AR和VR如何推動企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)的投資回報

雖然消費者AR / VR正在證明自己，但企業(yè)AR / VR已經為沃爾瑪，洛克希德馬丁和Verizon等大公司帶來了強勁的投資回報。但市場仍然是一系列連接點解決方案，而不是一個功能完備的生態(tài)系統(tǒng)(尚未)。隨著像微軟這樣的主要企業(yè)建立端到端的堆棧，并從軍方用HoloLens 2贏得價值5億美元的合同，我們仍然處于我們稱之為“企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)”的最早階段。企業(yè)AR / VR今天推動投資回報率，還有什么需要跨平臺擴展?

活躍用戶

為了使企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，它需要活躍的用戶。其中很多。像消費者生態(tài)系統(tǒng)一樣，數十億到數十億不等，即使像Slack這樣一個非常成功的企業(yè)平臺， 如今只有800萬活躍用戶。出于我們的目的，我們談論的是數十萬到數百萬活躍的企業(yè)AR / VR用戶。

目前最大的智能眼鏡安裝基礎是Microsoft HoloLens 1，在所有企業(yè)客戶中報告為 50,000(注意：活躍用戶數量不同，因為每個設備和設備損耗都有多個企業(yè)用戶)。HoloLens 2和微軟10萬耳機陸軍合同的推出可以在短期內使這一數字增加一倍以上，使其企業(yè)智能眼鏡活躍用戶數量達到數十萬。

像Vuzix這樣的其他企業(yè)級智能眼鏡公司 數以萬計，而Google則沒有討論Google Glass for Enterprise的數字。 最近的行業(yè)調查顯示，微軟HoloLens(甚至在宣布HoloLens 2之前)被業(yè)界視為市場領導者。(注意：Magic Leap經常在創(chuàng)作者/消費者術語中討論，但它也支持企業(yè))

消費者VR主要是游戲/市場，特別是考慮 到Facebook / Oculus的John Carmack的評論。然而，VR耳機制造商和初創(chuàng)公司也專注于企業(yè)。企業(yè)VR活躍用戶(注意：與安裝基礎不同)特別是在培訓垂直方面開始達到臨界質量。企業(yè)VR培訓公司 Strivr 與沃爾瑪合作，向其擁有的 17,000家商店和100萬名員工推出了17,000臺裝有軟件的Oculus Go耳機，以及Verizon用它在培訓了22,000名員工。

作為企業(yè)VR領域的資深人士之一，福特(由前Immersive Realities技術專家Elizabeth Baron領導)于2012年開發(fā)了自己的福特沉浸式車輛環(huán)境(“FiVE”)系統(tǒng)，此后使用量每年增長50%。2017年，超過10,000名員工在工程，設計，用戶體驗/人體工程學和性能(賽車運動)中使用它，在7個/地區(qū)進行了超過1,000次“產品健康”評估。

移動增強版擁有數億個兼容和配置的智能手機和平板電腦 ，這些智能手機和平板電腦已經可以運行企業(yè)移動增強現實，但是現有的企業(yè)移動增強現實用戶占這一數字的一小部分。僅僅因為某人的移動設備能夠運行您的企業(yè)移動AR應用程序，這并不意味著他們已經下載或使用它。

盡管如此， PTC Vuforia 執(zhí)行副總裁Mike Campbell表示，它目前擁有“超過630,000名注冊開發(fā)人員和5,000名企業(yè)AR客戶，其中85%的Vuforia Studio用于移動AR和2000萬美元的軟件(無服務)業(yè)務。”這些數據非常漂??亮令人鼓舞的是，企業(yè)移動AR有可能使活躍用戶遠遠超出其現有基礎。

高頻用戶

要使企業(yè)AR / VR取得成功，它需要成為日常必不可少的商業(yè)工具。全天候使用的解決方案是Microsoft，Salesforce和Slack等公司在更廣泛的企業(yè)IT領域如此有價值的原因。高使用頻率是企業(yè)AR / VR解決方案價值的一個很好的尺度。

Upskill 首席執(zhí)行官Brian Ballard指出，企業(yè)級智能眼鏡的使用類型和使用頻率取決于使用案例，“在制造和物流方面，我們有大多數客戶在全天，每天都在使用輔助現實(HUD式)智能眼鏡，有時候跨越多個班次。在現場服務中，我們看到智能眼鏡主要用于基于異常的修復。“

企業(yè)中VR的最大推出一直在進行培訓，其本質上是大多數員工的偶然活動。還有其他企業(yè)VR用例(例如設計)，員工每天都會多次使用它，但是陪審團仍然在企業(yè)范圍內大量使用VR。移動AR中的高頻率使用也是其發(fā)展的早期階段。

關鍵用例

我們考慮從“有價值”到“關鍵”的頻譜上的企業(yè)用例。關鍵是有趣的，有價值的不是那么多。有價值的可能很酷，技術上很難做，但不會改變企業(yè)用戶體驗，也不是大多數企業(yè)用戶關心的事情。企業(yè)用戶真正關心的是投資回報率。這就是企業(yè)AR / VR開始跨越平臺的地方。

洛克希德·馬丁公司的新興技術負責人Shelley Peterson解釋說，其“衛(wèi)星運營已使用 HoloLens 1 / Scope AR 將培訓時間縮短了85%，并大幅縮短了對準的操作時間(-34%)，檢查設計(”DFI“) )( - 39%)，鉆孔(-46%)，扭矩(-50%)和電纜緊固件活動(-93%)。這一級別的成本節(jié)約在衛(wèi)星行業(yè)是聞所未聞的。“

獲得回落到地球， BAE系統(tǒng) 除法建設電動電池推進系統(tǒng)的混合動力客車已經使用微軟HoloLens 1 / PTC Vuforia了50%，訓練高達40%，所有的切割一線裝配工人的循環(huán)時間在第十替代品的成本。

Upskill的Ballard描述了他們如何利用汽車，航空和零售客戶的智能眼鏡，“我們看到員工匝道時間減少了一周(快25%)，FTQ(首次質量)在培訓期間提高了38%，生產率從12%增加到300%(平均40%)，首次修復時間從幾周減少到幾小時?，F在以幾個月而不是幾年來衡量積極的投資回報率。“

對于運營能力/準備情況，King County正在通過使用在Microsoft HoloLens上運行的Taqtile的Manifest平臺獲得投資回報 。也許最重要的好處來自將退休勞動力的機構知識轉移和編纂給新員工。

遠程協(xié)作正在成為企業(yè)投資回報率交付的另一種方式，智能眼鏡制造商 DAQRI 首席執(zhí)行官Roy Ashok描述了它如何“使客戶服務部門能夠將故障排除時間縮短60%，從而消除了在許多情況下完全派遣技術人員的成本“。

Trimble 專注于使用HoloLens早期識別設計和施工之間的差異，以減少建筑，工程和施工(“AEC”)項目的返工。阿維亞德Almagor，高級總監(jiān)- “使用混合現實的沖突和協(xié)調問題的早日解決已保存的工作的客戶數周，防止成本超支和進度拖延”混合現實和BCI說，天寶也宣布 XR10與HoloLens 2 自備混合現實給一線工人。

在企業(yè)VR中，貝爾使用 HTC Vive 將其新型FCX-001直升機的開發(fā)時間 從5到7年的行業(yè)標準縮短到僅6個月。雖然這些節(jié)省的時間和成本令人印象深刻，但是大大加快上市時間的競爭優(yōu)勢和收入增長將以數百萬美元計算。

Strivr首席執(zhí)行官Derek Belch解釋了該公司的企業(yè)VR培訓解決方案如何幫助其客戶，包括“沃爾瑪為70%的員工提高培訓考試成績，聯(lián)合出租公司將培訓時間縮短40%，富達將客戶滿意度提高10%，以及財富100強的保險客戶將培訓時間從3小時減少到25分鐘。“

集成的VR / CAD建模公司 Mindesk 一直在幫助AEC客戶用虛擬模型替換物理模型。首席執(zhí)行官Gabriele Sorrento表示，這導致客戶“每個設計階段節(jié)省2,000美元或更多，并立即提供積極的投資回報率。我們與標準CAD軟件的集成也消除了系統(tǒng)之間的準備/轉換，進一步降低了成本。“

遠程協(xié)作平臺 Streem 專注于使用移動增強現實技術使企業(yè)專業(yè)知識更易于訪問，使白色家電和保險公司客戶能夠減少高達42%的服務技術人員標注(“卡車”)和相關成本。首席執(zhí)行官Ryan Fink表示，這是通過“使用客戶的智能手機攝像頭將他們連接到遠程專家和呼叫中心來實現的，同時為專家提供了比以前更多的情境洞察力。這包括用于精確遠程測量的空間映射，AR工具，以及用于自動序列/型號捕獲和上下文識別的對象識別/ OCR。

關鍵應用

作為參考，企業(yè)用戶平均每月訪問8個企業(yè)移動應用程序，IT部門平均每年部署另外2到3個企業(yè)移動應用程序。因此，新平臺的關鍵用例是不夠的。他們需要成為現有企業(yè)應用程序的一部分，或者企業(yè)IT部門實際推出的東西。

許多smartglasses推出需要一個重要的服務組件來實現和合規(guī)，而SaaS解決方案可以更簡單，更快速地實施。Microsoft采用Dynamics 365等標準化企業(yè)解決方案集成套件的方法 旨在簡化企業(yè)實施/合規(guī)性，并利用公司數十年的企業(yè)經驗。

但即使整個市場取得了很大進展，企業(yè)客戶也告訴我們，現在就智能眼鏡，VR或移動AR的關鍵企業(yè)應用程序打電話還為時過早。

云計算/數據

企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)需要強大的云骨干和數據分析/商業(yè)智能來支持決策。企業(yè)AR云正在與 Microsoft Azure Spatial Anchors以及廣泛的AR Cloud初創(chuàng)公司如 6D.ai 和 Ubiquity6一起出現。因此，盡管處于早期階段，AR Cloud似乎還有一條前進的道路可以支持智能眼鏡和移動AR。

企業(yè)VR云的清晰度較低，盡管有些人建議將區(qū)塊鏈作為解決方案。對于企業(yè)AR / VR數據分析/商業(yè)智能，Digi-Capital的 AR / VR分析平臺 作為第一個在2018年中期在Google服務該市場的儀表板解決方案推出。

安裝基地

雖然目前最大的企業(yè)平臺擁有數十億用戶(PC，移動設備，微軟辦公室等)，但企業(yè)AR / VR平臺需要安裝數十萬到數百萬的基礎才能擴展。微軟HoloLens 2將在短期內覆蓋數十萬臺企業(yè)設備，但最初將高度集中在該公司龐大的陸軍合同中。

HoloLens 2(最終3個)可以從這個基地擴展到各個行業(yè)的數百萬臺設備，但它可能需要Apple推出智能手機系留智能眼鏡，并為企業(yè)智能眼鏡安裝基礎帶來自己的設備需求，以達到其拐點。Digi-Capital首次預測蘋果公司將在2020年底推出超過3年，但只有蒂姆庫克和他的核心圈子確實知道這是否以及何時會發(fā)生，以及它可能會是什么樣子。

VR的企業(yè)安裝基地已經在成千上萬個單位進行了培訓(例如沃爾瑪)，但仍有一種方法可以在整個企業(yè)范圍內進行更廣泛的擴展。

由于無處不在的兼容和配置設備，Mobile AR目前擁有數億的企業(yè)安裝基礎。同樣，這不是活躍用戶，今天這個數字要小得多。

關鍵硬件

企業(yè)技術平臺不僅需要關鍵用例和應用程序，還需要關鍵硬件才能運行。如上所述，HoloLens 2可能成為智能眼鏡的第一個關鍵硬件，其他玩家競爭該游戲(Magic Leap再次主要是消費者/創(chuàng)作者，但也是企業(yè)的定位)。

來自HTC，Facebook / Oculus等VR的高端和中端耳機已經被企業(yè)界使用了好幾年了， 今年還推出了超高端VR耳機 Varjo。iOS / Android智能手機/平板電腦已經完成了企業(yè)移動AR用戶無需專用硬件所需的大部分工作，盡管面向后方的深度傳感器可以在功能變得更加普及時添加功能。

投資

投資是推動企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的關鍵驅動因素，內部企業(yè)支出與創(chuàng)業(yè)公司的風險投資資金一樣重要。

在消費類智能眼鏡市場，Digi-Capital的AR / VR分析平臺追蹤Magic Leap迄今已籌集超過26億美元。在企業(yè)級智能眼鏡市場，微軟在HoloLens生態(tài)系統(tǒng)上的內部支出可能使這個數字相形見絀(注意：微軟尚未討論過這個數字)。這似乎正在產生結果，該公司4.8億美元的陸軍合同是迄今為止與企業(yè)客戶簽訂的最大單一合同。

近年來風險投資對消費者VR的投入急劇下降，部分企業(yè)VR例外。Facebook和HTC繼續(xù)在內部花錢來發(fā)展他們的企業(yè)VR業(yè)務，并為其展示一些大型企業(yè)合同。到目前為止，與智能眼鏡相比，對企業(yè)移動AR的投資一直很小。

領導者

在企業(yè)AR / VR市場的特定部分中有很強的參與者，但只有少數公司擁有跨越堆棧的資源和能力(與更廣泛的智能手機市場中的Apple類似，而不僅僅是企業(yè))。

對于企業(yè)級智能眼鏡，微軟的HoloLens 2和生態(tài)系統(tǒng)看起來就像企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)中的那些。谷歌和蘋果可能會面臨挑戰(zhàn)，但Google Glass for Enterprise在某些方面是間接的競爭對手，而Apple仍然像Sphinx一樣。Magic Leap也一直在定位，所以看看它提供的內容會很有趣。

對于企業(yè)VR，HTC，Facebook / Oculus和Microsoft(與合作伙伴)是全棧企業(yè)解決方案領導者的競爭者。同樣Apple和Google也適用于企業(yè)移動AR。

太早說出來

周恩來關于法國大革命的一句話，“現在說還為時過早”，是今天企業(yè)現實生態(tài)系統(tǒng)的恰當總結。企業(yè)級智能眼鏡，VR和移動AR已經解決了部分難題，但每個都需要關鍵部分才能成為真正的生態(tài)系統(tǒng)。專注于挑戰(zhàn)的焦點，精力和才能是令人生畏的，所以看看事情從何而來是令人興奮的。