亞馬遜高管告訴員工 Go商店將開始接受現(xiàn)金以解決歧視問題

亞馬遜經(jīng)營實體店的Steve Kessel上個月表示，該公司計劃在其Go商店增加“額外支付機制”。

發(fā)言人證實了凱塞爾的評論，但沒有提供改變的時間框架。

此舉是因為越來越多的城市和州正在制定要求商店接受現(xiàn)金的法律.亞馬遜Go商店讓客戶無需等待收銀臺即可購買商品，將開始接受現(xiàn)金，因為有人批評該公司歧視無銀行賬戶。

在上個月舉行的內(nèi)部全體會議上，亞馬遜實體店高級副總裁史蒂夫凱瑟爾告訴員工，該公司計劃在其Go商店推出“額外支付機制”。Kessel回答了一個關(guān)于亞馬遜計劃如何解決無收銀店“歧視和精英主義”的問題，這些商店使用連接到銀行或信用卡的應(yīng)用程序收取購物費用。

Kessel強調(diào)了亞馬遜最近添加到其網(wǎng)站的一些新支付方式，包括接受政府補貼SNAP福利的試點以及一項名為亞馬遜現(xiàn)金的新計劃，該計劃允許用戶通過向本地商店提供資金等方式為其數(shù)字帳戶添加現(xiàn)金7-Eleven或CVS。

“我們在早些時候，但它是我們的一個重點，我們將繼續(xù)擴展這些方法與我們的商店，”凱塞爾在會議上說，CNBC聽到的錄音。凱塞爾沒有提供變更的時間框架，也沒有具體說明公司將采取的措施。該公司擁有10家Amazon Go商店，Bloomberg在9月份報道該公司計劃到2021年開設(shè)3,000家無收銀店。

接受現(xiàn)金可能有助于緩和批評亞馬遜的無收銀模式未能為相當(dāng)一部分美國家庭提供服務(wù)，同時擴大亞馬遜Go的客戶群。根據(jù)2017年FDIC報告，越來越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無銀行賬戶的需求，這些銀行占美國家庭的6.5%(約840萬)。

在給CNBC的電子郵件聲明中，亞馬遜發(fā)言人證實了Kessel的評論以及該公司計劃在Go商店接受現(xiàn)金，但拒絕透露細(xì)節(jié)。該發(fā)言人將此流程描述為“您將退房，用現(xiàn)金支付，然后進行更改。”

“我們正在努力接受Amazon Go的現(xiàn)金，”發(fā)言人說。

歧視模型?

費城上個月成為美國第一個禁止無現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項法律。幾周之后新澤西州就出現(xiàn)了，紐約，舊金山和芝加哥等城市正在考慮類似的法律。馬薩諸塞州已經(jīng)制定了數(shù)十年的法律，要求商店接受現(xiàn)金。

Amazon Go于2018年向公眾開放，沒有收銀臺或結(jié)賬線。商店會自動檢測裝袋產(chǎn)品，并在退出時向客戶收取費用?？蛻粝螺d單獨的Amazon Go移動應(yīng)用程序到商店購物，這些商店提供各種各樣的外出式餐點和小吃以及新鮮農(nóng)產(chǎn)品。

加拿大皇家銀行資本市場估計，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬美元，并且需要兩年才能以目前的速度收支平衡。

“盡管還不是一個重要的財務(wù)貢獻者，但我們認(rèn)為整體機會是巨大的，”RBC在1月份的一份報告中寫道。

歡迎來自不同收入階層的人們可以促進這種增長，接受SNAP的好處可能會讓亞馬遜進入另一個價值數(shù)百萬美元的市場。