像Zoom這樣的視頻應(yīng)用并不是遠程工作的靈丹妙藥

隨著對遠程工作技術(shù)的需求，現(xiàn)在是向經(jīng)驗豐富的遠程專家詢問他們自己喜歡的工具的好時機。 當(dāng)我們這樣做的時候，我們會聽到在這個領(lǐng)域的許多初創(chuàng)公司似乎失去了一些東西——也就是說，視頻會議與普遍不受歡迎的辦公室會議相比，并不是一個巨大的改進，電子郵件也不是一個禍害。

數(shù)不清的工作人員——包括遠程和其他人員——已經(jīng)熟悉了Zoom Video Communications，其股票在4股票在4月份創(chuàng)下了169$的歷史新高。 在此之前，宣布將其列入NASDAQ100指數(shù)，視頻會議應(yīng)用程序的下載繼續(xù)推遲到家庭工作任務(wù)，以應(yīng)對大流行。 該公司正在與OracleCloud合作，使其能夠擴大服務(wù)規(guī)模，以滿足日益增長的需求。

使用類似的產(chǎn)品，如谷歌Hangouts Meet、微軟團隊和思科系統(tǒng)公司的Webex，在過去的幾個月里已經(jīng)被使用了。 這些應(yīng)用程序的主要目的是模擬在物理辦公室用筆記本電腦、照相機和麥克風(fēng)遠程進行的面對面對話。

但理想情況下，遠程工作應(yīng)該是什么樣子？ 視頻應(yīng)用程序是否真的有助于提高生產(chǎn)力，或者它們只是花哨的裝飾，而不是必要的主食，如G套房和Office365？ 他們在家里復(fù)制辦公室的經(jīng)驗嗎？ 你的麻煩值得嗎？

毫不奇怪，許多公司都熱衷于重復(fù)Zoom的成功，并做得更好。 例如，F(xiàn)acebook剛剛宣布了擴展的視頻功能，包括Messenger房間，允許Facebook、Messenger、InstagramDirect、App和Portal的用戶在這些應(yīng)用程序中進行實時視頻呼叫。

還有一種新興的初創(chuàng)公司在削減視頻會議所涉及的課外活動——或者至少是他們在屏幕上占據(jù)的空間。 例如，最近，Zoom沒有接管用戶的整個屏幕，而是在小圓圈內(nèi)圍繞幀用戶的臉展開。 該應(yīng)用程序提供了一個免費的定價模型，允許多達15個用戶在屏幕上同時閱讀文檔、搜索互聯(lián)網(wǎng)或他們通常在電腦上做的任何事情。 據(jù)首席執(zhí)行官多米尼克·贊恩(Dominik Zane)表示，這有助于將對話自然地整合到工作流程中，這與傳統(tǒng)的視頻會議不同，后者擱置了所有其他活動。

Zoom是“建立在一個視頻通話應(yīng)該是什么的幾十年的假設(shè)之上”，Zane告訴Tech Crunchin March。

從本質(zhì)上講，連接到攝像機的電話，Zoom的設(shè)計與1964年世界博覽會上首次演示的Picturephone沒有太大區(qū)別。 Zane說，今天的工人已經(jīng)厭倦了視頻通話的儀式——日程安排和重新安排，他們的干擾性質(zhì)，他們劫持電腦的方式。

“人們想進行眼神交流。 他們想聯(lián)系。 但他們也想把事情做好。 Zane解釋說：“我們把視頻當(dāng)作達到目的的手段，而不是目的本身?！?/p>

周圍的實時平移和縮放技術(shù)自動捕捉用戶的臉在一個不引人注目的圓圈。 這使他們能夠與同事交談，而不會在工作流程中出現(xiàn)重大中斷。 他們可以參考像谷歌文檔或視覺演示之類的材料，而不需要跳過標簽。 大約是目前可用的僅邀請測試版。 用戶可以在這里請求訪問。

Unmeeting Inc的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬？泰勒(Joe Taylor)表示，所謂的“會議稅”——安排和參加會議所需的時間和精力——需要減少。 事實上，遠程工作技術(shù)通常有很多課外脂肪需要修剪，泰勒告訴CUBE。

“目前的collab應(yīng)用程序非常嘈雜，很難從不太有用的東西中篩選出有用的東西，”他說。

遠程工作者經(jīng)常抱怨孤獨和脫節(jié)，視頻可以是一個偉大的工具，連接在工作日和傳達情緒，可能會丟失在文本，但他們不想做一個巨大的生產(chǎn)，通過快速聊天，泰勒補充說。

他說：“我們將看到從預(yù)定的、傳統(tǒng)的會議轉(zhuǎn)向臨時的、高度集中的互動。

unmeeting最近推出了Touchbase，這是一個免費的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序，沒有注冊，也沒有下載，可以進行15分鐘的視頻會議。 用戶進入網(wǎng)站，命名他們的會議，或選擇一個預(yù)定義的主題，如“咖啡時間”或“一天的計劃”，輸入他們的電子郵件地址，并收到一個可共享的URL。 當(dāng)其他人加入時，時鐘就開始了。

如果這還不夠精簡的話，干脆不開會怎么樣？ 去年，Loom Inc.獲得了$3000萬英鎊的B系列融資，投資者中有Instagram聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·西斯特羅姆和邁克·克里格。 該應(yīng)用程序為遠程工人的異步時間表打包視頻，讓用戶記錄并立即共享剪輯。 視頻開始上傳時，他們正在錄音，所以他們可以發(fā)送他們盡快完成。 就像周圍，Loom提供免費的價格。

遠程團隊非常清楚讓一些同事同意開會時間的麻煩。 當(dāng)人們真正有時間的時候，Loom允許通信被打開和攝入。 它還允許屏幕共享，以便用戶可以顯示網(wǎng)站、界面、文檔等，因為他們解釋問題或提供教程。

理論上，團隊成員可以在一天中互相發(fā)送簡短的Loom視頻來代替Slack消息。 幸運的是，這聽起來很煩人，他們可能不會。

“我們想明確的是，我們認為我們根本沒有與Slack或微軟團隊競爭。 我們是聊天的補充工具，”Loom聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Joe Thomas去年11月對Tech Crunch說。

織機和其他新的視頻應(yīng)用程序確實提供集成與Slack和其他流行的遠程工作工具，以簡化使用。 Flowroute的工程和產(chǎn)品副總裁Al Castle說，隨著更多的人轉(zhuǎn)向遠程工作，并獲得大量軟件來幫助他們完成工作的各個方面，集成能力尤其重要。

“單個工具可能很容易使用，但是它們?nèi)绾闻c工作流程集成？”Castletold the CUBE。 “我認為，我們將看到與會議平臺集成的工具不斷激增，以提高生產(chǎn)率和效用。

看著這些初創(chuàng)公司在Theremote-Work市場上的表現(xiàn)，人們可能會認為視頻是遠程工作中的王者。 隨著趨勢的發(fā)展，我們的工作日可能會有越來越多的視頻互動。 不過，事情是這樣的：很多在遠程工作中被黑客攻擊時間最長的專業(yè)人士甚至對視頻也沒有那么瘋狂。

Box Boat Technologies LLC對1000名辦公室內(nèi)、部分遠程和全遠程員工進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有員工都喜歡通過電子郵件、聊天和電話來進行交流。 在全職員工中，33%的人喜歡電子郵件，而只有7.8%的人喜歡視頻。 也許這是因為視頻往往只是把辦公室會議轉(zhuǎn)移到一種新的形式上，在任何情況下，這在很大程度上都是浪費和不需要的。 事實上，召開會議討論每一個工作問題的下意識安排是所有工人都應(yīng)該立即辭職的一個習(xí)慣。 根據(jù)Doodle AG2019年發(fā)布的“會議狀況報告”，不必要或組織不良的會議在2019年使美國的企業(yè)損失了399億$。

Basecamp于2004年推出，是項目管理和遠程協(xié)作的綜合工具。 據(jù)一些報道，它是同類產(chǎn)品中最受歡迎的產(chǎn)品之一，每周新增用戶1500萬人，新增賬號幾千個。 Basecamp LLC總部設(shè)在芝加哥，但其50名員工幾乎都是遠程工作。 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰森·弗里德(Jason Fried)對遠程團隊的成功有很多話要說。 事實上，他和Basecamp的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官David Heinemeier Hansson撰寫了一本關(guān)于它的書，名為“Remote：Office Not Required”。首先，他喜歡傳統(tǒng)的、長形式的書面交流。 他很喜歡。

當(dāng)工人走得很遠時，他們可能會堅持在現(xiàn)場工作的舊做法。 這是一個錯誤，根據(jù)弗里德。

他最近對《芝加哥論壇報》表示：“那些步履蹣跚的人是那些試圖模仿他們在辦公室所做的事情的人?！?Basecamp內(nèi)部不使用任何會議調(diào)度軟件，以避免在毫無意義的會議中浪費團隊成員的時間。 根據(jù)Fried的說法，遠程工作通常為協(xié)作者提供更好的通信方式。

他補充道：“這是一個機會，最終不會有這么多的會議，把事情寫下來，而不是大聲說出來。”

根據(jù)Friedduring apodcast從一月份開始的說法，Basecamp在內(nèi)部主要使用聊天來“社交”。 對于與工作相關(guān)的問題，團隊成員編寫長格式的帖子，所有人都可以在Basecamp內(nèi)部的專用頁面上進行幾天的深入討論。 他解釋說，這樣可以節(jié)省很多時間。

“我認為你們最終會有更深入、更公平的討論和更好的討論。 在某種意義上，我們確實有“會議”，但它們不是及時的會議，就像在房間周圍，甚至在視頻上。 他們被記錄下來，人們在幾天內(nèi)按照自己的時間表做出反應(yīng)，這些談話就豐富得多，“弗里德說。

Git Lab Inc.是全球最大的公司，在超過65個國家擁有超過1200名員工。 在一篇關(guān)于關(guān)閉和遠程工作的文章中，該公司將是今年晚些時候首次IPO的最重要的業(yè)務(wù)，他寫道：“僅僅將計劃中的辦公會議轉(zhuǎn)移到虛擬會議上，就錯過了一個回答一個基本問題的機會：有沒有比在第一時間開會更好的工作方式？”

那么視頻在我們新的遠程工作生活中有什么地方呢？

在必要的工作溝通的頻譜上，有不止一種類型的信息、關(guān)系和正式程度。 媒體格式，包括電子郵件，長格式論壇，聊天和視頻將進入他們的適當(dāng)位置，因為團隊學(xué)習(xí)，這是最好的提供不同的信息。

異步視頻可能會降低會議稅，但它在文本上有什么改進？ 時間消耗顯然是工作中的一個主要因素，雖然人們可能比打字快，但他們也可能比說話快。 為了理解密集或困難的信息，最好有一個文本可供仔細閱讀和容易參考。 與此相關(guān)的是，用戶可能需要起草復(fù)雜的材料，然后記錄自己背誦，說明這樣做的意義，而不是簡單地發(fā)送書面草稿不清楚。 此外，快速瀏覽和搜索文本的節(jié)省時間的能力是缺乏錄制的視頻會議，可能沒有成績單。

如果一些情感或細微之處可能在文本中丟失，那么視頻可能是一種更好的傳遞模式。 和屏幕記錄允許揚聲器同時參考和解釋照片，圖表或其他材料的不同特征.. 一個像這樣的視頻/音頻組合聽起來比一個有多個屏幕截圖的文本更容易攝取。 這可能使它成為一個很好的選擇任務(wù)與大量的視覺內(nèi)容，如廣告制作，平面設(shè)計，或用戶接口開發(fā)。

許多人想了解他們團隊中的人，至少有一點，但他們是在時間上還是在時間上？ 外向的人可能會在面對面的互動中茁壯成長，但害羞或社交焦慮的類型可能會發(fā)現(xiàn)視頻會議耗盡了他們的精力，不會在他們身上做他們最好的思考。

Git實驗室的遠程負責(zé)人Darren Murph最近告訴CUBE，遠程社交需要自己的獨立隔間，需要積極的計劃。 換句話說，討論工作問題的視頻會議不會像虛擬辦公室聚會那樣翻倍。

Murph最近在接受CUBE的遠程采訪時說：“你實際上希望有一個快樂的時刻；你必須把一個日歷邀請人的日歷?！?“你將在Slack中創(chuàng)建主題頻道，讓人們談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椤?他說：“有些人必須這樣做——他們不只是在默認情況下發(fā)生的?！?/p>

一些公司使用社交媒體網(wǎng)站，如Facebook，甚至創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，用于下班社交。 他們也可以使用像Slack這樣的聊天應(yīng)用程序進行社交對話，比如Basecamp的例子。 如果團隊將使用視頻進行純粹的社會互動，它將不得不非常低的稅收，自發(fā)的，最好是免費的。 touchbase在簡短的談話中做得很好。 然而，它的URL共享模型仍然需要預(yù)先安排會議。 到目前為止，沒有人能夠通過任何簡單和直接的方式傳遞視頻聊天，就像穿過辦公室地板一樣。

根據(jù)卡塞爾的說法，在我們展望可預(yù)見的未來的遙遠工作中，我們將有足夠的時間和機會自己找出這些問題的答案。 他說：“隨著數(shù)以百萬計的人發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾文軌蛟谌魏蔚胤奖３稚a(chǎn)和參與工作，更多的組織將更好地理解和信任他們?nèi)绾胃浞值亟邮苓h程工作技術(shù)。

經(jīng)驗豐富的遠程公司不僅不喜歡視頻會議——他們不喜歡會議，時間。 雖然許多遠程工作人員會發(fā)現(xiàn)新的視頻應(yīng)用程序，特別是在一個沒有盡頭的大流行病中，很少有人認為視頻是日常協(xié)作的最佳工具。 現(xiàn)在看來，仍然需要通過電子郵件、聊天或其他一些你可能已經(jīng)擁有的易于使用的工具進行大量的寫作。