導讀 小米手機在2022年9月份停產。有媒體表示,上市一年多的小米11系列手機在日前迎來停產,有不少用戶反應這款手機在使用過程中存在手機發(fā)燙、燒壞WIFI和花屏等問題。
小米手機在2022年9月份停產。有媒體表示,上市一年多的小米11系列手機在日前迎來停產,有不少用戶反應這款手機在使用過程中存在手機發(fā)燙、燒壞WIFI和花屏等問題,這波負面輿論將小米打的措手不及,輿論發(fā)酵一天以后,小米官方表示手機的這種問題確實存在,有可能是系統(tǒng)故障或者主辦問題導致的手機發(fā)燙。這種解釋并不能令用戶們滿意。

小米11是小米公司在第二個10年發(fā)布的一款機型,發(fā)售之前承載很多用戶的期待,結果發(fā)售以后的表現并不盡如人意,這部手機在發(fā)售以前,就深陷產品質量的泥淖。
小米11在2021年1月1日面世,始一出現就收獲負面評價,人們反應這款手機的發(fā)熱情況嚴重,玩手游的時候,屏幕溫度特別高,還可能出現突然斷網的情況。有人覺得這款手機的耗電速度太快,用手機相機拍了十幾張照片,電量就從98%降到83%,后來使用小米11的人越來越多,這款手機的眾多問題開始暴露在大眾的視野。
小米一開始提出以換代修的政策,支持用戶更換新機,如果換新以后的機器出現任何問題,仍然支持7天故障退貨和15天換貨等服務,確認給他們追加一年保修,贈送半年延保服務,這一政策展現小米對用戶的負責,當時有很多人選擇繼續(xù)買小米211手機,結果另一則消息顯示,小米自9月15日起只支持維修主板的服務,不支持退換貨處理,“顧客影響到門店現場運營可進行報警處理”使得群情激奮,引起眾怒。這種政策更改方面的問題,在經過小米客服的認證以后,發(fā)現這款機器已經停產,小米無法為他們提供換機服務,這款手機慢慢淡出人們的視野,但是小米給用戶們留下的不負責任印象,卻難以隨著時間改變了。