政務(wù)大廳全天工作6小時 官方整改 實行輪崗制

有市民近日爆料稱，哈爾濱五常市政務(wù)大全天工作只有6個小時，想要辦事兒，還得在外面挨凍等待。五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局對此事進行回應(yīng)表示，會立即研究進行整改。

哈爾濱一女子11月13日在社交平臺上發(fā)布視頻，吐槽哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳，在中午午休時間大門關(guān)閉，市民想要辦事，只能在戶外挨凍等。這名女子表示他到達政務(wù)大廳門口的時間是中午的12:35。政務(wù)大廳的玻璃門上張貼著工作時間的通知，周一到周五上午上班的時間是8:30~11:30。下午上班的時間為1:30~4:30。而11:30~1:30期間，由于是休息時間，政務(wù)大廳的門都不開，三個大門全部緊緊關(guān)閉，市民根本進不去，只能在外面挨凍排隊。

五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局針對網(wǎng)友所反映的政務(wù)大廳所存在的問題于11月14日發(fā)出相關(guān)情況的通報，會對此事進行研究，并且作出整。
辦公人員每天早上8點半正式開始接待工作，在此之前辦事群眾保證能夠提前進入大廳等候，不用待在室外挨凍等候。
實施員工輪崗制。工作日午休時間保證不間斷的為群眾提供服務(wù)，及時的幫助群眾，將相關(guān)應(yīng)急問題解決。
繼續(xù)將預(yù)約通道增加設(shè)置，線下線上同時辦理業(yè)務(wù)，將辦事效率有效提高。最大限度地保證滿足辦事群眾的訴求。視頻當(dāng)中所提到的政務(wù)大廳的上班時間，實際上是對外接待的時間。工作人員在其余的工作時間負(fù)責(zé)進行群眾接待后的整理歸檔工作，和工作前的準(zhǔn)備工作。

五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局對此次事件明確表態(tài)，一定要將市民的服務(wù)工作做好，并且會積極的進行探索和創(chuàng)新，提供更為高效，更為新穎的辦公模式，確保為廣大人民群眾提供更為高效，更為便捷和專業(yè)的服務(wù)。