亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)正在詢問有關(guān)Alexa隱私的問題

亞馬遜的歐洲領(lǐng)先數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)盧森堡的數(shù)據(jù)保護委員會已經(jīng)提出隱私問題，即使用Alexa AI語音助理錄音進行人工審查。

監(jiān)管機構(gòu)發(fā)言人在給TechCrunch的一封電子郵件中證實，它正在與亞馬遜討論此事，并補充道：“在這個階段，由于我們受到職業(yè)保密義務(wù)的約束，我們無法對此案進行進一步評論。”該發(fā)展報道較早由路透社。

我們已經(jīng)與亞馬遜聯(lián)系以征求意見。

亞馬遜的Alexa語音AI，嵌入在各種硬件中 - 來自公司自有品牌Echo智能揚聲器線路連接到各種第三方設(shè)備(例如這款健談冰箱或這種奇怪的臺燈) - 普遍聽取觸發(fā)詞，激活錄音功能，使其能夠?qū)⒁纛l數(shù)據(jù)流式傳輸?shù)皆贫诉M行處理和存儲。

然而，觸發(fā)詞激活的語音AI已被證明易于意外激活。設(shè)備可能正在多人家庭中使用，因此這些設(shè)備始終存在在其附近錄制任何音頻的風險，而不僅僅是故意的語音查詢......

簡而言之，AI無法區(qū)分故意交互和他們偷聽的內(nèi)容意味著他們本身容易被竊聽 - 因此主要的隱私問題。

最近披露的科技巨頭 - 包括亞馬遜，蘋果公司- 已經(jīng)掩蓋了這些擔憂和谷歌- 使用人工來手動查看由其語音AI捕獲的一部分音頻片段，通常用于質(zhì)量目的 - 例如嘗試提高跨不同口音或環(huán)境的語音識別性能。但這意味著真正的人類正在傾聽可能是高度敏感的個人數(shù)據(jù)。

本周早些時候，亞馬遜悄悄地為Alexa智能手機應(yīng)用程序的設(shè)置添加了一個選項，允許用戶選擇退出他們添加到池中的音頻片段，這些片段可能由為亞馬遜進行質(zhì)量控制工作的人員進行人工審核 - 之前未通知Alexa人類評論計劃的用戶。

政策轉(zhuǎn)變之后，人們開始關(guān)注語音AI用戶的隱私 - 特別是在歐洲。

上個月，谷歌AI助手用戶的數(shù)千個錄音被泄露給比利時媒體，該媒體能夠識別剪輯中的一些人。

德國的一家數(shù)據(jù)保護監(jiān)管機構(gòu)隨后下令谷歌暫停對音頻片段的人工審核。

谷歌的回應(yīng)是暫停整個歐洲的人工評論，而其在歐洲的主要數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)愛爾蘭DPC告訴我們，它正在“審查”這個問題。

另外，在最近幾天，蘋果公司還暫停了人們對Siri片段的評論 - 在這種情況下全球范圍內(nèi)也是如此 - 此前承包商在英國媒體上提出了隱私問題，因為蘋果承包商在審查Siri時對此有何了解。音頻。

漢堡數(shù)據(jù)保護機構(gòu)干預(yù)了對谷歌助手片段的人工審查，敦促其隱私監(jiān)管機構(gòu)優(yōu)先檢查其他語言援助系統(tǒng)提供商 - 并“實施適當?shù)拇胧?rdquo; - 命名蘋果和亞馬遜。

就亞馬遜而言，歐洲監(jiān)管機構(gòu)的審查似乎是快速撥號。

在撰寫本文時，它是三大科技巨頭中唯一沒有暫停人工評論語音AI片段的地區(qū)或全球。

亞馬遜稱，在向媒體提供的一份聲明中，它更改了Alexa設(shè)置，以便用戶選擇退出音頻被人工審核的機會，亞馬遜說：

我們認真對待客戶隱私，并不斷審查我們的做法和程序。對于Alexa，我們已經(jīng)為客戶提供了選擇退出其語音記錄以幫助開發(fā)新的Alexa功能的能力。使用此選擇退出的客戶的錄音也被排除在我們的監(jiān)督學習工作流程之外，其中涉及手動審查極小的Alexa請求樣本。我們還將更新我們提供給客戶的信息，以使我們的實踐更加清晰。