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最近,京津冀出現(xiàn)的強降雨引發(fā)了洪澇,對于快遞被暴雨沖走的信息也引發(fā)了熱議,對于這樣的情況,快遞是否有相關(guān)的賠償?對于這樣的問題,新聞記者采訪了“三通一達”,還有中國郵政和順豐。郵政客服人員表示,當前接到的通知是北京門頭溝區(qū)還有房山區(qū)快遞收寄工作暫停,這塊最高賠償不會超過所付資費的6倍。客服也表示,如果是物流公司的原因,造成郵件損失會進行賠償,如果郵件沒有任何保價,實際丟失或者損壞,會按照商品價值賠償部分減少或減少,會按照實際損失去賠償。
順豐客服表示北京到天津左右加時是一天對于快遞損壞的賠償情況,客服稱正常來講不會損壞,如果物品價值較高,可以進行保價,沒有保價,我會結(jié)合運費比例進行賠付。順豐公關(guān)部的工作人員也透露,最近幾天北京順豐一線工作人員上崗率比日常提高7%,也要求網(wǎng)點和分撥中心會加強各種隱患的排查,增加巡查次數(shù)。
中通快遞客服對于雨天快遞受損賠償問題表示客服負責幫助,用戶去登記,沒有任何處理權(quán)限,對于后續(xù)怎么去處理,有任何措施是不清楚的?申通快遞表示有賠償制度,不過具體需要看損壞情況。圓通客服則表示郵件丟失會根據(jù)物品實際金額進行理賠,保價物品保丟不保損。
韻達的工作人員則表示快遞受損客服會上報,后續(xù)有工作人員溝通,不過具體如何賠償沒有明確回復(fù)。對于快遞泡水誰來陪上海久誠律師事務(wù)所主任許峰對新聞記者表示需要根據(jù)具體情況去分析,比如快遞公司能否盡到足夠注意義務(wù)等相關(guān)情況,沒辦法一概而論。
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