戴爾電腦質(zhì)保期內(nèi)多次故障無法修好依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2023-05-05 19:24:47 編輯：錢堅(jiān)行來源：

導(dǎo)讀近日來自遼寧丹東消費(fèi)者投訴反映，一年多前花費(fèi)10,200元在重慶的戴爾授權(quán)店購買了一臺(tái)戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，

近日來自遼寧丹東消費(fèi)者投訴反映，一年多前花費(fèi)10,200元在重慶的戴爾授權(quán)店購買了一臺(tái)戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，發(fā)現(xiàn)屏幕失靈，明顯的電流聲等眾多問題，向上報(bào)告之后，遠(yuǎn)程修復(fù)沒有任何效果，多次要求上門維修，也沒有任何回應(yīng)，并向戴爾售后要求更換新機(jī)，卻遭到了拒絕。

對(duì)此戴爾官方技術(shù)服務(wù)工作人員顯示劉先生的換機(jī)申請(qǐng)并不符合標(biāo)準(zhǔn)具體事宜，將會(huì)在協(xié)商之后反饋，授權(quán)店表示兩年質(zhì)保期內(nèi)同一問題維修三次以上可以申請(qǐng)更換新機(jī)。