互聯(lián)網(wǎng)用戶通常在網(wǎng)上有積極的體驗

自2013年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)在線支付賬單，觀看電影和電視劇以及流媒體音樂的人數(shù)大幅增加。

然而，使用互聯(lián)網(wǎng)的人與不使用互聯(lián)網(wǎng)的人之間的經(jīng)驗和感知之間的差距越來越大，這可能導致非用戶可能錯失獲得關(guān)鍵服務的機會，從而擴大了“數(shù)字鴻溝”。

2019年牛津互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查(OxIS)的調(diào)查結(jié)果顯示，雖然互聯(lián)網(wǎng)上的有害體驗如病毒或盜竊信用卡細節(jié)并未增加，但72%的非互聯(lián)網(wǎng)用戶認為互聯(lián)網(wǎng)威脅到隱私，而52%誰真正使用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)用戶也更有可能相信“技術(shù)使事情變得更好”-79%的用戶同意這種觀點，而非用戶只有29%。

牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所調(diào)查研究員Grant Blank博士和調(diào)查的作者說：

“大多數(shù)人都有積極的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗，經(jīng)常上網(wǎng)觀看自己喜歡的節(jié)目或支付水電費。

“然而，互聯(lián)網(wǎng)用戶和非用戶之間存在著越來越大的認知差距，非用戶堅決避免使用互聯(lián)網(wǎng)。這些非用戶往往來自低收入群體，在線可能會提高他們的生活質(zhì)量。

“這里有一個有趣的悖論，互聯(lián)網(wǎng)用戶不太可能采取行動來保護他們的隱私，而非用戶往往被隱私問題所拖延。這些擔憂可能使數(shù)字鴻溝永久化，許多人錯過了互聯(lián)網(wǎng)，如獲取健康信息，就業(yè)機會和在線降價。

“有一個真正的機會與非用戶交流，以解決他們的問題，并幫助他們了解互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇。我們希望這項調(diào)查有助于公眾辯論可以采取哪些措施來縮小數(shù)字鴻溝。”