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2017年是拉馬斯瓦米的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?!秱惗貢r(shí)報(bào)》刊登了一篇關(guān)于YouTube上看似無害的兒童視頻的文章,這些視頻中有成百上千的戀童癖評論。谷歌迅速平息了對其平臺的濫用。但這位精明的人質(zhì)疑,這個體系是如何導(dǎo)致了這樣一場災(zāi)難的。
拉馬斯瓦米說:“這是一場不可能的沖突,我們有點(diǎn)糊里糊涂地闖了過去。”
YouTube的工作原理很簡單,就是盈利。收到瀏覽量、點(diǎn)贊和評論的視頻被認(rèn)為是成功的,并得到了推廣。廣告在他們面前播放。谷歌的收入是自動產(chǎn)生的。安全與保障是后來才出現(xiàn)的問題——當(dāng)問題被注意到(通常是記者)時(shí),就會加入諸如屏蔽視頻評論之類的對策。
Ramaswamy認(rèn)為,這是利潤優(yōu)先于用戶的可預(yù)見結(jié)果。如果谷歌通過給你做廣告賺錢,你是用戶還是產(chǎn)品?
你能想象搜索一個產(chǎn)品卻得不到任何廣告嗎?
拉馬斯瓦米和另一位前谷歌員工Vivek Raghunathan創(chuàng)辦了一家名為Neeva的公司。他們正在創(chuàng)建一個根本不向用戶投放廣告的搜索引擎。不過,他們并不是在重新發(fā)明輪子;搜索結(jié)果由必應(yīng)提供,它使用蘋果地圖來導(dǎo)航。這是一次化妝和哲學(xué)上的升級。他們面臨的挑戰(zhàn)是,他們的美容和理念升級需要支付(未指明的)訂閱費(fèi)。
拉馬斯瓦米在他的博客中以Neeva搜索引擎的原理開始了他的描述:“尋找對我們很重要的信息——天氣、工作、運(yùn)動、那個奇怪的頭痛癥狀——是一種基本的、深深的個人需求。但如果該產(chǎn)品植根于以用戶為中心的民主意識形態(tài),那它怎么能聲稱只滿足付費(fèi)客戶的需求呢?Neeva是在用一個哲學(xué)錯誤換另一個哲學(xué)錯誤嗎?
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