?游客圍毆導游撕衣腳踹猛扇耳光 官方稱雙方現(xiàn)已和解

近日，在網(wǎng)絡里面出現(xiàn)了一條游客和導游發(fā)生肢體沖突的視頻，這條視頻在網(wǎng)上也引起了網(wǎng)友們的廣泛關注。據(jù)了解這起游客和導游發(fā)生肢體沖突的視頻，所發(fā)生的地點是在山東省煙臺市的蓬萊區(qū)，從這條視頻的內容中可以清晰的看到，雙方在發(fā)生爭執(zhí)的過程中。由于情緒激憤碎而扭打在了一起，最終一名穿著黑色衣服的男子被眾人制服倒地，由于這起事件引發(fā)了極大的熱議，相關部門針對這一事件也給出了回應，表示雙方經過調解之后已經達成和解。

這次引發(fā)網(wǎng)友討論的游客和導游發(fā)生沖突的事件也再一次引發(fā)了我們的深入思考以及討論，旅游對于我們來講，實際上可以讓我們看到更多外地景色的活動，同時也是一項極其重要的經濟活動。在旅游服務里面，導游扮演著極其重要的角色，承擔著向游客介紹每一處景色的重要責任，導游和游客之間的交流互動，不應該等著愉快友好的前提，但是這次所爆發(fā)的沖突無疑給我們再次敲響了警鐘。

在這次的事件里面，我們要知道導游和游客所爆發(fā)的沖突并不是一方面的責任，游客在旅游的過程中，有權利維護自己的合法權益以及利益，導游在向游客介紹景點的過程中，也有權利維護自己的權益以及利益，而這兩者之間的溝通是極其重要的。從這件事情里面也可以發(fā)現(xiàn)，導游和游客之間由于溝通出現(xiàn)的問題，導致雙方理解問題的角度不同，因此才引發(fā)了沖突，也就再次告訴我們溝通和交流的重要性。

此外這件事情也再一次告訴我們，旅游行業(yè)需要加強行業(yè)內的監(jiān)管力度，導游作為旅游行業(yè)內必不可少的一環(huán)，需要擁有更好的職業(yè)素養(yǎng)。在為游客提供服務時，不僅需要熱情，同時還需要關心游客旅游的體驗，而游客在導游工作的過程中，也需要尊重導游的工作，時刻保持著理性的態(tài)度。