在自己的應(yīng)用程序不公平地控制結(jié)果后 Apple改進了App Store搜索

根據(jù)紐約時報的一份新報告，蘋果的iOS應(yīng)用程序商店非常青睞該公司的iPhone和iPad應(yīng)用程序，并且在最近的算法更改之前，它們的排名高于更受歡迎的第三方選項。“泰晤士報”研究App Store的搜索結(jié)果(可追溯到幾年前)，用于查看“音樂”和“播客”等常見問題，并發(fā)現(xiàn)Apple經(jīng)常將客戶引導(dǎo)至少數(shù)自己的應(yīng)用程序 - 甚至包括Compass和Find My Friends等不相關(guān)的結(jié)果從第三方開發(fā)者那里獲得選擇權(quán)。

“華爾街日報”對7月歷史App Store的結(jié)果進行了類似的評論，并得出結(jié)論認為Apple的應(yīng)用具有明顯的顯著優(yōu)勢。

Apple告訴紐約時報，App Store實際上是按照這些實例設(shè)計的。“我們在App Store中運行搜索的方式與設(shè)計或打算推動Apple下載我們自己的應(yīng)用程序無關(guān)，”負責App Store的Apple副總裁Phil Schiller在接受采訪時表示。“我們將基于我們認為用戶想要的結(jié)果呈現(xiàn)結(jié)果。”坦白地搜索“音樂”時，某人“希望”在Spotify或Pandora之前“想要”看到iTunes Remote或Clips應(yīng)用程序的想法似乎有些愚蠢。這種推理并沒有真正成功。

但還有另一個罪魁禍首。Apple表示它有一個算法，通?？梢詫碜酝粋€開發(fā)人員的應(yīng)用程序組合在一起。由于Apple的應(yīng)用程序具有播客或音樂等基本名稱，因此它們首先出現(xiàn) - 然后是一批其他無關(guān)的Apple應(yīng)用程序。

該算法于7月更新，幾個月后Spotify對Apple的策略提出正式投訴，搜索結(jié)果后來很快變得更加明智和平衡。由于該公司面臨來自的反壟斷調(diào)查，Apple的高管們謹慎地避免承認任何不法行為或有害錯誤。“它沒有得到糾正，”席勒談到算法。“它得到了改善，”在席勒接任這些職務(wù)之前，在App Store經(jīng)營的Eddy Cue補充道。

App Store團隊幾個月來沒有注意到公司自己的軟件擠占了搜索結(jié)果中最受歡迎的頂級插槽的程度。然而，最終，他們確實和“一名工程師決定改變算法”，這在構(gòu)建App Store搜索排名時考慮了一長串標準。

他們表示，該算法檢測了42種不同的信號，包括應(yīng)用與給定搜索的相關(guān)性，評級以及基于下載和用戶點擊的受歡迎程度。

今年早些時候，蘋果公司對App Store的做法進行了非常公開的辯護，并將數(shù)字市場描述為應(yīng)用程序制造商的游戲規(guī)則改變者。當然是這樣的：蘋果稱開發(fā)商已經(jīng)在數(shù)字銷售方面獲得了超過1200億美元的收入。但作為iPhone用戶能夠下載本機軟件的唯一地方，App Store在過去幾年中面臨著更加徹底的審查。前員工也對公司的App Store決策表示擔憂。

應(yīng)用程序開發(fā)人員可能會對蘋果公司強調(diào)其自身軟件工作的傾向感到不滿，但該公司拒絕承認它可能做出任何傷害競爭的事情。“我們總是犯錯誤，”Cue告訴“紐約時報”。沒有丟失一個節(jié)拍，席勒補充說：“這是不是一個錯誤。”