務(wù)。從共享單車到打車，美團(tuán)近一年在出行上的布局目的其實(shí)不單單是為了解決出行需求，結(jié)合其吃喝玩樂的業(yè)務(wù)生態(tài)來看，出行起到的是連接吃喝玩樂這些服務(wù)的作用，從閉環(huán)的角度看，很多情況下，出行是必不可少的。美團(tuán)的考慮其實(shí)在于，有了出行業(yè)務(wù)，用戶要解決吃喝玩樂的所有需求，在整個(gè)過程中只要美團(tuán)這一個(gè)平臺(tái)即可，這樣，平臺(tái)的生態(tài)鏈閉環(huán)強(qiáng)度就能提升上去。

總的來看，美團(tuán)的新業(yè)務(wù)其實(shí)都與現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)構(gòu)成了很好加成和協(xié)同作用?？梢源_定的是，美團(tuán)將一直聚焦于“Food+Platform”這一戰(zhàn)略布局，而不論是新業(yè)務(wù)的探索，還是核心業(yè)務(wù)的鞏固，美團(tuán)作為一站式生活服務(wù)平臺(tái)，在巨大流量的運(yùn)營下，將擁有越來越明顯的規(guī)?；图夹g(shù)優(yōu)勢。而美團(tuán)，也將變得越來越獨(dú)特。