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銀行業(yè)二季度消費(fèi)投訴透視:交行投訴量居國有大行第一

2022-09-29 18:00:07 編輯:終啟玉 來源:
導(dǎo)讀 根據(jù)9月28日銀保監(jiān)會所發(fā)布的第2季度投訴情況,通報顯,在國有大型商業(yè)銀行投訴,前兩位的是交通銀行和工業(yè)銀行,位于股份制商業(yè)銀行前三位的投訴銀行,是浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行和平安銀行。
根據(jù)9月28日銀保監(jiān)會所發(fā)布的第2季度投訴情況,通報顯,在國有大型商業(yè)銀行投訴,前兩位的是交通銀行和工業(yè)銀行,位于股份制商業(yè)銀行前三位的投訴銀行,是浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行和平安銀行。
大家根據(jù)銀保監(jiān)會所接收到的消費(fèi)者投訴,一共是81,716件,國有銀行投訴占比為22.41%,共有18,338件,股份制商業(yè)銀行總投訴量占據(jù)39.9%投訴件數(shù)達(dá)到32,575件,城市商業(yè)銀行,包括民營企業(yè)銀行總投訴量占據(jù)4.7%占,一共有12,007件投訴,農(nóng)村的中小金融機(jī)構(gòu)投訴達(dá)到12.8%,投訴件數(shù)為10,471件,外資法人銀行投訴占比為0.4%,投訴量為336件。
根據(jù)通報,可以看出在投訴量最多的銀行就是交通銀行。在所有的投訴業(yè)務(wù)中,和信用卡相關(guān)的投訴業(yè)務(wù)是最多的,目前涉及關(guān)于信用卡相關(guān)的投訴達(dá)到了39,687件,總體占據(jù)投訴比重的48.6%,而且交通銀行關(guān)于信用卡投訴的是在大型國有商業(yè)銀行排名第一的。  在所有國有大型商業(yè)銀行的投訴中,信用卡相關(guān)的投訴業(yè)務(wù)占據(jù)總投訴量的53.5%達(dá)到了9805件,在股份制商業(yè)銀行中占據(jù)總投訴量的81.3%,投訴件數(shù)達(dá)到了26,488件。
在2022年第二季度顯示的數(shù)據(jù)可以看出,當(dāng)前個人貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)占據(jù)總投訴量的百分,之30.5總投訴限數(shù),達(dá)到了24,915件,對于股份制銀行所投訴的件數(shù)中,貸款業(yè)務(wù)相關(guān)投訴占據(jù)總投訴量的11.0%,達(dá)到了3573件
眼保監(jiān)會也表示會對于投訴處理,加強(qiáng)監(jiān)管力度改進(jìn)相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。
 

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