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1、在服務(wù)制勝的時(shí)代,客戶在企業(yè)中的地位日漸重要。
2、在產(chǎn)品過剩、競爭對手林立的今天,企業(yè)必須把客戶牢牢的抓在手中,借助卓越的產(chǎn)品和服務(wù),使之提高客戶的滿意度與忠誠度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化,才能在市場競爭中立于不敗之地。
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