詹姆斯麥迪遜大學(xué)校長 人才是最重要的戰(zhàn)略資源

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)成立于1908年，是位于弗吉尼亞州謝南多厄山谷的一所公立大學(xué)。JMU正迅速成為全國高等教育的領(lǐng)軍人物之一，因為學(xué)生們與世界級的教師有著不同尋常的親密關(guān)系，他們來這里是因為他們想追求知識，并把教學(xué)作為他們的首要任務(wù)。

JMU被《美國新聞與世界報道》評為美國南方最具創(chuàng)新力的大學(xué)。世界報道。根據(jù)美國教育部的數(shù)據(jù)，弗吉尼亞大學(xué)還被評為弗吉尼亞州就業(yè)最好的大學(xué)。JMU也是《華爾街日報》和《泰晤士報高等教育》最推薦的美國公立大學(xué)。JMU是高等教育的開拓者。

為了慶祝建校一百周年，超過2,800名學(xué)生、教職員工、校友和JMU的朋友擠滿了校園，組成100人的隊伍。

在過去的幾周里，我和may Salesforce的同事們與全球的高等教育領(lǐng)袖們進(jìn)行了深入的接觸，以便更好地了解我們?nèi)绾文軌驇椭麄冞M(jìn)行危機(jī)管理和高度優(yōu)先的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃。僅在3月份，我就聘請了近30位高等教育首席營銷官，以便更好地理解必要的溝通和信息傳遞最佳實踐，包括相關(guān)內(nèi)容策略，以便最好地告知所有利益相關(guān)者——學(xué)生、教師、管理人員和社區(qū)。

在過去的幾個月里，與高等教育教務(wù)長、校長和高級管理人員的接觸既鼓舞人心又富有教育意義。Salesforce負(fù)責(zé)市場戰(zhàn)略的高級副總裁約翰?塔謝克(John Taschek)一直在推動和推動我們公司與開拓者的合作。Taschek是JMU的校友，他的女兒Hana目前就讀于JMU。塔切克和我有機(jī)會與JMU的總統(tǒng)聯(lián)系，了解更多有關(guān)危機(jī)管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及機(jī)構(gòu)如何在需要的時候快速轉(zhuǎn)型。

約翰·塔謝克，salesforce公司市場戰(zhàn)略高級副總裁，JMU校友。

喬納森·阿爾杰是詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)的第六任校長。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，這所位于弗吉尼亞州的公立綜合大學(xué)擁有22000名學(xué)生，它制定了一個大膽的新愿景，要成為“參與型大學(xué)的全國典范:參與思想和世界”，并制定了一項專注于參與式學(xué)習(xí)、社區(qū)參與和公民參與的戰(zhàn)略計劃。

在進(jìn)入JMU之前，Alger校長在Rutgers大學(xué)擔(dān)任高級副校長和總法律顧問，在那里他在各種問題上提供戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，并建立了一個全面的合規(guī)項目。阿爾杰總統(tǒng)是全國公認(rèn)的高等教育政策和法律方面的學(xué)者和演說家，曾在美國和國外就廣泛的話題發(fā)表過數(shù)百次演講?？偨y(tǒng)阿爾杰目前是全國委員會為美國教育委員會,美國的學(xué)院和大學(xué)協(xié)會和校園緊湊,以及管理協(xié)會董事會的委員會的總統(tǒng),美國國家高等院校協(xié)會的理事會代表,和NCAA的部門我違反上訴委員會。

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)校長喬納森·阿爾杰(Johnathan Alger)為所有利益相關(guān)者將整個校園變成了一個移動和虛擬的環(huán)境。

John Taschek和我與Alger校長討論了他在危機(jī)中管理JMU的經(jīng)驗，以及他的團(tuán)隊如何在covid19大流行期間成功地在未知水域中航行，同時成功地改造了一個大型組織。

以下是阿爾杰總統(tǒng)從我們的談話中得出的結(jié)論——這是一個關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的非常鼓舞人心和充滿希望的故事:

盡管在我們應(yīng)對流行病蔓延所帶來的破壞性影響時，日子變得模糊起來，但在我的記憶中，3月11日依然清晰可見。盡管我們已經(jīng)多次艱難的調(diào)用,如讓學(xué)生早點(diǎn)回家從世界各地的留學(xué)經(jīng)歷,3月11日那天我和詹姆斯·麥迪遜大學(xué)高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊做出了極其困難的決定將虛擬面對面的學(xué)習(xí),在線學(xué)習(xí)(在前幾周;一周后，它被延長到2020年春季學(xué)期的剩余時間。

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)校園。

實現(xiàn)物理距離,衛(wèi)生官員制定必要的展平曲線的的傳播,我們的近22000名學(xué)生將不再是他們的教授,導(dǎo)師,彼此或緊密的社區(qū)位于心臟州弗吉尼亞的驚人的謝南多厄河谷。那天早上，我們在健康與行為研究學(xué)院五樓的一個大會議室里。我記得外面的天氣異常宜人。當(dāng)我們得出沒有其他選擇的結(jié)論時，當(dāng)我看著其他領(lǐng)導(dǎo)人的眼睛時，我的耳朵里回響著熱血沸騰的聲音。在那一刻，我們都知道我們正在駛向未知。

尤其對于一個組織已知主要為學(xué)生和教師之間的異常密切的人際關(guān)系,將JMU從面對面類遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是一個重大的決定,不僅因為它的獨(dú)特的銷售主張背道而馳,我們的學(xué)生和他們的家庭在選擇參加回應(yīng),還因為它是一個巨大的問我們的教職員工,他們中的大多數(shù)人來到JMU正是因為它的人際關(guān)系密切。然而，在維持公共衛(wèi)生和安全以及持續(xù)的學(xué)術(shù)進(jìn)步這兩個優(yōu)先事項的指導(dǎo)下，它必須如此。接下來幾天在JMU(以及全國其他大學(xué))發(fā)生的事情簡直就是奇跡。

JMU是一個大型、復(fù)雜、分散的組織，擁有4000多名員工，每年的預(yù)算超過5億美元。我們也是弗吉尼亞州的一個州機(jī)構(gòu)。因此，在一場前所未有的危機(jī)中在未知的水域中航行，同時又受到多層政府的約束，是我們面臨的巨大挑戰(zhàn)。最直接的是，那天我們的一系列決定包括:

自1月下旬以來，我們一直與JMU社區(qū)就大流行進(jìn)行溝通。但在3月11日之后,經(jīng)過一系列令人眼花繚亂的巨大決策作為一個團(tuán)隊,我們對日益增長的危機(jī)溝通社區(qū)使用多個頻道,包括網(wǎng)站通過我們的緊急通知面板——大多數(shù)學(xué)生熟悉現(xiàn)場興奮地檢查和復(fù)核大學(xué)操作時可能影響了雪。

“我們在這里支持你，相信你。讓我們照顧好自己，也照顧好彼此。公爵去?！笔褂梦覀兊暮啔v中的鏈接了解更多關(guān)于Covid-19的大學(xué)更新。

社交媒體在JMU也扮演著關(guān)鍵角色。有關(guān)業(yè)務(wù)變化的消息迅速傳播，但也會有一些道聽途說的人以及一些試圖利用危機(jī)的壞人散布一些錯誤信息。因此，我們必須果斷，在這方面以閃電般的速度作出反應(yīng)。隨著形勢的迅速變化，來自大學(xué)的必要的交流洪流洶涌而來，我們迅速拍攝并傳播了一段來自我的視頻信息，目的是鼓勵社區(qū)度過過渡期。

令人驚訝的是，僅僅一周多一點(diǎn)的時間，5441門課程就從當(dāng)面授課變成了在線授課。我們在JMU圖書館的研究支持和教學(xué)人員完成了一個巨大的提升，幫助教師實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這并非沒有挑戰(zhàn)，但對于一個如此專注于面對面學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)來說，情況比預(yù)期的要好。學(xué)生和教師的故事開始源源不斷地傳來。在“新常態(tài)”的第一周后，我們發(fā)布了另一個視頻信息，感謝社區(qū)的巨大努力(這一次，我的女兒埃莉諾(Eleanor)在家里(而不是在大學(xué)的工作室)用我的手機(jī)拍下了這段視頻，以保持身體上的距離，甚至與我們自己的員工也保持距離)。

當(dāng)然，盡管JMU致力于學(xué)習(xí)，但它存在于一個更大的社區(qū)中，影響著我們的學(xué)生、教師和工作人員之外的許多其他群體的生活。作為一個機(jī)構(gòu)專注于與我們周圍的現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn),我們很快把目標(biāo)指向使用資源的方式迅速解決新興社區(qū)的需求,比如庇護(hù)當(dāng)?shù)責(zé)o家可歸的人在一所大學(xué)的建筑內(nèi),轉(zhuǎn)移我們的k - 12讀寫課程在線旅行,幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民市場建立一個得來速”能力,收集我們的學(xué)術(shù)科學(xué)和衛(wèi)生保健項目目前未使用的個人防護(hù)設(shè)備，捐贈給當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)人員。

JMU體育館被改造成無家可歸者的避難所。

我們已經(jīng)從這場危機(jī)中學(xué)到了很多。我們的應(yīng)急計劃提供了一個至關(guān)重要的起點(diǎn)，但對于如此兇猛和持續(xù)時間長的大流行，沒有真正的對策。我們必須在信息不完整的情況下迅速作出重大的決定，同時努力使渴望得到信息和答案的選民放心。最重要的是，我們再次被提醒，我們的員工是迄今為止我們最重要的戰(zhàn)略資源。每個人都有自己的角色。

當(dāng)然，教員們進(jìn)行了巨大的轉(zhuǎn)變，以維持我們的基本教育使命，但也有許多無名英雄挺身而出:圖書管理員、信息技術(shù)專家、管家、通信和人力資源專家，以及設(shè)施工作人員等等。這次大流行已明確地強(qiáng)調(diào)了在我們的學(xué)習(xí)方法中人際關(guān)系和相互聯(lián)系的至關(guān)重要性。在這場危機(jī)之后，我們能夠而且將會通過技術(shù)和其他手段來適應(yīng)和創(chuàng)新，但我們也必須永遠(yuǎn)不要忘記希望、靈感和韌性，它們來自構(gòu)成大學(xué)跳動心臟的杰出人士。