Twitter上一天的三個(gè)小貼士

周三，Twitter邀請(qǐng)記者前往舊金山總部，了解該產(chǎn)品的改進(jìn)情況。這家公司邀請(qǐng)記者參加會(huì)議有點(diǎn)不尋常 - 過去五年左右我一年三次訪問總部 - 但Twitter提供更新并不罕見。在某些方面，提供更新是Twitter最喜歡做的事情。

1月份，我們談到了Twitter已經(jīng)多次替代談話，這是今年首席執(zhí)行官杰克·多爾西(Jack Dorsey)在漫長的播客巡演中所倡導(dǎo)的方法。我實(shí)際上發(fā)現(xiàn)它很有吸引力Twitter員工會(huì)如何輕易地批評(píng)產(chǎn)品的任何批評(píng) - 通常是為了好的措施投入一些自己的產(chǎn)品。有Twitter的員工，這讓我眷念公司甚至當(dāng)事情不對(duì)勁的地方，其中一個(gè)罕見的坦率其中他們做有一個(gè)規(guī)律性不尋常的一個(gè)公司它的高調(diào)。

周三活動(dòng)的場(chǎng)合是討論其在平臺(tái)上創(chuàng)建更好的對(duì)話，打擊濫用和騷擾以及讓用戶更輕松地關(guān)注他們的興趣的工作。所有這一切最近才成為可能，Kayvon Beykpour說，他是Twitter迷人且異常耐用的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。Twitter去年首次實(shí)現(xiàn)盈利;即使月度用戶下降，其日常用戶也在增加;它已經(jīng)發(fā)布了足夠的更新來對(duì)抗騷擾，它現(xiàn)在可以有意義地談?wù)摳倪M(jìn)。

以下是我從活動(dòng)中拿走的三件事。

其中一項(xiàng)旨在讓用戶關(guān)注其興趣的新功能可以為新的受眾群體打開Twitter。它還可能放大平臺(tái)上最糟糕的東西。我寫了一篇關(guān)于The Verge的功能，Twitter稱之為“興趣”。它現(xiàn)在正在Android上進(jìn)行測(cè)試：

該公司今天表示，Twitter將開始允許用戶關(guān)注興趣，讓用戶在時(shí)間線內(nèi)看到有關(guān)他們所選主題的推文。當(dāng)該功能上線時(shí)，您將能夠關(guān)注包括運(yùn)動(dòng)隊(duì)，名人和電視節(jié)目在內(nèi)的主題，并在家庭供稿中插入一些與推文相關(guān)的推文。

該公司表示，主題將由Twitter策劃，個(gè)人推文通過機(jī)器學(xué)習(xí)而不是編輯策劃來識(shí)別。Twitter產(chǎn)品經(jīng)理Rob Bishop表示，目前只能追隨體育相關(guān)的興趣。

Twitter長期以來一直認(rèn)為，如果普通人只能找到他們感興趣的推文，他們就會(huì)成為終生的日常用戶。然而，查找這些推文涉及了解要遵循的帳戶，并定期添加和修剪列表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不想承擔(dān)這種負(fù)擔(dān)。因此，它已經(jīng)嘗試以各種方式為用戶完成這項(xiàng)工作 - 建議的用戶列表，Twitter時(shí)刻，用于查看體育賽事推文的“臨時(shí)跟隨”功能 - 但沒有一個(gè)取得了巨大的成功。

利益代表了公司最近的努力，以破解這個(gè)堅(jiān)果。當(dāng)然，對(duì)于像體育游戲這樣的東西似乎很有用 - 推特可以從許多賬戶中收集有關(guān)該主題的熱門推文，使用機(jī)器學(xué)習(xí)來識(shí)別相關(guān)推文，即使它們來自未知帳戶或不使用特定主題標(biāo)簽。

但是對(duì)于新聞使用相同的功能，它開始感到令人擔(dān)憂。對(duì)于初學(xué)者來說，這是一個(gè)針對(duì)壞人的新攻擊媒介。弄清楚如何將你的推文包含在對(duì)“政治”或“選舉”感興趣的人們展示的集合中，并為俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)提供一個(gè)有趣的新2020項(xiàng)目。即使演員沒有參與其中，你仍然會(huì)得到一款似乎注定會(huì)放大最熱門，最無極端的產(chǎn)品，無論主題是什么。如果目前的測(cè)試顯示該功能需要金州勇士隊(duì)的休閑粉絲并將他們變成頑固的季票持有者，那么可能有理由擔(dān)心。

(Twitter對(duì)這一切的回應(yīng)是，是的，它知道，這就是為什么它開始像運(yùn)動(dòng)一樣愚蠢。)

其中，Twitter認(rèn)為它可以挽救備受詬病的熱門話題。本周早些時(shí)候我在這里寫道，是時(shí)候結(jié)束“趨勢(shì)”模塊，這些模塊很容易被游戲化并且對(duì)用戶沒有什么好處。這個(gè)周末似乎特別明顯，當(dāng)時(shí)與恥辱的金融家杰弗里愛潑斯坦相關(guān)的陰謀理論的爆炸超過了Twitter的趨勢(shì)。

我問過在Twitter上領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)完整性工作的Yoel Roth，Twitter是否會(huì)有更多的平臺(tái)完整性已成為過去。他告訴我他認(rèn)為趨勢(shì)應(yīng)該是固定的，而不是取消。“這對(duì)我們來說是一個(gè)主要的投資領(lǐng)域，使趨勢(shì)話題更加可靠，”他說。

羅斯說，所有這些陰謀理論出現(xiàn)在趨勢(shì)框中的一個(gè)原因是......許多人真的在發(fā)推文。該公司沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的操縱趨勢(shì)的努力，例如機(jī)器人。在Twitter上有一種真實(shí)而真誠的瘋狂飆升，它在趨勢(shì)框中得到了準(zhǔn)確反映。

不過，Roth允許，“體驗(yàn)不是我們想要的。”當(dāng)關(guān)于單個(gè)主題趨勢(shì)的多個(gè)主題標(biāo)簽時(shí)，Twitter通常會(huì)將它們拼接成一個(gè)。(如果趨勢(shì)是“杰弗里·愛潑斯坦”而不是決定在他去世后的主題標(biāo)簽，那么整個(gè)事情似乎就不那么可怕了。)但這次由于錯(cuò)誤而沒有發(fā)生。

該公司還爭辯說，Twitter趨勢(shì)提供了一個(gè)有用的視圖，即人們?cè)谄脚_(tái)上談?wù)摰膬?nèi)容，即使他們所談?wù)摰膬?nèi)容非常愚蠢或錯(cuò)誤，并且它是人們可以輕松逃脫的平臺(tái)上的少數(shù)幾個(gè)地方之一時(shí)間線的回聲室。

我沒有發(fā)現(xiàn)任何這些特別有說服力的東西，但如果你想知道為什么Twitter趨勢(shì)仍然存在，那么你去吧。

最后，Twitter應(yīng)該考慮民主是否能夠承受得太快。我向Beykpour詢問Twitter的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是否在考慮速度，以及這對(duì)身體政治有什么影響。我最近讀到的關(guān)于這個(gè)主題的兩篇好文章受到了影響 - 羅賓斯隆的論點(diǎn)是，應(yīng)該有多少人可以閱讀推文的上限;和瑪格麗特蘇利文呼吁新的“慢速新聞”運(yùn)動(dòng)。

Beykpour告訴我，該團(tuán)隊(duì)談到了速度問題，但他指出，速度一直是Twitter比其競(jìng)爭對(duì)手更具特色的優(yōu)勢(shì)。其他地方通過算法減慢帖子的速度，這使得個(gè)人更難接觸到他們的觀眾;Twitter提供實(shí)時(shí)信息源，使我們對(duì)許多人上癮。

在(*廣泛地表達(dá)所有內(nèi)容*)之后，雖然Twitter仍在重新思考其核心激勵(lì)措施，但速度似乎已經(jīng)成熟，需要重新考慮。