二手手機發(fā)綠光無法退1賠3 ＂轉轉＂客服＂將再次處理

2022-10-23 18:25:34 編輯：舒昌馥來源：

導讀最近家住在福建的劉先生向投訴平臺進行反饋，自己再轉轉交易平臺購買了一部蘋果手機，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光。

最近家住在福建的劉先生向投訴平臺進行反饋，自己再轉轉交易平臺購買了一部蘋果手機，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光，同時劉先生認為此次轉轉出售的手機目前存在質量問題，要求轉轉平臺提供官方驗機報告，如果提供的報告有問題將會向該平臺發(fā)起全額退款和賠償。根據(jù)劉先生所提供的檢驗報告當中顯示，該截圖是由轉轉交易平臺客服工作人員進行提供的與該起檢驗報告是否真實還需要第三方正規(guī)檢測。

根據(jù)轉轉官方客服的恢復是目前劉先生所購買的手機無法支持到全額退款，但是可以進行折價部分進行退款。但是該方案劉先生表示目前對于此解決方案不認可，同時劉先生提出要求商家退一賠三的方案。目前該客服對劉先生表示，已經(jīng)把情況反饋給更高級部門正在處理當中。

根據(jù)劉先生所反饋的問題是在10月7日他在該平臺購買一款蘋果手機之后，其中雖然商品標價為1790元，但是其充電器價格為50元，同時在收到手機之后，在使用過程當中并沒有什么問題。但是在使用兩天之后手機突然出現(xiàn)有綠光的情況，同時根據(jù)劉先生所提供的購買記錄顯示，他所購買的手機是蘋果X系列，但是其手機的驗機報告和質保等都是有效的。目前屏幕上的劃痕和部分屏幕顯示均屬于輕微的況，同時在報告當中也沒有顯示其屏幕有其他問題。