《亞運(yùn)版》復(fù)興號(hào)16日正式開(kāi)跑！杭州亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)10天，長(zhǎng)三角鐵路準(zhǔn)備好了

再過(guò)10天，杭州亞運(yùn)會(huì)主火炬將在杭州奧體中心體育場(chǎng)點(diǎn)燃。這場(chǎng)備受矚目的盛會(huì)牽動(dòng)著國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)體育愛(ài)好者的心，早在今年6月，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司就著手部署本屆亞運(yùn)會(huì)期間的旅客運(yùn)輸和其他服務(wù)保障工作，各項(xiàng)鐵路迎亞運(yùn)工作已同步進(jìn)入倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備。

開(kāi)展豐富活動(dòng) 亞運(yùn)氛圍持續(xù)升溫

9月12日，一曲《同愛(ài)同在》在上海虹橋開(kāi)往廈門(mén)北的G1657次復(fù)興號(hào)高鐵列車(chē)上傳唱，將杭州亞運(yùn)會(huì)的主題凝聚在車(chē)廂里。隨著悠揚(yáng)旋律的縈繞，旅客們與列車(chē)工作人員齊聲共唱，讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍瞬間點(diǎn)燃。這一天，杭州客運(yùn)段還在該趟高鐵列車(chē)上組織了“勇當(dāng)火車(chē)頭，亞運(yùn)展風(fēng)采”主題活動(dòng)，與旅客們互動(dòng)，展示了服務(wù)禮儀操、舞蹈等多個(gè)節(jié)目。

而在杭州西站候車(chē)大廳，一場(chǎng)名為“愛(ài)在西站、暢享亞運(yùn)”的主題快閃活動(dòng)也吸引了不少旅客的關(guān)注。由車(chē)站職工、學(xué)生志愿者、電臺(tái)主持人、站區(qū)民警組成的臨時(shí)表演團(tuán)隊(duì)演繹的歌曲將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。一位旅客興奮地表示：“這種氛圍很棒，我和我的孩子都不自覺(jué)地跟著唱了起來(lái)。”

扮靚站車(chē)環(huán)境 軟硬件服務(wù)持續(xù)提升

為了讓硬件更“硬核”，服務(wù)更貼心，鐵路部門(mén)加緊改進(jìn)軟硬件服務(wù)，扮靚站車(chē)環(huán)境。在杭州東站，40名工作人員歷時(shí)40多天完成了站內(nèi)動(dòng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的升級(jí)改造，使得各類(lèi)顯示屏投影更加清晰、色彩斑斕。同時(shí)，鐵路信息技術(shù)人員也對(duì)車(chē)站進(jìn)出站閘機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了多次軟件更新，以提升人臉、證件識(shí)別率，讓旅客通過(guò)閘機(jī)的速度更快。

此外，從8月開(kāi)始，鐵路金華車(chē)務(wù)段對(duì)金華、金華南、諸暨等地車(chē)站工作人員展開(kāi)了英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等多語(yǔ)種培訓(xùn)，同時(shí)成立了亞運(yùn)服務(wù)專(zhuān)班，為參賽人員提供全流程服務(wù)。對(duì)于供電方面，從今年6月起，杭州供電段等單位對(duì)主辦、協(xié)辦城市火車(chē)站進(jìn)行了設(shè)備設(shè)施隱患排查，以保證供電、應(yīng)急電源等狀態(tài)良好。

提供多元服務(wù) 滿足旅客個(gè)性出行需要

受疫情等因素影響，杭州亞運(yùn)會(huì)的舉辦時(shí)間發(fā)生了變化，但民眾對(duì)于這場(chǎng)盛會(huì)的期待始終如一。亞運(yùn)會(huì)吸引了大批國(guó)內(nèi)外觀眾前往比賽城市，為此，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)緊密根據(jù)市場(chǎng)需求，充分利用鐵路12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析旅客出行規(guī)律，科學(xué)制定客車(chē)開(kāi)行方案，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，以滿足旅客集中出行的需求。

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部相關(guān)工作人員透露，備受關(guān)注的復(fù)興號(hào)亞運(yùn)智能動(dòng)車(chē)組列車(chē)（亞運(yùn)涂裝）將于9月16日正式投入運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，將根據(jù)亞運(yùn)組委要求，在杭州至溫州、金華等城市間安排列車(chē)運(yùn)行。

除此之外，鐵路部門(mén)還提升了長(zhǎng)三角21個(gè)車(chē)站的互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富列車(chē)餐食品種。目前，已有近50家供餐商家上線。

在這次亞運(yùn)會(huì)上，官方周邊商品備受矚目。為了方便旅客購(gòu)買(mǎi)，新上鐵集團(tuán)公司在8座火車(chē)站增設(shè)了26臺(tái)“旅途易購(gòu)”亞運(yùn)特許商品自助售貨機(jī)，提供吉祥物掛件、毛絨玩具、掛脖風(fēng)扇等32種商品。

最后，乘務(wù)人員也在高鐵動(dòng)車(chē)上設(shè)置了亞運(yùn)特許商品售賣(mài)點(diǎn)，為旅客提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

這次杭州亞運(yùn)會(huì)，不僅是一場(chǎng)國(guó)際體育盛會(huì)，也是一場(chǎng)服務(wù)保障的大考。鐵路部門(mén)通過(guò)一系列的準(zhǔn)備措施，為旅客提供了安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)，也為亞洲盛會(huì)增色不少。愿這場(chǎng)盛會(huì)成為各地旅客共同見(jiàn)證的一段美好記憶。