《亞運版》復(fù)興號16日正式開跑！杭州亞運會倒計時10天，長三角鐵路準(zhǔn)備好了

再過10天，杭州亞運會主火炬將在杭州奧體中心體育場點燃。這場備受矚目的盛會牽動著國內(nèi)外無數(shù)體育愛好者的心，早在今年6月，中國鐵路上海局集團有限公司就著手部署本屆亞運會期間的旅客運輸和其他服務(wù)保障工作，各項鐵路迎亞運工作已同步進入倒計時準(zhǔn)備。

開展豐富活動 亞運氛圍持續(xù)升溫

9月12日，一曲《同愛同在》在上海虹橋開往廈門北的G1657次復(fù)興號高鐵列車上傳唱，將杭州亞運會的主題凝聚在車廂里。隨著悠揚旋律的縈繞，旅客們與列車工作人員齊聲共唱，讓現(xiàn)場氛圍瞬間點燃。這一天，杭州客運段還在該趟高鐵列車上組織了“勇當(dāng)火車頭，亞運展風(fēng)采”主題活動，與旅客們互動，展示了服務(wù)禮儀操、舞蹈等多個節(jié)目。

而在杭州西站候車大廳，一場名為“愛在西站、暢享亞運”的主題快閃活動也吸引了不少旅客的關(guān)注。由車站職工、學(xué)生志愿者、電臺主持人、站區(qū)民警組成的臨時表演團隊演繹的歌曲將現(xiàn)場氣氛推向高潮。一位旅客興奮地表示：“這種氛圍很棒，我和我的孩子都不自覺地跟著唱了起來。”

扮靚站車環(huán)境 軟硬件服務(wù)持續(xù)提升

為了讓硬件更“硬核”，服務(wù)更貼心，鐵路部門加緊改進軟硬件服務(wù)，扮靚站車環(huán)境。在杭州東站，40名工作人員歷時40多天完成了站內(nèi)動靜態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)的升級改造，使得各類顯示屏投影更加清晰、色彩斑斕。同時，鐵路信息技術(shù)人員也對車站進出站閘機系統(tǒng)進行了多次軟件更新，以提升人臉、證件識別率，讓旅客通過閘機的速度更快。

此外，從8月開始，鐵路金華車務(wù)段對金華、金華南、諸暨等地車站工作人員展開了英語、阿拉伯語等多語種培訓(xùn)，同時成立了亞運服務(wù)專班，為參賽人員提供全流程服務(wù)。對于供電方面，從今年6月起，杭州供電段等單位對主辦、協(xié)辦城市火車站進行了設(shè)備設(shè)施隱患排查，以保證供電、應(yīng)急電源等狀態(tài)良好。

提供多元服務(wù) 滿足旅客個性出行需要

受疫情等因素影響，杭州亞運會的舉辦時間發(fā)生了變化，但民眾對于這場盛會的期待始終如一。亞運會吸引了大批國內(nèi)外觀眾前往比賽城市，為此，長三角鐵路部門緊密根據(jù)市場需求，充分利用鐵路12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析旅客出行規(guī)律，科學(xué)制定客車開行方案，加強運輸組織，以滿足旅客集中出行的需求。

中國鐵路上海局集團有限公司客運部相關(guān)工作人員透露，備受關(guān)注的復(fù)興號亞運智能動車組列車（亞運涂裝）將于9月16日正式投入運營。屆時，將根據(jù)亞運組委要求，在杭州至溫州、金華等城市間安排列車運行。

除此之外，鐵路部門還提升了長三角21個車站的互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富列車餐食品種。目前，已有近50家供餐商家上線。

在這次亞運會上，官方周邊商品備受矚目。為了方便旅客購買，新上鐵集團公司在8座火車站增設(shè)了26臺“旅途易購”亞運特許商品自助售貨機，提供吉祥物掛件、毛絨玩具、掛脖風(fēng)扇等32種商品。

最后，乘務(wù)人員也在高鐵動車上設(shè)置了亞運特許商品售賣點，為旅客提供更便捷的購物體驗。

這次杭州亞運會，不僅是一場國際體育盛會，也是一場服務(wù)保障的大考。鐵路部門通過一系列的準(zhǔn)備措施，為旅客提供了安全、便捷、溫馨的出行體驗，也為亞洲盛會增色不少。愿這場盛會成為各地旅客共同見證的一段美好記憶。