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1、客戶管理策略也稱客戶關(guān)系管理策略,是指:通過一系列時間,行為和事件等過程管理的安排,來對客戶關(guān)系進行策略化管理。
2、一方面加強客戶與企業(yè)的粘合度,進一步降低客戶流失率和提高客戶成交率;另一方面,幫助企業(yè)內(nèi)部充分挖掘客戶資源,實現(xiàn)銷售自動化管理。
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