為什么靈活性和進(jìn)一步遷移到云是關(guān)鍵

管理服務(wù)提供商(MSP)目前處于一個(gè)迷人的地方。它們往往具有充足的壽命，而今天絕大多數(shù)人認(rèn)為它在行業(yè)中一如既往地好。

然而，這兩點(diǎn)可以混為一談。隨著壽命的延長(zhǎng)需要改變方向，避免落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但隨著組織繼續(xù)遷移到云端，并且隨著他們的混亂工作量變得越來(lái)越復(fù)雜，MSP的作用變得越來(lái)越重要。這只是你在哪里玩。

Datto是業(yè)務(wù)連續(xù)性，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理軟件的提供商，最近發(fā)布了其2019年的MSP報(bào)告狀態(tài)。該研究調(diào)查了全球1600多個(gè)MSP，重點(diǎn)關(guān)注他們現(xiàn)在在渠道中所做的事情，以及他們認(rèn)為冰球正朝向的地方。

提供商認(rèn)為其業(yè)務(wù)受到積極影響的領(lǐng)域包括云存儲(chǔ)和管理，業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)以及網(wǎng)絡(luò)安全。IT合作伙伴首席合作伙伴體驗(yàn)工程師Kevin Damghani告訴該報(bào)告，隨著越來(lái)越多的客戶轉(zhuǎn)向基于云的生產(chǎn)力軟件，SaaS備份的“重大機(jī)遇”呈現(xiàn)出來(lái)，SaaS保護(hù)成為公司發(fā)展最快的產(chǎn)品。

Datto業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Rob Rae強(qiáng)調(diào)了這種積極的方法。“MSP有無(wú)限的機(jī)會(huì)擴(kuò)展他們的產(chǎn)品，覆蓋更多的行業(yè)，并增加他們的底線，”他告訴CloudTech。“隨著技術(shù)的進(jìn)步，MSP的行業(yè)格局不斷變化 - 而現(xiàn)在，這些進(jìn)步比以往任何時(shí)候都更加迅速。”

Rae將托管網(wǎng)絡(luò)作為這種擴(kuò)展的一個(gè)很好的例子，其中提供商表現(xiàn)出了很大的興趣。“對(duì)于MSP所掌握的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都需要一個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)MSP可能會(huì)管理他們客戶的數(shù)據(jù)備份，但如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障會(huì)怎么樣?“Rae說(shuō)。“客戶如何訪問(wèn)該數(shù)據(jù)?企業(yè)將投資以保持有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行。“

MSP有無(wú)限的機(jī)會(huì)擴(kuò)展他們的產(chǎn)品，覆蓋更多行業(yè)，并增加他們的底線。隨著技術(shù)的進(jìn)步，行業(yè)格局不斷變化

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，如果有一個(gè)人能夠擁有如此多的字符串，那么當(dāng)其他人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，這很重要。這被視為報(bào)告受訪者的主要關(guān)注點(diǎn)之一; 44%的受訪者表示，營(yíng)銷和銷售是最常見(jiàn)的抱怨。

Rae指出，這種方式已經(jīng)持續(xù)了幾年 - 而且間接與公司經(jīng)營(yíng)的時(shí)間有關(guān)。“大多數(shù)MSP沒(méi)有內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而且來(lái)自技術(shù)背景，”他解釋說(shuō)。“隨著更多的MSP進(jìn)入該領(lǐng)域，保持健康的收入增長(zhǎng)和盈利能力是一個(gè)常見(jiàn)的痛點(diǎn)，也是競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

“許多MSP最初是作為破解商店或增值經(jīng)銷商[增值經(jīng)銷商]開(kāi)始的，”Rae補(bǔ)充道。“隨著以經(jīng)常性收入模式運(yùn)營(yíng)的MSP的概念在整個(gè)IT渠道中越來(lái)越受歡迎，我們可以期待更多的MSP繼續(xù)進(jìn)入該領(lǐng)域。”

安全性是另一個(gè)問(wèn)題，30%的受訪者與勒索軟件一起引用。本出版物的定期讀者將看到攻擊越來(lái)越復(fù)雜，無(wú)論是來(lái)自更大的攻擊面還是新興技術(shù)，如人工智能(AI)。該報(bào)告指出，對(duì)于許多客戶來(lái)說(shuō)，“它不會(huì)發(fā)生在我身上”的心態(tài)仍然普遍存在。

Datto 此前曾探討勒索軟件如何成為中小企業(yè)面臨的“巨大”威脅，以及該渠道如何應(yīng)對(duì)它。Rae注意到這種擔(dān)憂加劇了。“由于風(fēng)險(xiǎn)在全球范圍內(nèi)被廣泛報(bào)道以及貨幣和數(shù)據(jù)損失，因此擔(dān)憂情緒有所增加 - 然而，威脅從未增加，”他說(shuō)。“隨著勒索軟件和加密貨幣的出現(xiàn)，不良演員只能比以往更加匿名地利用。”

最終，MSP在IT生命周期方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，以及如何吸引客戶和潛在客戶的一系列選擇。雖然痛點(diǎn)不會(huì)消失，但2019年的MSP報(bào)告指出總體情緒樂(lè)觀：在接下來(lái)的12個(gè)月中，超過(guò)一半的受訪MSP預(yù)計(jì)會(huì)增加10個(gè)新客戶。