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2、使用積極傾聽(tīng)技術(shù)(即核心傾聽(tīng)技術(shù) Core Listening Skill:同情,理解,真誠(chéng),接納以及尊重)包括使用開(kāi)放式問(wèn)題。
3、注意求助者的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息。
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