隨著對大科技的監(jiān)管審查的增加 亞馬遜正試圖緩和其形象

最近幾個月，亞馬遜采取了一系列行動，表明它了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批評。

該公司已經(jīng)提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，改變了商家的定價政策，并縮減了一些最激進(jìn)的促銷策略。

首席執(zhí)行官杰夫貝索斯(Jeff Bezos)花了很大一部分時間來關(guān)注公司對其他業(yè)務(wù)的幫助。

亞馬遜對零售，云計算，廣告和消費(fèi)設(shè)備增長的不懈追求使公司完全置身于華盛頓立法者的視線之中，他們擔(dān)心Big Tech對消費(fèi)者的影響力日益增強(qiáng)。但是亞馬遜看起來并沒有像每場戰(zhàn)斗那樣激烈地戰(zhàn)斗，而是看起來很好玩。

根據(jù)參議員理查德布盧門撒爾(D-Conn。)的調(diào)查要求，亞馬遜在3月份放棄了一項(xiàng)政策，禁止商家在其他網(wǎng)站上提供更低的價格。上個月，在參議員伊麗莎白沃倫(D-Mass。)提出濫用商業(yè)行為之后，該公司縮減了一些最積極的促銷策略。由于參議員伯尼·桑德斯(D-VT)批評公司的工作條件，亞馬遜去年年底將最低工資提高到15美元。

亞馬遜還向CNBC證實(shí)，隨著越來越多的城市和州推動法律要求所有商店為無銀行賬戶服務(wù)，它將很快開始接收 Amazon Go無現(xiàn)金商店的現(xiàn)金。在科技公司為看起來越來越反競爭的行為吸取熱量的時候，這更像是一種策略的一部分。

“我相信亞馬遜已經(jīng)將可愛性和免疫力與監(jiān)管聯(lián)系起來，”紐約大學(xué)商學(xué)院教授斯科特加洛韋說，他是“四個：亞馬遜，蘋果，F(xiàn)acebook和谷歌的隱藏DNA”的作者。

這是一個與我們過去常?？吹降拇罅Ψ朗兀A的亞馬遜不同的公司。

例如，去年，亞馬遜成功地在西雅圖與一項(xiàng)擬議的法律進(jìn)行了斗爭，該法案將對該市最大的企業(yè)征稅，以解決無家可歸問題。2011年，亞馬遜在德克薩斯州被征收2.69億美元的稅款，然后威脅要在達(dá)成和解之前關(guān)閉那里的倉庫。而TechCrunch的報道，八月關(guān)于視員工的小軍的Twitter誰做什么，但推動這是多么偉大的公司的倉庫工作。

加洛韋是一位直言不諱的亞馬遜評論家，他表示公司努力軟化其形象是告訴監(jiān)管機(jī)構(gòu)，“不要打破我們。”加洛韋認(rèn)為，為了競爭，亞馬遜需要分手。

來自過道兩側(cè)的政治家不僅為亞馬遜，而且谷歌和Facebook也做了同樣的案件，而歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也加強(qiáng)了對該行業(yè)的審查。特朗普總統(tǒng)自從競選活動以來一直關(guān)注亞馬遜和首席執(zhí)行官杰夫貝索斯，他告訴Axios，他的政府正在調(diào)查該公司違反反托拉斯法的行為。

‘海報兒’的行業(yè)問題

意識到即將發(fā)生的事情，亞馬遜正在采取“先發(fā)制人的行動”，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院商業(yè)教授Kartik Hosanagar說。即使像沃倫和桑德斯這樣的總統(tǒng)候選人沒有當(dāng)選，他們的競選活動也會對公眾情緒產(chǎn)生巨大影響并影響未來的監(jiān)管。

“這是一個很好的策略亞馬遜在其中一位候選人讓亞馬遜成為他們所謂的Big Tech問題的典型代表之前提前解決這些意見，”Hosanagar說。

亞馬遜代表拒絕發(fā)表評論。

Bezos 本周的年度股東信函可能反映了該公司的一些擔(dān)憂。與過去主要關(guān)注管理原則和長期思維的信件不同，貝索斯選擇強(qiáng)調(diào)亞馬遜在幫助其他業(yè)務(wù)增長方面投入多少資金，同時提醒投資者該公司僅占整個零售市場的一小部分。

他非常清楚與硅谷的同行過于緊密結(jié)盟所帶來的危險，并在去年的內(nèi)部全體會議上強(qiáng)調(diào)了講述一個杰出故事的重要性，以便亞馬遜不會與他們“捆綁在一起”。

“Facebook與谷歌不一樣，而蘋果與亞馬遜并不相同，”貝索斯在會上說。“我不想對抗這種大技術(shù)印象 - 我想談?wù)剚嗰R遜。”

密歇根大學(xué)(University of Michigan)商業(yè)教授艾瑞克•戈登(Erik Gordon)表示，亞馬遜更為柔和的形象不僅可以幫助監(jiān)管機(jī)構(gòu)，還可以幫助招聘，留住甚至讓某些投資者感到高興。許多紐約人對該公司最終被破壞的HQ2計劃的負(fù)面反應(yīng)表明該品牌并不像以前那樣受人喜愛。

“亞馬遜長期以來一直處于勝利圈模式，”戈登說。“但情緒似乎發(fā)生了很大變化，總的來說，它處于更具防御性的模式。”