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很容易忘記您已經(jīng)注冊了流媒體服務(wù),即使在過去兩年中每月向您收取10美元的費(fèi)用也是如此。Netflix計(jì)劃通過取消已經(jīng)過去一年或兩年的帳戶而不看任何節(jié)目或電影的方式來挽救客戶,以免受到挫折。
該公司表示,將在訂閱一年后開始向沒有看過任何東西的客戶發(fā)送電子郵件,這可能會淘汰那些在免費(fèi)試用后忘記取消的人。如果客戶不回復(fù)Netflix的電子郵件,則該服務(wù)將終止其訂閱。
但是,誰的客戶使用的是Netflix的上主動將不得不等待很長時(shí)間之前,他們的賬戶被自動取消。兩年,具體來說。我不確定為什么Netflix等待更長的時(shí)間來終止正式啟用的帳戶,但它可能與用戶數(shù)據(jù)(或您知道的錢)有關(guān)。Netflix表示,只要您使用相同的電子郵件地址注冊,就可以在取消后的10個(gè)月內(nèi)檢索已取消帳戶的首選項(xiàng)和觀看記錄。
Netflix正朝著正確的方向邁出一步,但有些人可能認(rèn)為這還不夠。Netfix是否真的需要等待一兩年才能決定帳戶處于非活動狀態(tài)?僅在閑置一個(gè)月后,Netflix是否無法“暫停”帳戶嗎?不活躍的帳戶不應(yīng)該獲得某種退款嗎?希望Netflix及其競爭對手在將來會改進(jìn)這一想法。
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