電信公司曾經(jīng)以頻譜不足和信號塔不足為由進行借口

盡管付出了所有努力，但呼叫丟失的問題仍未得到控制。對于不同形式的消費者而言，這仍然是令人頭疼的問題。早些時候，電信公司曾經(jīng)以頻譜和發(fā)射塔的缺乏為借口。但是，除了頻譜分配之外，在過去的一年半中，已經(jīng)安裝了超過十萬個塔。盡管如此，問題仍然存在。為了遏制電信公司，TRAI試圖對電信公司處以罰款。但是在最高法院否認之后，他也一直保持沉默。首都德里的電話掉線問題再次使客戶頭疼。除了斷開與客戶的呼叫，還存在未接通電話的投訴。去年，在政府的嚴厲態(tài)度之后，移動公司在服務方面做了一些改進。但是在數(shù)據(jù)戰(zhàn)中，手機語音通話的質量一直在下降。

早些時候，電信公司曾經(jīng)以頻譜不足和信號塔不足為由進行借口。去年10月，政府拍賣了該頻譜。但是銷售量分別為2300、1800 900、800 MHz，但是由于價格很高，運營商沒有購買700 MHz?，F(xiàn)在，電信公司正在以此為借口。他說，如今，最流行的4G網(wǎng)絡在相同的頻譜上運行，但它的缺失仍然完整無缺。除此之外，還存在網(wǎng)絡中立的問題。由于這些原因，電信公司無法保持數(shù)據(jù)服務的單獨價格。

去年12月，政府在包括德里，孟買在內的多個城市啟動了綜合語音響應系統(tǒng)(IVRS)，以應對掉線困難。在此方式下，任何消費者都可以通過短信發(fā)送其1955年號碼，并在呼叫掛斷處記錄其投訴經(jīng)歷。但是，盡管有這些抱怨，但消費者并沒有擺脫掉線困難。根據(jù)TRAI的2017年1月數(shù)據(jù)，就掉話而言，最糟糕的情況是國有MTNL。一月份平均下降了7.485個電話。截至12月，MTNL在德里僅安裝了21座塔。由于消費者基礎低，它對安裝塔架不是特別感興趣。

Idea是繼MTNL之后最糟糕的情況，平均每天有1.339%的呼叫被丟棄。直到十二月，它的111個塔已經(jīng)在德里建立。沃達豐以1.274%的掉話率排名第三。Airtel在德里的236塔樓數(shù)量最多。盡管如此，由于大量的消費者以及貧民窟和建筑物內的密集使用，其服務質量并未得到預期的改善。Airtel通過安裝塔架，在掉話情況方面進行了一些改進。但是仍然在塔的半徑四公里范圍內，其用戶必須面對0.614%的掉話率。

Aircel的掉話率為0.935%。它在首都只有95個塔樓。另一方面，盡管Reliance是最新的服務提供商，但卻是最好的。一月份，它跌至德里最低通話量的0.312%。公司迅速增加了塔架數(shù)量，從而使之成為可能。到12月，它已經(jīng)架起了191座塔。MTS在第二名上的位置更好。盡管只有33座塔樓，但在1月份的影響區(qū)域，僅記錄了0.348%的呼叫下降。