Visible正在與消費者討論他們作為無線客戶的經(jīng)驗

雖然大多數(shù)移動電信提供商都在大肆宣傳他們的網(wǎng)絡(luò)和定價，但Visible正在與消費者討論他們作為無線客戶的經(jīng)驗 - 以及它如何變得更好。

“我們的使命是將直接面向消費者，基于訂閱的模型的便利性和簡單性帶入無線行業(yè)，”Visible的首席營銷官Minjae Ormes告訴The Drum。“我們希望建立一個品牌，并建立一種親和力，讓我們的成員留在我們身邊，因為他們想要，而不是因為他們認(rèn)為必須這樣做。”

這種品牌建設(shè)方法包括Visible的廣告策略。

“無線計劃的大多數(shù)廣告都圍繞定價，預(yù)付費的廣告從懶惰到掠奪，”Ormes說道，并補充說她在電信公司以外的經(jīng)歷給人一種全新的視角(她以前是YouTube全球合作伙伴營銷主管)。

“我們希望Visible成為一種感覺良好的價值選擇。作為一家僅限數(shù)字的提供商，我們也希望成為精明的早期采用者的選擇。“

Visible一直在使用OOH，搜索和社交來吸引潛在客戶的注意力。它的第一個廣告系列“找不到404商店”是一個眾所周知的錯誤消息。該品牌接管了包括丹佛，洛杉磯和紐約在內(nèi)的10個城市的空置建筑，以其品牌顏色繪制了外墻，下面印有一個醒目的“404 Store Not Found”。

戶外媒體充當(dāng)了一種厚顏無恥的號召性用語，將感興趣的消費者發(fā)送到廣告系列目標(biāo)網(wǎng)頁。

另外一個幽默的OOH激活：假冒彈出式“手機商店”與假冒產(chǎn)品和扮演銷售人員的演員。用于“照相亭”的特殊硬幣實際上將游客帶入了三個顛倒的房間，這些房間的主題在良好與不良電話服務(wù)的可見和不可見元素上播放。

“這些激活有助于有機地傳播這個詞，”Ormes說。“他們?yōu)槲覀兲峁┝擞腥さ姆绞饺タ蛻羲诘牡胤?。我不想失去商店提供的面對面互動的粘性，因此彈出窗口是與消費者聯(lián)系的好方法。“

Visible最近的活動包括今天(3月15日)在SXSW舉辦的透明的“ Music Box ”迷你戶外錄音室和洛杉磯的公共汽車候機亭收購。在音樂盒中，業(yè)余和專業(yè)歌手和音樂家可能會卡拉卡拉OK或他們自己的曲調(diào)，并留下表演的錄音。

播放標(biāo)語“從任何地方撥打電話服務(wù)”，公共汽車候車亭激活將公共汽車候車亭改造成競技場，浴缸，電影院或滑雪纜車。

Ormes說，這些激活有助于打造品牌，也有助于講述品牌故事。

“我們?nèi)蕴幱谄放平ㄔO(shè)階段，故事講述至關(guān)重要，”她說，并補充說，最終，Visible的客戶體驗將保留廣告有助于吸引客戶。

“我們沒有合同，所以我們每天都要考慮這種經(jīng)歷以及我們?nèi)绾巫龅酶谩?rdquo;

毫不奇怪，Ormes的個人使命是將客戶放在Visible所做的一切的最前沿：“我們?nèi)绾闻c成員溝通，我們與他們進行產(chǎn)品開發(fā)和測試的方式，驚喜和喜悅的時刻等等。”

所有以客戶為中心都有附帶好處：社區(qū)。例如，Visible已經(jīng)在Instagram上擁有近8000名粉絲，并且Reddit上有一小群成員創(chuàng)建了他們自己的徽章。

“看著這個有機社區(qū)建立在電話服務(wù)周圍，我想，'這很有趣，需要培養(yǎng)'，”Ormes說。“在核心，我們正在銷售每月40美元的無限制電話計劃和熱點。通常情況下，這種服務(wù)只有在不起作用時才會被討論。“

因此，Visible開始與那些“在手機上過著自己的生活”的Instagram影響者合作，以幫助發(fā)展這個社區(qū)，她補充說。

當(dāng)Ormes與成員建立社區(qū)時，她也在內(nèi)部進行大量建設(shè)：文化，團隊和技術(shù)。

“這就是為什么我不能足夠快地對這個機會說”是“的原因，”Ormes說，她現(xiàn)在已經(jīng)擔(dān)任了大約一年的職位 - 稍微領(lǐng)先于該品牌的推出。“我想在桌子上坐下來為我們所做的一切注入品牌價值; 表明你可以采取不同的方法 - 一種專注于真實性和以客戶為中心的方法 - 并且仍然是領(lǐng)導(dǎo)者。“

奧姆斯認(rèn)為她的工作“比營銷更重要” - 她過分的熱情和廣泛的專業(yè)知識使她非常適合迎接挑戰(zhàn)。