沃爾瑪通過Google智能助理推出語音購(gòu)物

沃爾瑪公司將允許客戶通過谷歌的智能家居助手通過語音訂購(gòu)雜貨，試圖打擊亞馬遜公司在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷增長(zhǎng)的影響力。

從本月開始，沃爾瑪購(gòu)物者可以通過說“嘿谷歌，與沃爾瑪交談”直接將商品添加到他們的在線購(gòu)物車中。之前購(gòu)買的信息將有助于識(shí)別正確的品牌和尺寸 - 比如你是否喝了1%或脫脂牛奶而沒有沃爾瑪數(shù)字運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁湯姆沃德表示。在周二的博客文章中，他表示，客戶可以在旅途中在家中或智能手機(jī)上調(diào)整訂單。

語音購(gòu)物服務(wù)來自兩家公司于2017年8月開始的合作伙伴關(guān)系，這是沃爾瑪近年來與微軟公司，中國(guó)京東和日本樂天等科技公司合作的幾個(gè)聯(lián)盟之一。但沃爾瑪與谷歌之間的配對(duì)從那時(shí)起就沒什么可說的，尤其是在今年早些時(shí)候沃爾瑪從谷歌的購(gòu)物平臺(tái)撤出之后。

對(duì)于Alphabet Inc.的谷歌，與全球最大的零售商合作可以幫助其數(shù)字家庭助理彌補(bǔ)與亞馬遜的Echo設(shè)備(通常稱為Alexa)之間的差距。根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)的數(shù)據(jù)，截至去年12月，亞馬遜控制了在美國(guó)安裝的6600萬臺(tái)智能揚(yáng)聲器設(shè)備中的70%。谷歌之家只有24%。

亞馬遜和谷歌都面臨著說服消費(fèi)者通過聲音進(jìn)行訂購(gòu)的挑戰(zhàn)，這對(duì)于新鮮鮭魚等易腐物品來說非常棘手。根據(jù)顧問貝恩公司(Bain&Co。)的研究，只有4%的購(gòu)物者使用語音助理進(jìn)行雜貨店規(guī)劃，其中一小部分人擁有智能揚(yáng)聲器。那些對(duì)基于語音的雜貨店購(gòu)物感興趣的人已經(jīng)有了其他選擇：Rival Kroger Co.已經(jīng)通過谷歌推出了語音購(gòu)物功能。

沃爾瑪說，谷歌的家庭助手可以在包括iPhone和JBL便攜式揚(yáng)聲器在內(nèi)的設(shè)備上使用。該零售商還將在未來幾個(gè)月內(nèi)將服務(wù)擴(kuò)展到其他平臺(tái)，它表示可能與蘋果公司合作。沃爾瑪拒絕透露其他潛在合作伙伴。

“我們正在開始與谷歌合作，隨著時(shí)間的推移將其他人加入其中，”沃德說。