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您可能聽說過客戶總是第一位的。對于許多房地產經紀人(包括我和我的團隊)來說,這是一個座右銘。我們公司的使命是把客戶放在第一位,我可以持續(xù)數天來完成這項使命的重要性-我們中許多人具有相同的理念。但是,在專注于客戶的過程中,您是否曾經想過要以相同的方式對待您的業(yè)務合作伙伴,員工和代理商?當您將團隊成員與客戶放在同等重要的位置時,您將獲得更高水平的結果,我將向您展示如何在企業(yè)中做到這一點。
制定開放政策
作為房地產領導者,重要的是要始終了解您的員工在業(yè)務和個人生活中所處的位置。每個人都有他們面臨的某些情況,這就是為什么您必須知道如何在這兩個方面幫助他們才能看到他們的成功??赡芎芎唵?,例如“周末您女兒的生日怎么樣?” 或可能是因為“嘿,我聽說您在與客戶打交道時遇到了麻煩。我能為您提供什么幫助,以使我們下次不再遇到該問題?” 通過與團隊成員就小事進行坦率的對話而使自己容易接近,您將自己定位為平易近人的領導者,您的團隊可以在需要就更重的問題進行討論時去找。有時,領導者會以類似于“這是我的路還是高速公路”的態(tài)度使自己無法接近。但是,不急于判斷,樂于接受變化和專心傾聽實際上是對您有利的。當最近引起我注意工作流程問題時,我的團隊立即與我聯(lián)系,以便我們可以進行調整并消除流程中的紐帶,以使工作流程更流暢,更高效。如果不是我的開放政策,誰知道我的團隊是否或何時讓我知道他們的持續(xù)問題。我的團隊立即與我聯(lián)系,以便我們可以進行調整并消除流程中的糾結,以使工作流程更流暢,更高效。如果不是我的開放政策,誰知道我的團隊是否或何時讓我知道他們的持續(xù)問題。我的團隊立即與我聯(lián)系,以便我們可以進行調整并消除流程中的糾結,以使工作流程更流暢,更高效。如果不是我的開放政策,誰知道我的團隊是否或何時讓我知道他們的持續(xù)問題。
要求團隊的投入
盡管制定開放政策對您的團隊非常有益,但這并不意味著它是解決所有溝通問題和/或提高生產率的唯一且唯一的解決方案。作為領導者,我們常常被排除在所有行動的最前線之外。我們有時會忘記我們的團隊在野外和戰(zhàn)es中實際發(fā)生的情況。簽入并找出您的銷售團隊或員工正在處理什么,征求他們的意見,以了解他們對于如何改善當前系統(tǒng)和流程的看法是很重要的。最終,當您要求團隊提供意見時,您正在尋找可推動公司前進并為團隊和/或客戶體驗提供便利的指標。當收到您團隊的意見時,用細齒梳梳理他們的話很重要。通常,您可能會
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