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截至2018年底,歐盟只有8%的勞動(dòng)力表示他們?cè)诩夜ぷ鳌,F(xiàn)在,認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公從來就不是一種常態(tài)就很奇怪了。各組織迅速升級(jí)了數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃,或從零開始起草計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)大流行的挑戰(zhàn)。我們都在很短的時(shí)間內(nèi)取得了長足的進(jìn)步。
David Mills,理光歐洲首席執(zhí)行官。
但遠(yuǎn)程工作不再是為了在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。這將是各公司之間的關(guān)鍵戰(zhàn)場。它還將決定一個(gè)組織的長期成功或失敗。歸根結(jié)底,這是一場人民的戰(zhàn)斗。
即使放松了社交隔離措施,工作場所也不會(huì)恢復(fù)正常。牙膏已經(jīng)用完了——許多人會(huì)想繼續(xù)遠(yuǎn)程工作。簡而言之,如果一個(gè)組織的建立不是為了讓員工能夠選擇工作方式和工作地點(diǎn),那么它就會(huì)在爭奪最佳人才的斗爭中失敗,最終導(dǎo)致長期的失敗。
顯然,禁閉刺激了人們對(duì)遠(yuǎn)程工作的渴望。那么,雇主們?nèi)绾尾拍苷嬲邮苓h(yuǎn)程工作,并贏得這場吸引和留住最優(yōu)秀人才的戰(zhàn)爭呢?
人是任何組織最重要的資產(chǎn),所以他們應(yīng)該是遠(yuǎn)程工作戰(zhàn)略的前沿和中心。
其中最被忽視的是與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng),并就他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢。這有助于確定痛點(diǎn),并開發(fā)解決方案,以保持您的員工愉快和參與。這個(gè)過程可以簡化,讓所有人都更容易反饋。支持人工智能的工具,如情緒分析甚至生物識(shí)別技術(shù),可以幫助確定員工的表現(xiàn)或敬業(yè)度,并自動(dòng)化提供反饋的過程。
遠(yuǎn)程工作戰(zhàn)略還應(yīng)促進(jìn)工作與生活的平衡,以保護(hù)健康。這可以包括建立日常習(xí)慣的簡單指導(dǎo),以及在每天結(jié)束的時(shí)候關(guān)掉電腦的策略。它還可以包括對(duì)軟件使用情況的分析,以確定哪些人可能會(huì)有筋疲力盡的風(fēng)險(xiǎn),需要更多的幫助來實(shí)現(xiàn)這一關(guān)鍵的平衡。
有一種誤解,認(rèn)為自動(dòng)化不能在遠(yuǎn)程工作的時(shí)代被引入。這完全不是真的。將自動(dòng)化應(yīng)用于繁重的和管理繁重的任務(wù)可以幫助提升您的程序,讓您的員工有時(shí)間從事更有價(jià)值和價(jià)值的工作。
雖然一個(gè)組織的大多數(shù)領(lǐng)域都?xì)g迎努力簡化繁瑣的任務(wù),但自動(dòng)化對(duì)于遠(yuǎn)程維護(hù)諸如人力資源、財(cái)務(wù)、采購和收發(fā)室等部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程特別有用。例如,通過簡化流程和保持現(xiàn)金流穩(wěn)定,應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款從自動(dòng)化中受益匪淺。
自動(dòng)化工具可以幫助在發(fā)票到達(dá)時(shí)捕獲它們;識(shí)別和分析文件中的關(guān)鍵信息,然后自動(dòng)將其傳輸?shù)桨踩目伤阉鞯脑拼鎯?chǔ)中。這使得實(shí)時(shí)電子訪問和狀態(tài)報(bào)告成為可能,從而幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)交付付款并加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系。
溝通是采用自動(dòng)化的關(guān)鍵,因?yàn)樗匀粠в幸恍┪埸c(diǎn)。但是讓你的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來,確保他們的角色,并解釋自動(dòng)化是如何設(shè)計(jì)來讓他們的生活更容易的,最終將有助于推動(dòng)這個(gè)過程的轉(zhuǎn)變,并提高士氣。
考慮遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的?,F(xiàn)在有許多可用的技術(shù)解決方案,使人們能夠無縫地與同事協(xié)作,不管他們?cè)谀睦锕ぷ鳌H绻愕慕?jīng)歷參差不齊或前后矛盾,士氣就會(huì)低落,優(yōu)秀的人就會(huì)跳槽。
自從社交距離措施被引入以來,協(xié)作工具如微軟團(tuán)隊(duì)和思科Webex已經(jīng)證明了它們的價(jià)值,這在很大程度上歸功于可伸縮軟件系統(tǒng)的一部分。雖然許多企業(yè)使用這些程序已經(jīng)有一段時(shí)間了,但對(duì)于那些不確定選擇哪個(gè)工具的人來說,有大量的免費(fèi)試用。這些允許小型企業(yè),特別是,插入和發(fā)揮不同的技術(shù),幫助創(chuàng)建一致的經(jīng)驗(yàn),并保持跨團(tuán)隊(duì)的參與。
統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)和基于云的系統(tǒng)將關(guān)鍵軟件和應(yīng)用集中在一個(gè)平臺(tái)上。這使得通過視頻會(huì)議和即時(shí)消息傳遞、屏幕共享和實(shí)時(shí)文檔編輯進(jìn)行協(xié)作成為可能。這些協(xié)作工具快速且安全地部署,創(chuàng)造了一種積極的體驗(yàn),并允許那些跨多個(gè)團(tuán)隊(duì)和地點(diǎn)工作的人像以往一樣高效地交付關(guān)鍵項(xiàng)目和客戶服務(wù)。
對(duì)遠(yuǎn)程工作的態(tài)度早在大流行之前就已發(fā)生轉(zhuǎn)變。理光2019年夏季的歐洲研究發(fā)現(xiàn),近三分之二(64%)的歐洲員工希望能夠靈活工作,四分之三(74%)的員工認(rèn)為遠(yuǎn)程工作將在不久的將來被寫入合同。
大流行向我們表明,整個(gè)組織在不同的地點(diǎn)可以有效工作。工作場所已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了。那些采用“以人為本”的方法,并利用技術(shù)讓團(tuán)隊(duì)能夠選擇工作方式和工作地點(diǎn)的人,將最終獲得成功。
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