建立更具彈性的酒店業(yè)務(wù)的15種方法

隨著不斷震撼旅游業(yè)，許多酒店業(yè)都在努力維持生計(jì)。旅館和旅游業(yè)的潛在工作機(jī)會(huì)預(yù)計(jì)將超過(guò)5000萬(wàn)，但樞紐和適應(yīng)的業(yè)務(wù)將變得足夠有彈性，以承受這些巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)變。

那么，在這些不可預(yù)測(cè)和充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，您的公司如何努力恢復(fù)彈性?下面，福布斯房地產(chǎn)委員會(huì)(Forbes Real Estate Council)的15名成員解釋了款待業(yè)專業(yè)人士可以采取哪些措施，以使自己在整個(gè)大流行中以及以后的流行中取得持久的成功。

1.利用自動(dòng)化工具

利用精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，利用自動(dòng)化工具以最高的生產(chǎn)率運(yùn)行。自動(dòng)化工具可用于客人交流，員工管理，定價(jià)，付款，清潔任務(wù)等。這些工具可簡(jiǎn)化內(nèi)部操作，節(jié)省您的團(tuán)隊(duì)在工作中最重復(fù)的方面的時(shí)間，并加快響應(yīng)速度，最終帶來(lái)積極的客戶體驗(yàn)和熱烈的評(píng)論。-維雷德施瓦茨，Guesty

2.證明您對(duì)健康和安全的承諾

展示您如何將客人的健康和安全放在首位。人們?nèi)匀幌肼眯?。他們也?duì)清潔程序格外小心。描述客人抵達(dá)之前，期間和之后采取的措施，以建立與旅客的信任。-克里斯·邦茲(Chris Bounds)，投資經(jīng)紀(jì)人

福布斯房地產(chǎn)理事會(huì)是一個(gè)僅邀請(qǐng)房地產(chǎn)行業(yè)高管人員參加的社區(qū)。我有資格嗎?

3.進(jìn)行戰(zhàn)略預(yù)測(cè)

了解戰(zhàn)略預(yù)測(cè)?？紤]未來(lái)特定日期的紅色，黃色和綠色收入結(jié)果。然后從今天的投資和成本結(jié)構(gòu)決策的角度出發(fā)，從這些結(jié)果中進(jìn)行反向工作。-克拉克Twiddy，Twiddy&Company公司

4.建立和加強(qiáng)客戶關(guān)系

無(wú)論情況如何，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都會(huì)有起有落。酒店專業(yè)人士可以通過(guò)建立和加強(qiáng)與客戶群的關(guān)系來(lái)建立彈性。保持關(guān)注。在此期間提供有價(jià)值的信息。成為靈感和更新的來(lái)源。保持聯(lián)系可以確保您在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成為他們選擇的人。-米歇爾·里辛，皇家地產(chǎn)物業(yè)連接

5.通過(guò)透明度建立信任

采取額外的步驟，通過(guò)提高透明度來(lái)建立與客戶的信任。由于流行病的不確定性和錯(cuò)誤信息，與客戶建立信任并建立信任關(guān)系將有助于您在流行病期間及之后獲得更多的業(yè)務(wù)和繁榮。-羅恩·科斯塔(Ron Costa)，八十二集團(tuán)

6.成為以客戶為中心

努力做到精益求精，建立客戶糾纏流程并主動(dòng)與您的客戶群保持聯(lián)系。我們將克服這些挑戰(zhàn)，而以客戶為中心的最高效業(yè)務(wù)將蓬勃發(fā)展。-克里斯·羅伯茨(Chris Roberts)，斯特林犀牛資本

7.建立多個(gè)收入來(lái)源

建立多種收入來(lái)源可以分配風(fēng)險(xiǎn)并增加收入。一點(diǎn)創(chuàng)意將提高您所在位置的ADR。想想一些事情，例如將共享空間重新設(shè)置為共同工作空間，最大限度地提供餐飲和社區(qū)外展和融合。不要只是待客之道，創(chuàng)造選擇。真正的交叉銷(xiāo)售和量身定制是雙贏的。-查爾斯Argianas，Argianas&Assoc