微軟表示在一份令人擔(dān)憂的報(bào)告出爐后 Skype音頻目前正在安全設(shè)施中接受審查

微軟表示，目前Skype的通話被轉(zhuǎn)錄在“少數(shù)的安全設(shè)施”中。此前，《衛(wèi)報(bào)》最新報(bào)道稱，該公司在使用承包商監(jiān)聽一些通話，以確保該公司的轉(zhuǎn)錄軟件正常工作。該公司向《Verge》證實(shí)，目前不是轉(zhuǎn)錄發(fā)生的之一。

一位居住在北京的前承包商告訴《衛(wèi)報(bào)》，他轉(zhuǎn)錄的Skype通話幾乎沒有網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，不受潛在的干擾。這位身份不明的前承包商告訴《衛(wèi)報(bào)》，他在兩年的時(shí)間里，從北京家中查看了他個(gè)人筆記本電腦上來自Skype和Cortana的數(shù)千段錄音。

參與審查過程的工作人員通過Chrome瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)上訪問了這些錄音。據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，英國幾乎沒有對雇員進(jìn)行審查，也沒有采取任何安全措施來保護(hù)錄音不受或刑事干預(yù)。

承包商告訴《衛(wèi)報(bào)》，他在執(zhí)行轉(zhuǎn)錄時(shí)聽到了“各種不尋常的對話”。“在對我進(jìn)行計(jì)算機(jī)安全教育之后，他們給了我URL、用戶名和通過電子郵件發(fā)送的密碼，這聽起來有點(diǎn)瘋狂。

微軟的一位發(fā)言人在一封電子郵件中告訴“Verge”，“如果我們的一家供應(yīng)商有可疑的行為或可能的違規(guī)行為，我們將進(jìn)行調(diào)查并采取行動(dòng)”。據(jù)該發(fā)言人稱，承包商獲得的音頻“片段”長達(dá)10秒或更短，“而且沒有人能夠訪問更長的對話”。

該發(fā)言人補(bǔ)充稱：“我們一直向客戶披露這一點(diǎn)，并按照歐洲GDP R等法律規(guī)定的最高隱私標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。

Skype轉(zhuǎn)錄程序的存在最早是在8月主板的一份報(bào)告中詳細(xì)說明的。雖然Skype的服務(wù)條款表明，當(dāng)時(shí)該公司分析了呼叫音頻，但這是第一份報(bào)告，顯示了有多少分析是由人類完成的。與公開宣稱將停止讓人類從虛擬助手轉(zhuǎn)錄音頻的做法的競爭對手不同，微軟繼續(xù)這一做法，顯然更新了其隱私政策，以承認(rèn)自己正在這樣做。

微軟表示，它在今年夏天審查了自己的流程和與客戶的溝通?！耙虼?，我們更新了我們的隱私聲明，以更清楚地了解這項(xiàng)工作，從那時(shí)起，我們已經(jīng)大大加強(qiáng)了這一過程，包括將這些審查轉(zhuǎn)移到少數(shù)的安全設(shè)施，”該公司在對“Verge”的聲明中表示?！拔覀儗⒗^續(xù)采取措施，讓客戶獲得更大的透明度，并控制我們?nèi)绾喂芾硭麄兊臄?shù)據(jù)。

微軟沒有詳細(xì)說明這些“步驟”意味著什么。

微軟并不是唯一一家因處理客戶錄音而面臨報(bào)復(fù)的公司。人類通過解讀音頻和其他信息來幫助人工智能學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)注釋實(shí)踐受到了嚴(yán)格的審查，因?yàn)槿藗儥?quán)衡了從虛擬助理那里獲得按需回答的便利性，以及將大部分私人生活交給他們不認(rèn)識(shí)的人的不適。

彭博社4月的一份報(bào)告強(qiáng)調(diào)了亞馬遜如何利用全職員工和承包商“傾聽”客戶與Alexa的對話。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，該公司不清楚這些錄音存儲(chǔ)了多長時(shí)間，也不清楚員工或甚至第三方是否已經(jīng)或能夠出于邪惡的目的訪問這些信息。據(jù)報(bào)道，蘋果和谷歌都暫停了利用人類審查其Siri和助理虛擬助理程序錄音的程序。