轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)質(zhì)檢爭(zhēng)議引關(guān)注，公司回應(yīng)詳解檢測(cè)差異

近日，有關(guān)“網(wǎng)友舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告”的話題引起廣泛關(guān)注，許多用戶開始質(zhì)疑二手手機(jī)平臺(tái)的質(zhì)檢流程。博主“猴大碗”發(fā)布視頻爆料，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購(gòu)賣手機(jī)的過程中，同一部手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售和回收檢測(cè)，卻出現(xiàn)了截然不同的質(zhì)檢報(bào)告，讓人感到困惑。

對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面迅速回應(yīng)，表示已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查。公司承認(rèn)在回收檢測(cè)中確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”。這些問題直接影響了回收價(jià)格，導(dǎo)致了差異化的檢測(cè)結(jié)果。

在“攝像頭拍照有斑”問題上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面坦言存在操作失誤。這可能是在檢測(cè)過程中的技術(shù)或人為瑕疵，引發(fā)了用戶的不滿。而在“屏幕輕微劃痕”的判定上，公司解釋稱是由于不同店員對(duì)手機(jī)成色判定存在主觀差異。這一情況引發(fā)了用戶對(duì)質(zhì)檢流程的質(zhì)疑，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，與新品不同，每一臺(tái)二手手機(jī)的機(jī)況都有所不同，導(dǎo)致質(zhì)檢存在一定的主觀性。這也是二手商品“非標(biāo)準(zhǔn)”的特點(diǎn)，造成了成色判定上的差異。為解決這一問題，公司承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高店員的專業(yè)水平，以確保質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和客觀性。

這次事件凸顯了二手手機(jī)平臺(tái)在質(zhì)檢流程上的一些難題，也讓用戶更加關(guān)注二手商品的質(zhì)量問題。未來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)需要更加注重質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的透明度和一致性，以維護(hù)用戶信任度，為用戶提供更加可靠的購(gòu)物和交易環(huán)境。