可幫助企業(yè)平衡創(chuàng)新與業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵原則

值可以讓你有上萬(wàn)種的討論，導(dǎo)致你采取的特點(diǎn)出來(lái)，以更好地服務(wù)于客戶。在我們的零售案例中，我們的買方客戶重視速度和透明度。他們希望該算法盡快做出產(chǎn)品分類決策，并且他們想了解該算法為何做出這些決策。

為了提高透明度，我們創(chuàng)建了一頁(yè)記分卡，該記分卡公開(kāi)發(fā)布，以業(yè)務(wù)語(yǔ)言編寫。每10個(gè)工作日，任何時(shí)間任何人都可以看到團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。這樣可以保持誠(chéng)實(shí)的狀態(tài)，并在需要時(shí)更早地進(jìn)行課程改正對(duì)話。

最后，我們根據(jù)結(jié)果里程碑為客戶創(chuàng)建了路線圖，而不是根據(jù)系統(tǒng)功能的交付。同樣，這改變了戰(zhàn)略討論的性質(zhì)，并增加了一定程度的透明性，從溝通的角度來(lái)看，這種透明性很好地服務(wù)于許多利益相關(guān)者團(tuán)體。

3.將計(jì)劃與戰(zhàn)略分開(kāi)以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

人們經(jīng)常將“戰(zhàn)略”(為什么和什么)與“計(jì)劃”(如何以及何時(shí))混為一談。在大多數(shù)情況下，在美國(guó)公司內(nèi)部，人們說(shuō)自己正在設(shè)計(jì)策略時(shí)，實(shí)際上是在設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，將兩者分開(kāi)是很重要的，這樣我們就可以在規(guī)劃方面進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)確保我們堅(jiān)定地堅(jiān)持戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃決策可以針對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行壓力測(cè)試(例如，“難道這件事，我們要做的幫助我們達(dá)到那個(gè)目標(biāo)是什么?”)

公司通常將策略和計(jì)劃混為一談，從而創(chuàng)建計(jì)劃僵局和一系列永無(wú)休止的會(huì)議，這些會(huì)議都無(wú)法解決。如果您可以對(duì)“什么”和“為什么”進(jìn)行定向調(diào)整，那么“如何”和“何時(shí)”將成為更加線性的計(jì)劃活動(dòng)，并且您可以針對(duì)任何給定的“什么”探索多種“方法”。

例如，在我們計(jì)算出第一類所有產(chǎn)品的需求曲線并能夠通過(guò)算法將商品“放置”在貨架上以確認(rèn)貨架空間尺寸之后，我們將新的分類算法集成到實(shí)際的實(shí)體店中，并開(kāi)始使用真實(shí)的實(shí)時(shí)客戶和真實(shí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證我們的假設(shè)。

然后，我們重新驗(yàn)證了策略和計(jì)劃：為什么要這樣做?這樣我們才能在正確的時(shí)間在正確的商店中獲得正確的產(chǎn)品。如何我們要確保正確的產(chǎn)品在合適的店面在正確的時(shí)間?通過(guò)使用同店銷售數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算需求曲線，以了解隨時(shí)間推移的每產(chǎn)品需求。在這里要理解的重要部分是，如果我們的方法不正確，我們可能會(huì)轉(zhuǎn)向另一種方法，同時(shí)仍然忠于根本的原因。

最初，我們對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行了界定，以至于沒(méi)有留下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和不斷發(fā)現(xiàn)的余地。這使創(chuàng)新成為不可能。但是通過(guò)將計(jì)劃決策與戰(zhàn)略任務(wù)分開(kāi)，我們能夠騰出空間進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。每個(gè)交付的類別都成為創(chuàng)新的拐點(diǎn)。

我們能夠利用在每個(gè)類別的實(shí)現(xiàn)中所學(xué)到的知識(shí)來(lái)加速下一類別的實(shí)現(xiàn)，并