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據(jù)Nation的餐廳新聞報道,麥當勞已向新西蘭移動應用程序開發(fā)商Plexure投資370萬美元,持有該公司10%的股份,約1300萬股。
根據(jù)一份新聞稿,投資資金將有助于Plexure的增長計劃,并為麥當勞提供對QSR領(lǐng)域技術(shù)的“增強訪問”,包括后端和前端功能,客戶功能和定位。
根據(jù)發(fā)布的消息,這筆現(xiàn)金注入是該連鎖店對移動應用開發(fā)商的首次投資。潛水洞察力:
麥當勞的這項最新投資揭示了一項明確的戰(zhàn)略,即提升其技術(shù)能力,其中還包括擁有更多自助售貨亭和數(shù)字標牌的商店改造。上周,該公司收購了Dynamic Yield,這是一家專注于個性化和決策邏輯的科技公司, 通過個性化菜單改善驅(qū)動力,這些菜單將根據(jù)天氣,時間和熱門物品而變化。 Plexure目前在美國以外的48個國家/地區(qū)為該鏈的全球移動應用程序提供支持
“在我們所有的市場中,我們都在利用技術(shù)來提升和改變麥當勞的客戶體驗,”麥當勞總裁兼首席執(zhí)行官Steve Easterbrook在一份聲明中表示。“我們的移動應用程序在我們的數(shù)字加速中發(fā)揮著關(guān)鍵作用,允許客戶以個性化的定制方式與我們進行互動。”
這項投資也將為麥當勞帶來競爭優(yōu)勢。作為與Plexure達成的協(xié)議的一部分,該連鎖店將獲得新的服務水平和定價,而Plexure將不會向QSR領(lǐng)域的競爭對手提供服務。該協(xié)議可能意味著麥當勞將率先使用其競爭對手無法獲得的新技術(shù)。在一個快速轉(zhuǎn)向數(shù)字化的空間中,這將是巨大的。
擁有增強的移動應用程序和技術(shù)可以幫助提高品牌知名度,允許客戶提前訂購,還可以收集客戶數(shù)據(jù)以創(chuàng)建個性化體驗。這也是未來 - 預計到2020 年, 數(shù)字餐廳的訂購量將增加兩倍。
QSR一直在建立他們的移動平臺,以更好地保持領(lǐng)先潮流,并正在獲得收益。據(jù)CNBC報道, Chipotle的忠誠度獎勵計劃推動了重要的應用下載,預計將推動銷售額增長。漢堡王的Whopper Detour去年推出了150萬新的下載量。此外,Shake Shack,Wendy和Yum Brands也正在擴展其數(shù)字功能。
對于麥當勞而言,這項新投資將幫助其在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先于競爭對手,并推動其在一些最大市場的銷售。
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