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在調(diào)查了11月19日的全球多因素身份驗證中斷之后,Microsoft的Azure團隊揭示了影響許多用戶的中斷的根本原因。
該團隊發(fā)現(xiàn)了三個獨立的根本原因以及監(jiān)控方面的差距,這些差距導(dǎo)致Azure,Office 365,Dynamics和其他Microsoft用戶在當(dāng)天的大部分時間內(nèi)無法進行身份驗證。
Microsoft的Azure Active Directory多重身份驗證(MFA)服務(wù)在11月19日對許多客戶關(guān)閉了14個小時,并且由于Office 365和Dynamics也使用此服務(wù)進行身份驗證,因此他們的用戶也受到了影響。
第一個根本原因是MFA前端與其緩存服務(wù)的通信中的延遲問題。第二個是在處理來自MFA后端服務(wù)器的響應(yīng)中的競爭條件。造成這兩個原因的原因是,11月13日星期二在某些數(shù)據(jù)中心開始進行代碼更新。
第三個根本原因是由第二個原因觸發(fā)的,這導(dǎo)致MFA后端無法處理來自前端的任何其他請求,盡管事實是基于Microsoft的監(jiān)視,MFA似乎可以正常工作。
未來的MFA改進
歐洲,中東和非洲(EMEA)和亞太地區(qū)(APAC)的客戶是最早受到這些問題影響的用戶。但是,隨著一天的繼續(xù),西歐和后來的美國數(shù)據(jù)中心受到了打擊。
微軟已經(jīng)制定了一系列進一步改進其MFA服務(wù)的后續(xù)步驟,包括對其更新部署程序的審查,對其監(jiān)視服務(wù)的審查,對遏制過程的審查以及對服務(wù)運行狀況儀表板和通信過程的更新。監(jiān)控工具。
該公司計劃在12月完成大部分這些步驟,但計劃在1月完成其圍堵過程審查。
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