千禧一代在工作場(chǎng)所中使用未經(jīng)批準(zhǔn)的協(xié)作應(yīng)用程序的可能性翻倍

我們的工作方式繼續(xù)發(fā)生變化。Slack等工作場(chǎng)所平臺(tái)等工作場(chǎng)所消息平臺(tái)的興起，無(wú)疑意味著員工生產(chǎn)率的提高。

但是，在IT和用戶對(duì)大量軟件工具的感受方面，人們的看法存在差異-用戶經(jīng)常在不了解IT的情況下以他們喜歡的方式進(jìn)行交流。

總部位于華盛頓州貝爾維尤的協(xié)作平臺(tái)管理公司 Unify Square 與Osterman Research合作發(fā)布了一份報(bào)告，內(nèi)容涉及千禧一代的統(tǒng)一通信習(xí)慣以及不斷增長(zhǎng)的IT與最終用戶之間的不和。

它想了解最終用戶如何使用這些應(yīng)用程序以及他們從使用中看到的好處。

它調(diào)查了在大型組織中工作的三個(gè)年齡段的600位最終用戶，以了解IT如何管理這組應(yīng)用程序。

用戶使用他們的應(yīng)用程序提高生產(chǎn)力已有一段時(shí)間了。

過(guò)度限制的IT策略經(jīng)常阻礙創(chuàng)新。在Microsoft在2000年代初推出其統(tǒng)一通信套件之前，用戶就開(kāi)始使用MSN Messenger快速與隊(duì)友進(jìn)行通信。

許多組織有殘障，無(wú)法與技術(shù)更為敏捷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)公司通常具有復(fù)雜的，遺留的技術(shù)和應(yīng)用程序，這些技術(shù)和應(yīng)用程序通常是為滿足特定需求而設(shè)計(jì)的，但現(xiàn)在卻缺乏互操作性。

工作流協(xié)作應(yīng)用程序(如Slack，Microsoft，Google和Zoom)已在整個(gè)工作場(chǎng)所中采用，但用戶通常不使用這些官方應(yīng)用程序，而是使用其自己的“ watercooler”工具集。

為什么?生產(chǎn)率提高。好的技術(shù)最能解決的工作場(chǎng)所問(wèn)題是生產(chǎn)力，但是公司采用創(chuàng)新的步伐很慢。

最終用戶依賴于一組未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序，通常不使用IT團(tuán)隊(duì)已部署的正式協(xié)作和通信應(yīng)用程序。

調(diào)查顯示，IT相信用戶的需求與用戶的想法之間存在差異。IT部門相信，有44%的用戶對(duì)這些應(yīng)用程序“非常滿意”，而47%的用戶對(duì)此感到“有些滿意”。但是，用戶自己報(bào)告的滿意度分別為51%和34%。

與其他世代相比，千禧一代使用未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用進(jìn)行協(xié)作的可能性高1.5倍。這可能就是Slack如此受歡迎的原因。

千禧一代使用Slack的比例高于組織中任何其他年齡段的人群。根據(jù)Akumina最近進(jìn)行 的一項(xiàng)調(diào)查，Slack被千禧一代經(jīng)理評(píng)為第二大生產(chǎn)力工具

幾乎三分之一(28%)的千禧一代報(bào)告每周使用兩次至四次未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序，而71%的千禧一代(至少四分之三)報(bào)告每年至少使用幾次未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序。

據(jù)報(bào)告，Microsoft Skype for Business和Teams是用戶的首選平臺(tái)，分別為59%和48%。但是，只有一半的最終用戶更喜歡Skype for Business，而34%的最終用戶更喜歡團(tuán)隊(duì)。

與年齡較大的人群相比，千禧一代更頻繁地使用Facebook的Slack，Zoom和Workplace等應(yīng)用。超過(guò)五分之一(20.8%)的千禧一代使用Slack，相比之下X世代用戶為8.8%，嬰兒潮一代為4.8%。

千禧一代有近五分之一(19.6%)的人使用Zoom，而X世代和11%的嬰兒潮一代則使用Zoom。

社交媒體是大多數(shù)員工日常生活的一部分- 根據(jù)Igloo Software的2019年《數(shù)字勞動(dòng)力狀況》報(bào)告，87%的同事都在Facebook上建立聯(lián)系，他們要求雇主將這些經(jīng)驗(yàn)納入他們的工作中。職位。

該調(diào)查反映了這種趨勢(shì)：Facebook的工作場(chǎng)所中有13.3%的千禧一代使用Workplace，這是自然的折衷方案，而X世代的這一比例為7.6%，嬰兒潮一代的這一比例為4.8%。

統(tǒng)一廣場(chǎng)(Unify Square)首席產(chǎn)品營(yíng)銷官Scott Gode說(shuō)：

“這些應(yīng)用程序中的許多不共享信息，導(dǎo)致形成了溝通和協(xié)作的“孤島”，從而大大抵消了使用應(yīng)用程序帶來(lái)的很多好處，而這些應(yīng)用程序在提高用戶生產(chǎn)力方面應(yīng)該比電子郵件更好。

對(duì)于部署WSC平臺(tái)的組織來(lái)說(shuō)，IT需要從“命令和控制”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;信任，但要驗(yàn)證”，以從投資中實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。”

傳統(tǒng)的工作方法仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。電子郵件仍然是跨整個(gè)工作生涯奮力爭(zhēng)取收件箱為零的工作人員之間協(xié)作和交流的流行工具。

市場(chǎng)上有如此多的工具可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)今的實(shí)時(shí)聊天，語(yǔ)音和視頻協(xié)作，從而使組織能夠協(xié)作和共享知識(shí)。公司應(yīng)該使用它們-但要確保整個(gè)組織擁有一個(gè)默認(rèn)的協(xié)作系統(tǒng)。

該輪到電子郵件進(jìn)行創(chuàng)新了嗎?諸如Microsoft Teams之類的新協(xié)作工具會(huì)在大型組織中淹沒(méi)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在各個(gè)線程之間進(jìn)行交流，這些線程很快就會(huì)變得笨拙，并且很難找到和跟蹤信息。

隨著諸如Slack和Teams之類的協(xié)作工具變得越來(lái)越流行，工作場(chǎng)所中的交流和團(tuán)隊(duì)合作將不可避免地發(fā)展，并且公司需要就如何在整個(gè)員工隊(duì)伍中部署這些工具制定戰(zhàn)略。

在滿足IT團(tuán)隊(duì)要求的同時(shí)，完成員工所需的一切的最終協(xié)作工具還有很長(zhǎng)的路要走。