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騰訊企點于5月13日發(fā)布了一體化國際物流解決方案"貨代通",通過提供數(shù)字化能力,將內(nèi)部提效和外部營銷相結(jié)合,實現(xiàn)貨代企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)的打通,涵蓋貨代全鏈路業(yè)務(wù)場景。
據(jù)官方透露,貨代通將IM聊天窗口和貨代運(yùn)價系統(tǒng)進(jìn)行了整合,客戶詢價后,系統(tǒng)可以自動進(jìn)行NLP識別,并在對話窗口中展示系統(tǒng)運(yùn)價,員工可以一鍵報價,涵蓋整箱、拼箱、跨境電商等多種報價模式。當(dāng)客戶下單并發(fā)送托書后,貨代通可以利用OCR、NLP等技術(shù)自動識別,并在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建系統(tǒng)訂單。
貨代通實現(xiàn)了IM聊天窗口與貨代ERP系統(tǒng)的連接,可以實時顯示客戶訂單的物流狀態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展,同時支持上傳和下載與訂單相關(guān)的單據(jù)文件。系統(tǒng)還能夠自動向客戶推送賬單、提單文件以及業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)展等信息。
貨代通還支持客戶通過個人QQ與貨代員工進(jìn)行溝通,在聊天窗口的右側(cè)提供自助查詢運(yùn)價、查看訂單信息和優(yōu)惠活動等功能。
目前,騰訊企點已與海光、瀚萬、開源、中技、丹佑、萬年青等貨代企業(yè)建立了長期深度合作關(guān)系。
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