5推進(jìn)工程職業(yè)所需的溝通技巧

有一段時(shí)間，工程師可以在公司內(nèi)部工作，并且溝通技巧很少(甚至很差)。雖然工程師成為優(yōu)秀的公共演講者或作者并不一定重要，但擁有有效的溝通技巧對(duì)他們來說越來越重要。這就是原因。工程師不一定需要成為持卡人的銷售人員，但他們確實(shí)需要能夠出售他們的想法。在與技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)成員，甚至與客戶的互動(dòng)討論中，有必要很好地展示您的故事。這樣做有助于讓別人相信你的“案例”的優(yōu)點(diǎn)，而且，建立你作為專業(yè)人士的視角的信心。關(guān)于建立關(guān)系;能夠準(zhǔn)備并提供清晰，簡(jiǎn)潔和可信的信息的工程師會(huì)遇到很好的事情。

工程師需要捕獲規(guī)范文檔的用戶和客戶見解

通常在航空航天和政府承包領(lǐng)域，產(chǎn)品要求和需求在規(guī)范和要求文件中明確且通常完全定義。在商業(yè)，工業(yè)和消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，情況往往并非如此，工程師需要單獨(dú)或與多元化團(tuán)隊(duì)合作，與潛在客戶或現(xiàn)有客戶會(huì)面以獲取機(jī)會(huì)和需求。在這種情況下，工程師經(jīng)常會(huì)與不同意他們觀點(diǎn)和技術(shù)能力的人溝通。提取信息需要良好的傾聽技巧，并能夠?qū)⑺牭降膬?nèi)容翻譯成技術(shù)要求。

工程師需要?jiǎng)?chuàng)建清晰的書面內(nèi)容

工程師必須制作清晰，簡(jiǎn)潔的書面文件，電子郵件和演示材料才能有效地完成工作。小心不要使用行話和技術(shù)術(shù)語(yǔ)，特別是如果信息的接收者不是技術(shù)導(dǎo)向的人。工程師需要進(jìn)入觀眾/讀者的心態(tài)，并以一種快速達(dá)到目的的形式寫作，并以一種易于觀眾理解的語(yǔ)言說話。

對(duì)工程師來說，一種常見的刻板印象是，他們不喜歡交流，喜歡坐在辦公桌前，只是在沒有人為干預(yù)的情況下完成工作。如果這種刻板印象的任何部分屬實(shí)，那么工程師必須小心使用適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?。電子通信有很多選擇 - 從短信到Slack再到電子郵件和許多其他社交媒體形式。但是，在處理敏感信息或存在誤解的可能性時(shí)，最好的溝通形式是面對(duì)面的討論。提供難以理解或痛苦的消息的最佳方式是面對(duì)面或通過電話/視頻會(huì)議。如果不愿意面對(duì)面地講述這個(gè)故事，避免退回到電子形式，其中意圖很容易被誤解或從受保護(hù)的距離傳遞。信息越難傳遞，就越有可能親自交付。在這樣做時(shí)，消息傳遞不太可能包括非個(gè)人或情感消息，相反，可以通過肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)來增強(qiáng)相互理解。

工程師需要在團(tuán)隊(duì)面前展示

隨著工程師的進(jìn)步，無論是在線還是在管理方面，能夠在觀眾面前展示創(chuàng)意對(duì)他們來說越來越重要。通常，工程師在這些場(chǎng)地上遇到困難。焦慮和緊張是自然的。有教育機(jī)會(huì)可以幫助建立演講技巧(這是另一天廣泛的主題)。這就是說，在觀眾面前展示更舒適的唯一方法就是盡可能多地做到這一點(diǎn)。通過練習(xí)，焦慮可能不會(huì)消失，但肯定會(huì)變得易于控制。

這些演示文稿的另一個(gè)提示是用一種可以很好理解的語(yǔ)言說話，避免使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)或假設(shè)高水平的技術(shù)能力 - 并且您的演示文稿將更好地被觀眾接受。

總之，在工程師的職業(yè)生涯中發(fā)展有效的溝通技巧是很重要的。即使工程師仍然處于先進(jìn)的個(gè)人貢獻(xiàn)角色，也必須知道如何溝通和溝通，以及能夠精明地選擇正確的溝通方式。雖然這些技能對(duì)大多數(shù)工程師來說可能并不自然，但它們是可以學(xué)習(xí)的技能?？赡艽_實(shí)，我們很少有人會(huì)成為世界上偉大的演說家，但通過實(shí)踐和關(guān)注，工程師可以提高他們的溝通技巧。