早期的Surface Pro 3用戶正在與無線網(wǎng)絡(luò)故障作斗爭(zhēng)

Surface Pro 3上市一周后，一些早期買家開始抱怨使用802.11ac標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)性能不佳。

一位讀者本周給我發(fā)了一封電子郵件，詳細(xì)解釋了他為什么要退回他剛買的Surface Pro 3，原因是它無法可靠地連接到最近安裝的802.11ac路由器(也就是千兆以太網(wǎng)，不過這個(gè)名字有點(diǎn)誤導(dǎo)人)。他告訴我，在最近的一次更新中，一名技術(shù)支持人員告訴他，這個(gè)問題與一名“有缺陷的司機(jī)”有關(guān)。

同一位讀者在回復(fù)微軟社區(qū)論壇帖子“Surface Pro 3慢速WiFi - 72Mbps Max(驅(qū)動(dòng))”時(shí)分享了他的經(jīng)驗(yàn)。另一位評(píng)論者補(bǔ)充道:“我昨天買了一臺(tái)Surface Pro 3，它在wifi上運(yùn)行得非常快。我做了所有的新更新，這樣做后，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)加載緩慢或超時(shí)。我搜索了一下，發(fā)現(xiàn)有一群人也有同樣的問題……”

網(wǎng)絡(luò)專家(也是微軟的MVP)、康卡斯特(Comcast)的工程師巴布?鮑曼(Barb Bowman)證實(shí)，她從百思買(Best Buy)購(gòu)買的新款Surface Pro 3出現(xiàn)了這個(gè)問題。她通過電子郵件指出，只有當(dāng)Surface Pro 3使用電池供電，并從“立即啟動(dòng)”(以前是連接待機(jī))狀態(tài)恢復(fù)時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題?！傲⒓磫?dòng)”是一種休眠狀態(tài)，允許系統(tǒng)從低電量狀態(tài)更新電子郵件和通知。

她說，在電池電量方面，結(jié)果是“連接有限，即使等待60秒后也是如此”。當(dāng)連接問題出現(xiàn)時(shí)，她說，“上傳速度會(huì)變得毫無意義?！蔽以谖④浱峁┑脑u(píng)論單元上看到了同樣的問題，我在ZDNet的同事馬特·米勒通過Twitter報(bào)告說，他也被同樣的問題所困擾。

我最初的通訊員在Linksys和D-Link路由器上測(cè)試并確認(rèn)了這個(gè)bug。

這些問題顯然是在微軟于6月19日發(fā)布了一個(gè)固件和驅(qū)動(dòng)程序更新后出現(xiàn)的，也就是Surface Pro 3上市的前一天。這組接近實(shí)際的更新是為了消除一些其他的可靠性bug，這些bug是評(píng)測(cè)人員在早期生產(chǎn)過程中遇到的。

但它也引入了這種不受歡迎的行為。

這種問題在新設(shè)備的早期并不意外。讓固件、操作系統(tǒng)軟件和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序協(xié)同工作是一個(gè)持續(xù)的工程挑戰(zhàn)，當(dāng)你加入一個(gè)相對(duì)較新的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和一堆路由器時(shí)，情況會(huì)變得更加復(fù)雜，而這些路由器大部分都是圍繞相同的硅構(gòu)建的。

一些用戶在完全刪除了Marvell AVASTAR無線AC網(wǎng)絡(luò)控制器的最新驅(qū)動(dòng)程序、恢復(fù)原始驅(qū)動(dòng)程序、然后從手動(dòng)下載中手動(dòng)重新安裝最新驅(qū)動(dòng)程序之后，報(bào)告了可靠性方面的改進(jìn)。Barb Bowman證實(shí)，這個(gè)過程提供了“一些緩解，但只是部分修復(fù)”。

我已經(jīng)向微軟報(bào)告了這個(gè)問題，我被告知報(bào)告已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)給了工程師。當(dāng)我收到他們關(guān)于修復(fù)的回復(fù)時(shí)，我會(huì)更新這篇文章。