ERP項目超出令人苦惱的常見調(diào)查

波士頓—一項新的調(diào)查顯示，企業(yè)資源規(guī)劃(E RP)項目涉及甲骨文(Oracle Corp.)、SAPAG和微軟(Micros of tDynamics)軟件，最終花費的時間超過了客戶預(yù)期，這是“令人苦惱的普遍現(xiàn)象”。 丹佛地區(qū)一家提供企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)實施和軟件選擇服務(wù)的公司PanoramaConsulting本周發(fā)布的調(diào)查是基于2006年2月至今年5月期間來自61個國家的2000份答復(fù)。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，實際使用的ERP軟件在很大程度上不能歸咎于問題項目。 只有4%的受訪者將“供應(yīng)商功能問題”作為項目延遲的原因，盡管“技術(shù)問題”吸引了14%。 該項目最初規(guī)模的變化是經(jīng)濟放緩的最主要原因，29%的調(diào)查對象表示這一點。 其次是“組織問題”，占20%，其次是“數(shù)據(jù)問題”和“資源限制”，各占17%。

企業(yè)資源規(guī)劃項目的一個主要重點是他們對公司軟件投資回報的承諾。 但Panorama的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三分之一的受訪者尚未從他們的項目中獲得任何經(jīng)濟回報，另有30%的受訪者表示，至少花了三年時間才開始看到任何“回報”。

金伯利在網(wǎng)絡(luò)研討會上說，這些結(jié)果應(yīng)該謹慎看待，因為Dynamics往往是由環(huán)境不那么復(fù)雜的小公司實施的。 根據(jù)調(diào)查，SAP和Dynamics項目平均比計劃提前兩個月進行，而Oracle實現(xiàn)平均超支四個月。 總的來說，有一些原因值得關(guān)注的是，受訪者說他們從他們的項目中獲得了什么好處，根據(jù)報告。 報告稱，60%的人稱“信息可用性”為優(yōu)勢，但只有7%的人稱“勞動力成本下降”。此外，沒有多少有意義的回應(yīng)引用“降低IT成本”和“改善與客戶的互動”等結(jié)果。 “由于缺乏選擇，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)潛在效益的實現(xiàn)比例很小，這一點令人擔憂。 有時，企業(yè)資源規(guī)劃項目執(zhí)行得太差，客戶最終會起訴他們的供應(yīng)商，反之亦然。

甲骨文目前正卷入與蒙克萊州立大學(xué)的一場引人注目的爭端。 史詩也是最近一些行動的目標。