移動(dòng)推動(dòng)在線(xiàn)旅游預(yù)訂的增長(zhǎng)

在Drum的月度圖表系列的第三次迭代中，與Ogury合作，我們將了解12月份旅行預(yù)訂應(yīng)用程序的趨勢(shì)。

12月是旅游行業(yè)創(chuàng)紀(jì)錄的一個(gè)月，上個(gè)月有三分之一的美國(guó)人旅游，同比增長(zhǎng)4.4%。隨著越來(lái)越多的旅行者在線(xiàn)預(yù)訂旅行，Ogury(一家專(zhuān)注于移動(dòng)旅行營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)公司)的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于人們花費(fèi)時(shí)間和花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間的有趣見(jiàn)解。

Ogury發(fā)現(xiàn)，Booking.com在市場(chǎng)份額方面位居榜首，但在應(yīng)用程序中花費(fèi)的時(shí)間低于平均水平。與此同時(shí)，Expedia的應(yīng)用程序擁有第二高的市場(chǎng)份額，他們的用戶(hù)在每次會(huì)話(huà)上的應(yīng)用程序花費(fèi)的時(shí)間比在頭號(hào)市場(chǎng)股票持有者Booking.com上花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)三倍。這些調(diào)查結(jié)果強(qiáng)調(diào)，僅靠市場(chǎng)份額并不能說(shuō)明用戶(hù)在哪里花費(fèi)時(shí)間，因?yàn)镋xpedia每位用戶(hù)的會(huì)話(huà)數(shù)量也比Booking.com高出一倍。

在考慮擁有增長(zhǎng)時(shí)，Priceline排名第一，增長(zhǎng)率超過(guò)觀(guān)察名單的四倍。除了占有率增長(zhǎng)之外，他們還在每位用戶(hù)的會(huì)話(huà)數(shù)方面領(lǐng)先，比平均水平高出285%。盡管擁有顯著的占有率和會(huì)話(huà)數(shù)量，但Priceline在該組的每次會(huì)話(huà)中的時(shí)間排名第三，為2分34秒。這可能表明他們?cè)?2月的促銷(xiāo)活動(dòng)中成功指導(dǎo)用戶(hù)使用他們的應(yīng)用程序，但可能沒(méi)有讓用戶(hù)像他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣參與應(yīng)用程序，或者可能表明他們有更無(wú)縫的應(yīng)用程序體驗(yàn)。

由于12月對(duì)許多錢(qián)包產(chǎn)生了壓力，因此像Hopper這樣的旅行應(yīng)用程序在活躍用戶(hù)中占據(jù)了很高的位置 - 實(shí)際上排名第三。隨著Hopper跟蹤航班價(jià)格并通過(guò)推送通知在航班價(jià)格下降時(shí)定期更新，自然他們的用戶(hù)在12月份顯著活躍。盡管活躍用戶(hù)很多，但每個(gè)會(huì)話(huà)在Hopper應(yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間是所分析的10個(gè)應(yīng)用中的第二低，每個(gè)會(huì)話(huà)為2分5秒。每次會(huì)話(huà)的低時(shí)間并不一定代表缺乏用戶(hù)參與度; 事實(shí)上，Hopper以其簡(jiǎn)單的用戶(hù)面孔而自豪，并聲稱(chēng)可以在60秒或更短的時(shí)間內(nèi)在他們的應(yīng)用程序上預(yù)訂航班。

除了Hopper之外，包括Orbitz在內(nèi)的其他移動(dòng)優(yōu)先應(yīng)用程序在12月份吸引了用戶(hù)，其中Orbitz的用戶(hù)數(shù)量排名第四。很明顯，12月份的購(gòu)物者希望在假期購(gòu)買(mǎi)便宜貨?？紤]到價(jià)格敏感的消費(fèi)者，難怪以最優(yōu)惠價(jià)格搜索數(shù)百個(gè)網(wǎng)站的應(yīng)用程序，如Kayak和Trivago，上個(gè)月也擁有活躍的用戶(hù)群。但是，盡管這兩個(gè)應(yīng)用都有活躍用戶(hù)，但這些用戶(hù)表現(xiàn)出不同的行為 Kayak的用戶(hù)活動(dòng)量是Trivago的兩倍，并且會(huì)話(huà)數(shù)量超過(guò)三倍，這表明用戶(hù)可能對(duì)預(yù)訂航班比對(duì)酒店更感興趣。

隨著每個(gè)分析的旅行預(yù)訂應(yīng)用程序在12月份逐漸增加，很明顯假日季節(jié)是預(yù)訂最后一分鐘旅行以及預(yù)訂未來(lái)一年旅行的最佳月份。無(wú)論是為他人提供禮物還是為自己提供獎(jiǎng)勵(lì)，用戶(hù)在整個(gè)12月都積??極參與旅游應(yīng)用。

隨著移動(dòng)推動(dòng)在線(xiàn)旅行預(yù)訂的增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員了解消費(fèi)者的移動(dòng)用戶(hù)旅程非常重要，因?yàn)椴⒎撬新眯姓叨际窍嗤模⑶也⒎撬新贸潭际窍嗤?。利用第一方移?dòng)旅程數(shù)據(jù)將提供對(duì)所擁有的應(yīng)用程序和站點(diǎn)之外的用戶(hù)行為的可見(jiàn)性，縮小移動(dòng)旅程數(shù)據(jù)差距并允許營(yíng)銷(xiāo)人員瀏覽其消費(fèi)者旅行預(yù)訂旅程。